En limpieza se evaluó bajo por un tema en la ropa de cama. Pero el guardia nos apoyó de muy buena manera para pasar cómodamente la primera noche, y al siguiente día la Encargada se presentó a pedir disculpas y nos llevó un detalle. Además de darnos una cortesía el domingo. Muy agradecidos de cómo reaccionaron a la incomodidad que vivimos
Juan
Juan,2 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 8 月 1 日
jose
jose,1 晚商务旅行
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 7 月 27 日
Gloria E
Gloria E,4 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 7 月 27 日
MARIA
MARIA,2 晚行程
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2025 年 7 月 24 日
Carlos
Carlos,1 晚结伴旅行
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 7 月 23 日
Lo recomiendo ampliamente muy buena atención y servicio
Juan Rafael
Juan Rafael,1 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
4/10 尚可
2025 年 7 月 14 日
Lamentable
A pesar de que el lugar es nuevo, agradable y tanto la administradora así como el personal de servicio son amables, su directora comercial y la de operaciones carecen de sensibilidad y orientación al cliente.
Debido a un error en sus instalaciones, ya que la puerta de vidrio de la entrada principal no cuenta con la señalización mínima exigida por las normas mexicanas, me choqué contra esta generándome daño físico (sangrado y hematomas) y perjuicios en mi agenda de viaje.
Normalmente mantienen la puerta abierta y era imposible identificar si estaba cerrada porque había más personas en el área.
Aunque llamaron a un médico para atenderme no hicieron mayor seguimiento y su médico no envío nunca el certifcado de la consulta. Este apartahotel tampoco tenía un botiquín de primeros auxilios.
Las directoras se negaron a compensar la afectación en mi agenda de viaje desconociendo que el accidente fue ua consecuencias de que están infringiendo las normas básicas de señalización.
Me dijeron que me quejara con Hotels.com quien fue el comercio con el que pagué mi reserva…