le falta mucho mantenimiento al hotel , las habitaciones deberían de tener mínimo un frigobar todo lo que comprábamos se echaba a perder por el calor, la alberca tiene zonas que cortan la piel mi hija se cortó la rodilla
Erick
Erick,6 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
6/10 好
2025 年 3 月 31 日
Mala opción
Nos dieron una habitación que no reservamos de menor categoría y la primera noche no nos ofrecieron otra opción. La gerente nos dio al día siguiente la que correspondía. El baño no fue limpiado correctamente. Al hotel le falta mucho mantenimiento y mejor servicio pues todos los recepcionistas son muy groseros y se ausentan de su área de trabajo. Ni siquiera el saludo responden.
Cecilia
Cecilia,4 晚结伴旅行
Hotels.com真实住客点评
6/10 好
2025 年 3 月 14 日
Estaba sucio
María Luisa Gaspar
María Luisa Gaspar,4 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评
2/10 很差
2025 年 3 月 13 日
This establishment was dirty, noisy and their staff was terrible.. worst Customer service experience ever . Frontier desk people we re so rude
Jose
Jose,7 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评
8/10 很好
2025 年 3 月 11 日
Un poco mas de mantenimiento en las chapas y en los colchones, revisar que haya pasa con el agua caliente nada mas, ya que en mi estancia el agua era feia y en la mañana para bañarme si ers incomodo , en labtarde no porque ers refrescante
mayra veronica jimenez
mayra veronica jimenez,1 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评
6/10 好
2025 年 3 月 8 日
It was a lack of service cleaning
Jesús Pérez
Jesús Pérez,4 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评
8/10 很好
2025 年 3 月 7 日
Excelente lugar para pasar el rato, todo queda muy cercano y es un espacio muy tranquilo a pesar de estar cerca de varios beatch club
Vanessa
Vanessa,5 晚浪漫旅行
Expedia真实住客点评
6/10 好
2025 年 3 月 6 日
The staff were great, very friendly and helpful. The accommodations left a bit to be desired; the air conditioner did not work and the room did not smell so good. Also, the only lounge chair by the pool was broken.
Christine
Christine,3 晚行程
Expedia真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 2 月 26 日
.
Diana
Diana,7 晚行程
Expedia真实住客点评
6/10 好
2025 年 2 月 22 日
Regular
Bien solo que el desayuno incluido se basa en un té o café . El sanitario le cuesta para bajar . Las sábanas se ve que no las cambian seguido. Es barato y relativo .
Alex
Alex,1 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 2 月 18 日
all good
Vlad
Vlad,4 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评
8/10 很好
2025 年 2 月 13 日
El hotel es limpio y el personal es muy amable en general aunque Guadalupe de recepción tuvo un excelente atención conmigo, lo que yo considero es que los colchones requieren una renovación pero en general el hotel cumple bastante bien
Alfredo Chávez
Alfredo Chávez,3 晚行程
Expedia真实住客点评
6/10 好
2025 年 1 月 24 日
Silvia
Silvia,2 晚行程
Expedia真实住客点评
8/10 很好
2025 年 1 月 23 日
This is no Hilton. But it's an affordable and cozy place to stay. Walkable distance to 5th av and the beach. If you go to Playa Del Carmen or any of the cities in the Riviera Maya you should be more time outside exploring the beauty of the beaches, cenotes and parks than in your hotel.
Santiago Alejandro Gomez
Santiago Alejandro Gomez,5 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评
2/10 很差
2025 年 1 月 20 日
Adrian
Adrian,5 晚行程
Expedia真实住客点评
8/10 很好
2025 年 1 月 15 日
Worth the price we paid to stay there
Mauricio
Mauricio,5 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评
2/10 很差
2025 年 1 月 13 日
The air conditioning didn’t work in my room. The front desk doesn’t notify how the breakfast works and tv didn’t work
Nancy
Nancy,2 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 1 月 13 日
Vania
Vania,3 晚行程
Expedia真实住客点评
4/10 尚可
2025 年 1 月 1 日
Great location. Good food options. Nice enough front desk staff. Theft problem. Overbooking. We arrived in Christmas Eve to find they did have our reservation. We booked a superior suite with 2 bedrooms and a kitchen for a family of 6 paid in full with Expedia. After some debate they put us up in separate rooms because our room category was completely booked. The following Christmas morning we spent trying to resolve the issue with no real result except the option to not pay again. We were then given a larger suite with still no kitchen on the third floor (no elevator) with a promise of giving us a room with a kitchen the next day.
At this point I can only assume that the property got their money,because they stopped asking, but we were stuck with new unplanned expense, now having to spend more on meals for 6 and having to settle for a lesser room than what we originally paid for. On our last day, they offered to move us to a room with a kitchen that simply had three large double beds. Needless to say, we had moved all of our belongings 2x already and it was useless to move from the 3rd floor to the 1st again with a day left. Several people had money and other valuables stolen, including next door. We did not leave anything behind, so we were lucky, but understood why our things were always neatly rearranged but the
Celia
Celia,7 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评
8/10 很好
2024 年 12 月 30 日
!
Ma. Del Carmen
Ma. Del Carmen,2 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评
8/10 很好
2024 年 12 月 26 日
Excelente ubicación
Gomez
Gomez,1 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评
10/10 绝佳
2024 年 12 月 20 日
Excelente ubicación para recorrer la zona turistica.
Abril del Socorro
Abril del Socorro,1 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评
4/10 尚可
2024 年 12 月 20 日
la única persona que podía resolver nuestras dudas e inquietudes fue el muchacho de la noche, las demás personas nunca nos resolvieron que solo pusieron una bolsita de shampoo para 5 personas, que la tele no servía y que no había ninguna silla en el cuarto
Ariadna Anahí
Ariadna Anahí,3 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评
8/10 很好
2024 年 12 月 10 日
It's very noisy at night, people walk around until 5:00 in the morning and yell all night.