已验证
2/10 较差
2014 年 7 月 17 日
服務差劣至極、設施殘舊不堪、日用品須收費!!!!!!
以下之本人之真實經歷,此賓館絕不會再次入住及推介給任何人:
首先,賓館位置偏離商舖,但於訂購時已知道位置。而實際環境地段不熟悉加上沙河地鐵站未開通關係,無可奈何地乖坐的士前往。到接待處時已有一大批人群在大堂抽煙、食飯盒,簡直猶如街市!Check-in時已附上Hotels.com 之收據並以螢光筆標籤好訂單號碼,但職員接過收據後即時表示賓館沒有與Hotels.com 合作,其後本人要求他們仔細觀看收據上之單號、款項、訂房類型及日期,絕無虛假,但他們絕無解決問題之心態。最後留下收據給接待處,先取房放置行李。15分鐘後,職員致電表示仍找不到任何記錄,要求客人自行致電Hotels.com 查詢,此賓館之職員完全沒有任何解決問題之能力,連自行上網與Hotels.com 聯絡也需要客人幫忙,究竟聘請他們來做什麼?全不負責任。其後,本人親自到接待處要求使用電話致電Hotels.com,此時正好剛剛的接待員輪班,又需要重新解釋一次才肯借用電話。接駁到Hotels.com後,告知單號、訂房電話號碼等個人資料後交回接待處職員與Hotels.com 直接聯絡。其後賓館職員表示Hotels.com 再與其他公司合作,所以找不到記錄,要求傳真回訂單便可。當以為解決此事後,數小時重回賓館,職員又再次致電未收到傳真,要求取回Hotels.com 的電話!他們的處事能力極度低,就連上網找電話資料也不會,竟可等客人數小時回賓館才問,這次真的怒氣衝天,這種事不應由客人去處理,一而再再而三提供此等基本資料(電話、訂單號,但我已一早留下Hotels.com 收據於接待處)!非常簡單的Check-in程序 都可以使用 7 個多小時(至晚上9時多離開酒店晚飯時才表示沒有問題,全靠得到Hotels.com 之客戶服務員之協助),此賓館職員之應變能力、積極性、基本認知、禮貌等等都可算是極度之差!!!!!
房間細小,經常有旅行團進出,晚上更會在走廊聚集嘈吵,冷氣很久才夠冷、有濃烈煙味從窗外滲入(估計上或下層客人向窗外抽煙)、有曱甴、LAN 線經幾層電線膠布修補後仍然是斷裂、Wi-Fi 不穩定、水龍頭漏水、花灑頭爆裂、熱水制熱時間特長、床單有毛髮、基本設備陳舊、拖鞋是重複不斷使用之塑膠拖鞋、房間角落位置之木櫃陳舊以致發出糞便之輕微臭味,就連基本的支裝清水、牙刷、牙膏、沐浴露、洗頭水等等也需要收費,若果各位認為房價便宜就不應要求太多的話,試問有那一間同等賓館及酒店有這樣的差?如增加預算選取其他酒店,所有服務及設備等等亦值回票價!今次的確是自己沒有仔細看好評語,所以希望此段文字令大家仔細清楚此賓館的質素!
最後總結:此賓館絕不推介,猶如垃圾崗,即使收錢來住一晚也不會!這的確是本人多年入住所有各地酒店/賓館最差最惡劣之首位!各位慎入住……












