Nous avions réservé et payé 4 nuits à Rhodes via Hotels.com, réservation confirmée et facture en main.
Ă notre arrivĂ©e, lâhĂŽtel nous a annoncĂ© quâaucune rĂ©servation nâexistait Ă notre nom.
Pire encore, il a ensuite affirmĂ© auprĂšs de Hotels.com que nous avions ârefusĂ© la chambreâ, ce qui est totalement faux (nous disposons dâun enregistrement sonore oĂč il reconnaĂźt quâil nâavait pas de rĂ©servation).
Hotels.com, malgrĂ© nos preuves, refuse de nous rembourser et se retranche derriĂšre la version mensongĂšre de lâhĂŽtel. RĂ©sultat : nous avons dĂ» rĂ©server en urgence un autre logement, deux fois plus cher, et de qualitĂ© mĂ©diocre.