Ein tolles Hotel auf der Palm, palastartig mit tollen Einrichtungen einer tollen Strand tollem Service, man merkt, dass es bereits etwas in die Jahre gekommen ist, aber das schadet grundsätzlich nicht, denn es hat sogar einen gewissen Scham. Ich war schon das zweite Mal dort und habe es bewusst wieder gewählt und mich auch bewusst gegen das Taj Exotic, das Sofitel pal oder das Atlantis entschieden. Leider kam es dieses Mal zu großen Problemen, was den Erhalt meines 20-prozentigen Rabatt über EXPEDIA als Gold Mitglied angeht, ich musste diesen mehrmals sowohl in den jeweiligen Restaurants und am Strand anfragen als auch mehrmals beim Check out, es gab hier überhaupt keine vernünftige Kommunikation zwischen Hotel und EXPEDIA, EXPEDIA hat dann zwar im Hotel angerufen, aber selbst danach hat es die Rezeption nicht geschafft, mir diesen Rabatt ordentlich zu gewähren. Nach ewigen hin und her dann auch per E-Mail hat man mir den Rabatt zwar zugesagt, aber dennoch nicht abgebucht bisher, daher muss ich jetzt auch mit meiner Kreditkartenfirma in Kontakt treten, was ein unglaublicher Aufwand ist und daher schlussendlich dazu führt, dass ich das Hotel nicht mehr mit den vollen Sternen bewerten kann. Eigentlich schade. Ein weiterer Kritikpunkt ist die Lautstärke vieler Kunden im Spa, es ist ein wunderschönes Spa aber viele Kunden verhalten sich sehr laut telefonieren oder sprechen laut, das ist im Ganzen eigentlich nicht würdig. Ansonsten wirklich sehr schön das Hotel