6/10 好
2026 年 2 月 1 日
Deluxe odada konakladım. Oda güzel, küvet boyutu termal kullanım için yeterli, termal su 7/24 mevcut. Balkonlar birbirine bakıyor, balkonda çit olarak kullanılan panellerin yüksekliği yetersiz, profiller seyrek, mahremiyet sağlamıyor. Kahvaltı, yemek, çay saati ikramları yeterli, çayların sadece karton bardakla verilmesi hoş degil. Otel doluyken kışın termal havuz ve kapalı havuz çok küçük, spa imkanları yetersiz. Buhar banyosu denilen yer ıslak zeminle kaplanmış saçma bir alan, buhar jeneratörü falan yok ya da calismiyordu. Bunlar benim nezdimde büyütülecek şeyler degil. Bizi en çok üzen noktaya gelelim. Bir serebral palsi hastası müşteri vardı. 31. Ocak günü çay saatinde bu arkadaşımız garsondan çay istedi ve garson da çayı getirdi. 01 Şubat günü kahvaltıda erkek bir garsondan çay servisi için yardım istedi, masalara servis yapamıyoruz cevabı aldı. İkinci kez bir kadın garsondan yardım istedi, kadın garson kupaya çay doldurarak eline tutuşturdu. Bu duruma şahit olan bir başka müşteri yardımcı oldu. Bu insanlar hastalıkları dolayısıyla ellerini kollarını, uzuvlarını tam kontrol edemezler. O çayı üzerine döküp yanabilirdi de. Masaya çay servisi yapılmamasını anlarım ama engelli bir bireye çay servisi yapilmamasi kabul edilebilir bir davranış değil. Sorun ya asla masalara servis yok baskısı yapan yöneticide ya da en ufak inisiyatifi kullanamayan personelde bilemiyorum. Ama yapılması gereken şey; verilmesi gereken bir hizmet değil basit bir insanı davranıştı. Yazıklar olsun....
Mustafa Deniz
Mustafa Deniz，1 晚行程
Hotels.com真实住客点评
