Nous avons passé un très bon séjour, et tenons à souligner la qualité de l'accueil. Un grand merci à Maria, toujours souriante et parlant plusieurs langues, qui a su gérer avec efficacité et gentillesse l'extension de notre séjour suite à une annulation de vol. Elle a réussi à nous éviter un changement de chambre, ce qui a été très apprécié !
Concernant les repas, le choix est vaste, bien que l’on sente qu’il pourrait y avoir un petit effort pour monter en gamme. Cela dit, le personnel de salle est vraiment agréable, même en période de forte affluence. Un grand bravo à Santiago, toujours souriant, ainsi qu’à d’autres serveurs dont nous n’avons pas retenu les prénoms. Mention spéciale également au chef de salle à l’entrée, très chaleureux à chaque passage.
Sur la formule "All Inclusive", quelques bémols : les alcools sont très limités, essentiellement vin et bière pendant les repas. Ce serait plus agréable d’avoir une limitation raisonnable, mais avec un choix plus varié d’alcools, accessible aussi en dehors des repas. Par exemple, un système de comptabilisation des consommations via la carte de chambre serait plus adapté.
De plus, l’information fournie avant le séjour ne correspondait pas à celle reçue sur place, ce qui a pu prêter à confusion (voir photo ci-dessous).
Malgré ces petits points d'amélioration, nous garderons un excellent souvenir de notre séjour, surtout grâce à la gentillesse et au professionnalisme du personel.