Nous avons été très déçus par notre séjour. Dès notre arrivée, la première chambre était sale. Après avoir signalé le problème, nous avons pu en changer, mais la deuxième chambre restait loin d’être propre : traces sur les murs, la porte, le carrelage des toilettes, et même des toiles d’araignée. Le ménage est clairement le gros point noir de cet établissement.
Dommage, car l’hôtel a du potentiel. Les dames à l’accueil sont adorables, très professionnelles et accueillantes. Le petit déjeuner est impeccable, varié et de bonne qualité. En revanche, l’hôtel était en travaux pendant notre séjour, ce qui n’était pas précisé au moment de la réservation, et l’accès au spa n’est pas inclus dans le prix de la chambre — une information qu’on aurait aimé avoir à l’avance.
Cet établissement pourrait vraiment être une belle adresse, mais le manque flagrant de suivi au niveau du ménage gâche tout. Il suffirait pourtant de peu pour améliorer considérablement l’expérience client.