Nos hospedamos no El Cazar em 2023 e tivemos uma excelente experiência, o que nos motivou a retornar agora em 2025 para comemorar o aniversário do meu marido. No entanto, infelizmente, nossa experiência desta vez não foi agradável.
Em que pese não ter fotos no site do hotel tampouco neste aplicativo, resolvemos nos hospedar na “Suíte de Canto”, acreditando no padrão do lugar, mas para a nossa surpresa, percebemos que esse espaço já existia antes, porém com outro nome, tendo sido apenas adaptado, e mal adaptado!!!
Desde o início, encontramos alguns problemas que comprometeram nosso conforto.
Chegamos e encontramos etiquetas de roupa no quarto e o que foi chamado de armário estava sujo, demonstrando que a limpeza não foi feita; não havia receptor de TV ou qualquer estrutura para assistir TV ao vivo; o banheiro apresentava alguns problemas, como a torneira que não funcionava adequadamente e o box que não estava em boas condições; só 1 lixo.
Outro ponto que nos desagradou foi a ausência de um cofre, secador e amenidades no quarto, embora essas informações estivessem mencionadas na descrição da acomodação.
Diante dessa experiência, ficamos bastante decepcionados, pois tínhamos ótimas lembranças da estadia anterior. Esses problemas nos fizeram reconsiderar futuras hospedagens no local. Esperamos que a administração do hotel possa revisar essas questões, aliás, fechar esse espaço que passaram a chamar de quarto para que as pessoas não se sintam enganadas, como nos sentimos.
