En stor skuffelse – et slotsophold, der ikke levede op til forventningerne
Vi havde set frem til et ophold på et slotshotel med restaurant og god service. Desværre blev oplevelsen en stor skuffelse.
Dagen før ankomst fik vi besked om, at restauranten var lukket. Vi blev tilbudt et andet hotel 55 km væk i den modsatte retning af vores videre rejse, så vi måtte i stedet hente pizza på et lokalt pizzeria.
Vi fik besked på at tjekke ind før kl. 18, da receptionen derefter ville være lukket. Alligevel var receptionen ubemandet allerede kl. 15.50, da vi ankom. Nøglen hang blot på døren. Der var ingen mulighed for at købe vand eller kaffe. En salgsautomat og en elkedel eller kaffemaskine på værelset ville have været en stor forbedring.
Værelset levede ikke op til prisen. TV'et brummede konstant, og underteksterne kunne ikke vises korrekt. Badeværelset var beskidt med snavsede fliser, et jordslået badeforhæng og beskidte vinduesrammer.
De fælles opholdsrum var hyggelige, og morgenmaden var udmærket. Medarbejderen ved morgenmaden var venlig og serviceminded.
Desværre opvejede det positive ikke den manglende service, den lukkede restaurant og den utilfredsstillende rengøring. Havde vi kendt forholdene på forhånd, havde vi ikke booket opholdet.