Tuve un detalle con el check in, quisieron cobrarme un cargo de 7mil pesos porque supuestamente tenían registrado un bebe cuando yo reserve para 2 adultos y un niño de 3 años. Cuando me negué y me comunique con Expedia mágicamente mando decir la jefa de recepción que ya podíamos pasar así y nos dieron las pulseras solo que el niño se quedaría registrado como bebé. Bueno lo aceptamos porque mi hijo tiene 3 y no le vimos gran problema, fuera de ese detalle todo estuvo increible, la playa es hermosisisma y amplia, la alberca preciosa, profunda en su mayoria y limpia eso si. Las zonas de camastros tambien estan excelentes todos tienen buenas vistas, los restaurantes de especialidad tambien son muy muy buenos probamos el italiano y el texano smoked hause, este hotel es ideal para descansar, conectar con la naturaleza y disfrutar del silencio. nos agrado que las actividades en la alberca no eran tan prolongadas ni con ruido excesivo. creo que si volveria a este hotel nos encanto mucho
真实旅客
4 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2025 年 4 月 22 日
Jorge
Jorge,5 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 3 月 12 日
The view and food are terrific.
真实旅客
4 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 2 月 6 日
Iberostar Waves Quetzal, 4 dias em família
Hotel lindo, construído integrado à natureza, fauna e flora exuberante. No geral os funcionários do hotel são muito gentis e solícitos. Ótima comida. Praticidade do restaurante e snak bar e bares muito próximos da piscina e praia. Algumas espreguiçadeiras merecem manutenção, usei algumas quebradas. Restaurante La Hacienda com muita fila, talvez precise ser implementado sistema de reserva como o Bonsai (que infelizmente não consegui ir por indisponibilidade de horário) ou Mare Nostrun (muito bom!), funcionaria melhor. Foi uma estadia em família extremamente agradável, recomendo.
Claudia
Claudia,4 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
2/10 很差
2025 年 2 月 3 日
No es la mejor opción
Descuidado y viejo el hotel. Tratan de venderte todo todo el tiempo. El servicio es de mediocre a muy malo. La verdad que por el precio pueden conseguir otra cosa mejor.
JAVIER
JAVIER,4 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 1 月 26 日
This is not a five star resort, but a five star value. We have stayed at Iberostar properties more than 10 times and they never disappoint.
Very good food,.good drinks, great service, friendly atmosphere and at this property an amazing landscape. Plus the best beach anywhere. We will return.
One caveat. BD Experience, our shutt service from the airport to the resort had no record of our reservation. Staff claimed this was a recurring issue with Expedia. We waited 45 minutes for them to sort this. Not tragic, but a nuisance.
Robert
Robert,5 晚浪漫旅行
Expedia真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 1 月 21 日
Courtney
Courtney,4 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 1 月 18 日
This is my favorite resort ! I have been here twice already and definitely will be back again
. I enjoyed beautiful sandy beach , the ocean , wonderful walking area with beautiful plants and trees ; as well interesting animals that live peacefully on the property.
We also enjoyed many food options every day in the buffet . My favorite were different pastries every day ! Iberostar is the best !
Maria
Maria,6 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评
8/10 很好
2025 年 1 月 17 日
Beautiful location, you get a mix of jungle and beach. The beach is amazing and great for swimming - the jungle provided tons of different animals to look at.
The food is decent at the restaurants and “ok” at the buffet. 5 of the 14 of us got very ill. I don’t necessarily blame the resort because this sort of thing can be expected with buffets and I heard lots of people coughing at the buffet. Norovirus cases are extremely high right now, so that could be the case. Our friends did also get sick at this resort last year.
The rooms are dated, but clean.
I don’t know if we would return just based off the amount of illness everyone endured.
Dawn
Dawn,7 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评
8/10 很好
2025 年 1 月 16 日
Ferien Playacar MXN
Der Aufenthalt war sehr angenehm hatte tolle Aussicht die Restaurants und das Essen war gut. Das Personal ist sehr freundlich. Das Zimmer war gut nichts spezielles aber komfortabel. Für einen einwöchigen Urlaub angenehm und gut. Was uns jedoch nicht so gefiel war, dass das Sales Team uns versuchte ein Abonnement zu verkaufen. Wir wurden zwar zum Frühstück eingeladen und eine Person von 2 bekam eine Massage geschenkt, jedoch dauerte uns die ganze Verkaufsmasche zu lange. Wenn man nur eine Woche vor Ort ist, Ist ein dreistündiges Verkaufsmeeting bei dem man grundsätzlich nicht einen grossen Benefit generiert sehr lange. Obwohl es hiess es dauert 90 Minuten schlussendlich war es das doppelt.
Christian
Christian,5 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2025 年 1 月 12 日
The property and beach is lovely. It would not be a place I could stay when it is very hot outside due to the open-air buffet areas.
The food was fresh and clean. As a vegetarian, I found that the offerings were not marked well enough for me to be sure I could eat a specific dish. There is a lot of cross contamination possible and happens due to the self-serve nature of a buffet. My suggestion would be to have a specific area where vegetarian items are offered. That would prevent the cross-contamination and make it easier for a strict vegetarian to understand what they can eat.
Tracy
Tracy,14 晚浪漫旅行
Expedia真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 1 月 10 日
Chris
Chris,6 晚行程
Expedia真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 1 月 8 日
Die Hotelanlage ist sehr geosszügig, gepflegt. Das Essen, der Service hervorragend
Rainer
Rainer,4 晚浪漫旅行
Ebookers真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 1 月 8 日
Love the property and staff. Our third time there-first with our kids who loved it!
I told my older daughter about it and she and her family booked today for September!!
David
David,5 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评
8/10 很好
2025 年 1 月 8 日
Sarah
Sarah,5 晚行程
Expedia真实住客点评
8/10 很好
2025 年 1 月 6 日
Richard
Richard,7 晚行程
Expedia真实住客点评
8/10 很好
2025 年 1 月 5 日
Jeremy
Jeremy,6 晚行程
Orbitz真实住客点评
8/10 很好
2025 年 1 月 3 日
temaruata
temaruata,10 晚行程
Expedia真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 1 月 1 日
Muy buen hotel, el servicio del personal, en general, fue excelente.
La comida riquísima y de muy buena calidad, la cena de fin de año, fue un banquete, langosta, ribeye, todo tipo de quesos y jamones, volvería sin duda
ANTONIO
ANTONIO,5 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2024 年 12 月 31 日
GREAT BEACH! NICE POOL!
HALINA
HALINA,7 晚浪漫旅行
Expedia真实住客点评
8/10 很好
2024 年 12 月 29 日
Beautiful grounds and well maintained. Rooms slightly dated.
Heather
Heather,8 晚行程
Expedia真实住客点评
8/10 很好
2024 年 12 月 28 日
Sehr gut, aber ein Manko
Grundsätzlich war alles sehr gut. Die Zimmer sind etwas älter. Die Restaurants sind für ein All-Inclusive Hotel herausragend. Sehr schade ist, dass es zu wenig Liegestühle hat und diese bereits vor dem Morgenessen schon reserviert wurden.
Alexander
Alexander,12 晚行程
Hotels.com真实住客点评
6/10 好
2024 年 12 月 21 日
Staff is amazing. Rooms need a lot of updating very old looking. Outdoor area is peaceful and beautiful. Food was just ok. No room service and no staff around pool area to offer drinks