Notre expérience est très décevante.
Nous sommes arrivés le soir à l’hôtel. Notre chambre avait été déjà louée!
Le Personnel nous a affirmé que nous avions pas de réservation et qu’il ne faut surtout pas passer par Hotels.com. Nous avons alors présenté la réservation imprimée.
Ils nous ont dirigés vers un hôtel bas de gamme ou le prix était beaucoup moins élevé (-50 %)
Nous y sommes restés trois nuits avant de regagner notre hôtel (Shazam palace)
Cette fois, nous avons eu une chambre presque enterré, la fenêtre était petite et haute,impossible d’aérer.
De plus, en parlant avec d’autres clients, nous avons pu constater que ils avaient loué la même prestation beaucoup moins cher sur d’autres plates-formes.
Nous avons dû contester pour avoir une chambre avec la vue sur la montagne comme prévu.
Tout ceci nous a causé énormément de préjudice, et nous souhaitons un remboursement ou un geste commercial de votre part.
ALEX
ALEX,7 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 4 月 29 日
Wonderful place... not so much hotels.com
The place was amazing but Hotels.com messed up my reservation and I wasn't able to stay there. We arrived late as our flight was delayed and the guy at the front was wonderful and very helpful, but our booking was not there and we had to find another place to stay.
Ginna
Ginna,7 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
2/10 很差
2025 年 4 月 22 日
ahmad
ahmad,2 晚行程
Expedia真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 4 月 22 日
Bien être, confort et sérénité.
Djamila
Djamila,5 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2025 年 4 月 21 日
Divino
El personal muy amable y simpaticos. Excelentes personas. Hermoso lugar, paradisiaco e inmejorable ubicacion. Lástima el primer dia que llegamos, habiendo contratado habitacion de lujo, con una excusa, se nos trasladó a otro riad a 50 mts de muuuuyyy inferior calidad, escalera de 3 pisos, pidiendonos las disculpas y compensandonos con la cena y el no cobro de impuestos de esa noche. Ese otro riad, no había TV y tampoco internet. Muy deteriorado y con humedad y colchon viejo e incomodo.
Maria
Maria,3 晚行程
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2025 年 2 月 22 日
Personnel accueillant. A notre arrivée, le logement ne correspondait pas à celui loué. Nous avons dû négocier à 2 reprises car les autres chambres proposées ne correspondaient toujours pas à la location faite.
Super expérience pour le Hammam du Palais Shazam!!!!
philippe
philippe,2 晚浪漫旅行
Expedia真实住客点评
8/10 很好
2024 年 12 月 25 日
The riad is in a very convenient location and walkable to everywhere. The staffs are nice and friendly. The breakfast was good. WiFi worked well. However the hot water is not enough for two people to take shower. You have to wait at least half hour.
WEI
WEI,1 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评
10/10 绝佳
2024 年 12 月 8 日
Palais Shazam exceptionnel
Séjour très agréable avec un personnel à l écoute très sympathique et avec le souci fe nous servir au mieux. À recommander sans aucune hésitation
nelly
nelly,3 晚结伴旅行
Hotels.com真实住客点评
6/10 好
2024 年 11 月 18 日
Toda la equipo de personal es mui amable, la comida mui buena y el mejor local para escuchar buena música en Fes
lidia
lidia,1 晚结伴旅行
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2024 年 11 月 3 日
Osama
Osama,1 晚结伴旅行
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2024 年 11 月 2 日
Séjour en famille à Fès
Séjour en famille à Fès. Tres beau riad caché au milieu de la médina. Accueil excellent avec le thé. Petit déjeuner copieux et varié et les repas était tres gouteux.
Il manque au riad un petit raffraichissement.
Notre chambre qui devait etre une chambre triple n'était qu'une double, chambre jamais aérée...dommage.
Adrien
Adrien,4 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2024 年 10 月 28 日
Great riad with perfect location
Great Riad. Very friendly staff, nice pool, perfect location, easy parking. Just like every riad a bit noisy and hard beds.
Michael
Michael,3 晚行程
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2024 年 10 月 22 日
Great place and privileged directly in the Medina close to the best places but feeling really like being outside of the small streets, very quiet, amazing terrace and well decorated with the swimming pool. The staff is professional, very nice, always available and the breakfast is very good like the rest of the meals.
Fabrice
Fabrice,4 晚结伴旅行
Expedia真实住客点评
10/10 绝佳
2024 年 10 月 16 日
Jean-Louis
Jean-Louis,1 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2024 年 10 月 3 日
Un petit coin de paradis
Fantastique, un accueil chaleureux avec thé gateaux plan de la médina et des explications. Une fontaine a eau filtré en libre service. Un petit dejeuner au bord de la piscine. Une entrée directement par le parking sécurité.
Calme un vraie havre de paix on a adoré.