硬石酒店坎昆 - 全包式

Q: 硬石酒店坎昆 - 全包式有游泳池吗？

是的，有室外游泳池和儿童游泳池。

Q: 硬石酒店坎昆 - 全包式是否允许携带宠物入住？

是的，欢迎携带狗狗和猫咪入住，总共可携带 2 只宠物，每只宠物限重 23 公斤。需要支付 每只宠物每周 USD 150 的宠物费。提供食物碗和水碗。可能存在部分限制条件，请联系住宿方了解更多信息。

Q: 硬石酒店坎昆 - 全包式是否有停车场？

是的，自助停车免费。停车位数量有限。

Q: 硬石酒店坎昆 - 全包式拥有配备私人热水浴缸的客房吗？

是的，每间房间拥有室内私人热水浴缸。

Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive

靠近水上世界的高档海滨住宿，设有SPA

选择日期以查看价格

去哪里？

日期

2025年11月

2025年12月

入住硬石酒店坎昆 - 全包式，您可以到海滩上享受海滩遮阳伞带来的清凉时光或享受日光躺椅上的惬意时光，而且开车前往伊贝罗斯塔坎昆高尔夫球场只需 5 分钟。室外游泳池带给每个人无限欢乐；有兴趣的客人还可以去 SPA 体验按摩、体膜护理和指（趾）甲修剪和护理，呵护一下自己的身心。酒店有 5 间餐厅，其中的Pizzeto主打披萨饼，供应午餐和晚餐。这家豪华住宿的其他特色包括 2 间泳池酒吧、免费儿童俱乐部和健身俱乐部。旅客都喜欢住宿的员工。

VIP Access

不错

我们为什么喜欢这个住宿

海边的幸福

这家全包式酒店坐落在白色沙滩上。用餐时可欣赏海景，同时还提供沙滩巾、遮阳伞和躺椅。

享受水疗的舒适放松

全方位服务的水疗中心提供身体裹敷、按摩和面部护理。私人室内热水浴缸和花园空间营造出宁静的健康休闲场所。

优质睡眠绿洲

每个房间都配有豪华床上用品和羽绒被。花洒淋浴、私人热水浴缸和储备充足的迷你吧提升了奢华体验。

客房选择

查看这些日期的空房情况

今晚

10月 30 - 10月 31

明天

10月 31 - 11月 1

所有客房

1 张床

2 张床

3 张床及以上

显示 24 种房型中的 24 种

套房, 2 间卧室, 海洋景观 (Rock)

特色亮点

阳台

独立用餐区

独立起居区

室内私人热水浴缸

空调

餐桌

迷你吧免费食品

液晶电视

99 平方米
2 间卧室
海洋景观
可入住 6 人
1 张特大床和 2 张双人床

客房, 海洋景观 (Diamond)

优秀

特色亮点

阳台

室内私人热水浴缸

空调

迷你吧免费食品

液晶电视

羽绒被

独立卧室

高档床上用品

40 平方米
海洋景观
可入住 3 人
1 张特大床

套房, 1 间卧室 (Rock)

特色亮点

阳台

独立用餐区

室内私人热水浴缸

空调

餐桌

迷你吧免费食品

液晶电视

枕头选单

59 平方米
1 间卧室
海洋景观
可入住 4 人
1 张特大床和 1 张单人沙发床

客房, 1 张特大床, 海洋景观 (Rock Royalty)

非常棒

特色亮点

阳台

室内私人热水浴缸

空调

迷你吧免费食品

液晶电视

枕头选单

高档床上用品

羽绒被

40 平方米
海洋景观
可入住 2 人
1 张特大床

华丽客房, 1 张特大床, 海洋景观

非常棒

特色亮点

阳台

室内私人热水浴缸

空调

迷你吧免费食品

液晶电视

羽绒被

独立卧室

高档床上用品

40 平方米
海洋景观
可入住 3 人
1 张特大床

华丽客房, 1 张特大床, 环礁湖景观

非常棒

特色亮点

阳台

室内私人热水浴缸

空调

迷你吧免费食品

液晶电视

羽绒被

独立卧室

高档床上用品

40 平方米
环礁湖景观
可入住 3 人
1 张特大床

华丽双人房, 海洋景观

优秀

特色亮点

阳台

室内私人热水浴缸

空调

迷你吧免费食品

液晶电视

羽绒被

独立卧室

高档床上用品

40 平方米
海洋景观
可入住 4 人
2 张双人床

华丽双人房, 环礁湖景观

非常棒

特色亮点

阳台

室内私人热水浴缸

空调

迷你吧免费食品

液晶电视

羽绒被

独立卧室

高档床上用品

40 平方米
环礁湖景观
可入住 4 人
2 张双人床

华丽客房, 2 间卧室, 环礁湖景观 (Family)

绝佳

特色亮点

阳台

室内私人热水浴缸

空调

迷你吧免费食品

液晶电视

羽绒被

独立卧室

高档床上用品

80 平方米
环礁湖景观
可入住 5 人
1 张特大床和 2 张双人床

华丽客房, 1 张特大床

优秀

特色亮点

阳台

室内私人热水浴缸

空调

迷你吧免费食品

液晶电视

羽绒被

独立卧室

高档床上用品

40 平方米
可入住 3 人
1 张特大床

华丽客房, 2 张双人床

优秀

特色亮点

阳台

室内私人热水浴缸

空调

迷你吧免费食品

液晶电视

羽绒被

独立卧室

高档床上用品

40 平方米
可入住 4 人
2 张双人床

华丽客房, 2 间卧室, 海洋景观

特色亮点

阳台

室内私人热水浴缸

空调

迷你吧免费食品

液晶电视

高档床上用品

羽绒被

2 间卧室

80 平方米
2 间卧室
海洋景观
可入住 5 人
1 张特大床和 2 张双人床

华丽客房, 2 间卧室, 海洋景观 (Double Beds)

非常棒

特色亮点

阳台

室内私人热水浴缸

空调

迷你吧免费食品

液晶电视

高档床上用品

羽绒被

2 间卧室

80 平方米
2 间卧室
海洋景观
可入住 6 人
4 张双人床

经典客房, 通行无障碍, 环礁湖景观

特色亮点

阳台

室内私人热水浴缸

空调

迷你吧免费食品

液晶电视

羽绒被

独立卧室

高档床上用品

40 平方米
环礁湖景观
可入住 4 人
2 张双人床

经典客房, 2 间卧室, 环礁湖景观 (Deluxe Family)

特色亮点

阳台

室内私人热水浴缸

空调

迷你吧免费食品

液晶电视

羽绒被

独立卧室

高档床上用品

80 平方米
环礁湖景观
可入住 5 人
1 张特大床和 2 张双人床

经典客房, 2 间卧室, 海洋景观 (Deluxe Family)

特色亮点

阳台

室内私人热水浴缸

空调

迷你吧免费食品

液晶电视

羽绒被

独立卧室

高档床上用品

79 平方米
海洋景观
可入住 5 人
1 张特大床和 2 张双人床

经典客房, 2 间卧室, 海洋景观 (Deluxe Family, Double Beds)

特色亮点

阳台

室内私人热水浴缸

空调

迷你吧免费食品

液晶电视

羽绒被

独立卧室

高档床上用品

79 平方米
海洋景观
可入住 6 人
4 张双人床

华丽双人房, 环礁湖景观 (Classic)

特色亮点

阳台

室内私人热水浴缸

空调

迷你吧免费食品

液晶电视

羽绒被

独立卧室

高档床上用品

40 平方米
环礁湖景观
可入住 4 人
2 张双人床

华丽客房, 1 张特大床, 环礁湖景观 (Classic)

特色亮点

阳台

室内私人热水浴缸

空调

迷你吧免费食品

液晶电视

羽绒被

独立卧室

高档床上用品

40 平方米
环礁湖景观
可入住 3 人
1 张特大床

华丽双人房, 海洋景观 (Classic)

特色亮点

阳台

室内私人热水浴缸

空调

迷你吧免费食品

液晶电视

羽绒被

独立卧室

高档床上用品

40 平方米
海洋景观
可入住 4 人
2 张双人床

华丽客房, 1 张特大床, 海洋景观 (Classic)

特色亮点

阳台

室内私人热水浴缸

空调

迷你吧免费食品

液晶电视

羽绒被

独立卧室

高档床上用品

40 平方米
海洋景观
可入住 3 人
1 张特大床

华丽双人房 (Classic)

特色亮点

阳台

室内私人热水浴缸

空调

迷你吧免费食品

液晶电视

羽绒被

独立卧室

高档床上用品

40 平方米
可入住 4 人
2 张双人床

华丽客房, 1 张特大床 (Classic)

特色亮点

阳台

室内私人热水浴缸

空调

迷你吧免费食品

液晶电视

羽绒被

独立卧室

高档床上用品

40 平方米
可入住 3 人
1 张特大床

经典客房, 1 张特大床, 海洋景观 (Diamond)

特色亮点

阳台

室内私人热水浴缸

空调

迷你吧免费食品

液晶电视

羽绒被

独立卧室

高档床上用品

40 平方米
海洋景观
可入住 3 人
1 张特大床

街区简介

Blvd Kukulcan KM 14.5, Hotel Zone, Cancun, QROO, 77500

附近有什么？

水上世界 - 步行 11 分钟 - 1.0 公里
伊贝罗斯塔坎昆高尔夫球场 - 车程 3 分钟 - 3.2 公里
La Isla购物中心 - 车程 4 分钟 - 2.9 公里
坎昆互动式水族馆 - 车程 4 分钟 - 2.9 公里
海豚海滩 - 车程 5 分钟 - 4.6 公里

周边介绍

坎昆国际机场 (CUN) - 19 分钟车程；17.7 公里/11 英里
图卢姆国际机场 (TQO) - 148 分钟车程；172.7 公里/107.3 英里
收费机场班车

餐厅

‪Club 91 Lounge - ‬步行 7 分钟
‪Nebbiolo - ‬步行 5 分钟
‪La Madalena - ‬步行 5 分钟
‪JW Marriott Lobby Bar - ‬步行 6 分钟
‪Porfirio's Cancún - ‬步行 6 分钟

住宿简介

硬石酒店坎昆 - 全包式

入住硬石酒店坎昆 - 全包式，您可以到海滩上享受海滩遮阳伞带来的清凉时光或享受日光躺椅上的惬意时光，而且开车前往伊贝罗斯塔坎昆高尔夫球场只需 5 分钟。室外游泳池带给每个人无限欢乐；有兴趣的客人还可以去 SPA 体验按摩、体膜护理和指（趾）甲修剪和护理，呵护一下自己的身心。酒店有 5 间餐厅，其中的Pizzeto主打披萨饼，供应午餐和晚餐。这家豪华住宿的其他特色包括 2 间泳池酒吧、免费儿童俱乐部和健身俱乐部。旅客都喜欢住宿的员工。

全包

此住宿是全包住宿。房价包含住宿内的餐饮费用（可能会有部分限制）。

小费和税款

小费已包含在内，住客可自愿多付小费。

餐饮

包括所有自助餐、照单点餐、小吃和饮料

24 小时提供客房送餐服务

客房内迷你吧（提供各种酒水）

活动和设施/设备

包括所有现场活动及设施和设备的使用。

陆上活动

健身设施

网球

网球课程

排球

课程/训练班/游戏

有氧健身

舞蹈

语言

水上健身

住宿一览

酒店规模

- 600 间全包式住宿客房
- 楼高 12 层

到达/离开

- 开始办理入住：15:00；停止办理入住：00:00
- 延迟入住，视供应情况而定
- 办理入住年龄不小于：18
- 退房时间为 12:00
- 延时退房，视供应情况而定

特别入住说明

- 此住宿接待方提供机场接车服务（可能会额外收费）。住客必须使用预订确认邮件上的联系信息，在出行前联系住宿接待方，提供详细到达信息。
- 前台工作人员将在住客到店时接待
- 如果您计划在00:00过后抵达，请使用预订确认邮件上的信息预先通知住宿以作安排。
- 包括儿童在内的所有住客入住时均须出示由政府签发的有效身份证件。

入住要求

- 需要提供信用卡以支付杂费
- 可能需要政府颁发的带有照片的证件
- 办理入住的客人须年满 18 岁

儿童

- 无儿童床（婴儿床）
- 托儿服务*
- 免费儿童俱乐部

宠物

- 允许携带宠物（仅允许携带狗狗和猫咪，总共可携带 2 只，每只宠物限重 23 公斤）*
- 只能在特定房间吸烟，其他地方禁止吸烟*
- 请务必管好您的宠物
- 有食物碗和水碗

网络

- 公共区域提供免费无线上网接入
- 房间内提供免费无线上网接入

停车场

- 免费无顶棚的住宿内自助停车场
- 住宿内轮椅无障碍停车场
- 住宿内停车位数量有限

接送交通服务

- 应要求提供机场班车（24 小时）*

其他信息

- 无烟住宿场所

住宿服务设施

餐饮

免费自助早餐，时间为每日 07:00–11:00
5 间餐厅
6 间酒吧/酒廊
2 间泳池酒吧
咖啡馆
24 小时客房送餐服务
小吃吧/熟食店

带儿童同行

免费儿童俱乐部
儿童游泳池
水滑梯
游乐场
保姆服务（收费）
现场救生员

游玩项目

海滩
网球
瑜珈课程
篮球
晚间表演
购物
台球桌
空气曲棍球
乒乓球
附近有高尔夫训练课程

远程办公

14 间会议室
会议中心（面积为 1524 平方米）

服务

24 小时前台服务
礼宾服务
旅游/票务服务
干洗/洗衣服务
美发沙龙
行李储存室
婚庆服务
会说多种语言的服务员
行李员/门卫
沙滩椅
沙滩毛巾
海滩遮阳伞
泳池躺椅
池畔遮阳伞
浪漫套餐

服务设施

1 座楼/塔楼
ATM/银行服务
花园
露台
钢琴
健身俱乐部
毗邻高尔夫球场
室外游泳池
游乐厅/游戏室
全套 SPA 服务
室外网球场
按摩/护理室
水滑梯
当地主办和组织的旅游和活动
当地艺术家展览
至少 10% 的利润投资于社区和可持续发展
综合性回收政策
宴会厅
传统风格

无障碍设施

电梯
电梯门宽度（厘米）： 89
轮椅无障碍通道
轮椅无障碍停车场
4 店内无障碍停车位
轮椅无障碍服务台
轮椅无障碍电梯通道
轮椅无障碍餐厅
轮椅无障碍酒廊
走廊视觉警报
楼梯扶手
楼梯扶手高度（厘米）： 90
店内提供轮椅
入口处通道光线良好
入口无楼梯通道
2 前往住宿的楼梯
客房瓷砖地面

客房服务设施

居家般舒适

恒温控制空调
免费迷你吧物品
意式浓缩咖啡机
拖鞋
熨斗/熨衣板

安心入睡

羽绒被
遮光窗帘
高档床上用品

珍奢享受

室内私人热水浴缸
阳台

清洁梳洗

大花洒淋浴喷头
淋浴设施
免费洗浴用品
吹风机
毛巾
牙刷和牙膏
卫生纸

办公通讯

免费 WiFi
电话

餐饮

免费瓶装水

其他

每日客房清洁服务
客房内设有可存放笔记本电脑的保险箱
LED 灯泡

特色

SPA

The Rock Spa有 19 间护理室，包括情侣室和室外护理区。服务包括面部护理、体膜护理、身体护理和指（趾）甲修剪和护理。该 SPA 提供土耳其浴。

用餐

Pizzeto - 此池畔家庭餐馆擅长于披萨饼，供应午餐和晚餐。

Frida - 此主题餐厅可俯瞰泳池景观风景，主打墨西哥菜，供应早餐、午餐和晚餐。每天营业

Ciao - 此主题餐厅可俯瞰海洋景观风景，擅长于意大利菜，供应早餐、午餐和晚餐。每天营业

Zen - 此主题餐厅可俯瞰花园风景，擅长于亚洲菜，供应早餐和晚餐。每天营业

Toro - 此牛排餐厅可俯瞰海洋景观和花园景观，并仅提供晚餐。每天营业

奖项与背景

生态认证住宿

该住宿已加入EarthCheck 认证；这项计划旨在衡量住宿对下列一个或多个方面的贡献：环保、社区、文化遗产、本地经济。

费用和政策

可退款押金

破损押金：每晚 USD 100

其他项目

机场班车服务额外收费：往返每人 USD 34
可安排延迟退房，额外收费（视供应情况而定）

儿童及加床

可提供保姆服务，需另付费

宠物

可携带宠物入住，额外收费，每只宠物每周 USD 150

游泳池、水疗和健身房（如适用）

18 岁以下的住客不允许使用健身俱乐部或健身设施

政策

此住宿拥有阳台、庭院、露台等户外空间，可能不适合儿童入住。如果您有顾虑，我们建议您在到店前联系住宿接待方，以确认他们是否可以为您安排合适的客房。

只有经过登记的住客才可进入客房。

店内配备烟雾报警器，客人可安心入住。

该住宿接待方接受以信用卡和借记卡付款。恕不接受现金。

可使用信用卡：Visa、万事达、美国运通、大来

此住宿有权在住客到达之前向其索取信用卡预授权。

请注意，文化规范和住客政策可能因国家/地区和住宿而有所不同。列出的政策均由住宿接待方提供。

别称

All Inclusive Hard Rock Hotel

All Inclusive Hard Rock Hotel Cancun

Cancun Hard Rock Hotel

Hard Rock All Inclusive

Hard Rock Hotel All Inclusive

Hard Rock Hotel All Inclusive Cancun

Hard Rock Hotel Cancun

Hard Rock Hotel Cancun All Inclusive

Hard Rock Hotel All Inclusive All-inclusive property

Hard Rock Cancun Inclusive in

Hard Rock Hotel Cancun All Inclusive

Cancun Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive Hotel

Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive Cancun

Hard Rock Hotel All Inclusive

Hard Rock Cancun All Inclusive

Hard Rock All Inclusive

Hotel Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive Cancun

Hotel Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive

Hard Rock Cancun All Inclusive

常见问题

可以免费取消我在硬石酒店坎昆 - 全包式的预订并获得全额退款吗？

是的，硬石酒店坎昆 - 全包式在我们网站上提供可全额退款的客房房价。如果您预订了可全额退款的房价，则可以在入住前的一定天数之前取消，具体取决于该住宿的取消政策。请务必查看该住宿的取消政策，了解确切的条款和条件。

硬石酒店坎昆 - 全包式有游泳池吗？

是的，有室外游泳池和儿童游泳池。

硬石酒店坎昆 - 全包式是否允许携带宠物入住？

是的，欢迎携带狗狗和猫咪入住，总共可携带 2 只宠物，每只宠物限重 23 公斤。需要支付每只宠物每周 USD 150 的宠物费。提供食物碗和水碗。可能存在部分限制条件，请联系住宿方了解更多信息。

硬石酒店坎昆 - 全包式是否有停车场？

是的，自助停车免费。停车位数量有限。

硬石酒店坎昆 - 全包式提供机场接驳班车吗？

是的，提供机场班车。费用为每人往返 USD 34。

何时可在硬石酒店坎昆 - 全包式办理入住和退房？

开始办理入住：15:00；停止办理入住：00:00。退房时间为 12:00。延迟退房需要支付一定数额的费用（视客房供应情况而定）。

硬石酒店坎昆 - 全包式是否有内部娱乐场？

不，该住宿不设赌场，但Royal Yak Casino & Sports Book (皇家雅克赌场和赛事投注区) (23-min drive)和迪拜皇宫赌场 (24-min drive)都在附近。

在硬石酒店坎昆 - 全包式及其附近有什么游览观光项目？

在网球场锻炼提升您的球技。现场娱乐活动包括篮球和瑜伽。尽情享受 SPA 水疗，然后到室外泳池游泳。硬石酒店坎昆 - 全包式也拥有2 间泳池酒吧、水滑梯和土耳其浴，以及私人室内热水浴缸、游乐厅/游戏室和花园。

硬石酒店坎昆 - 全包式店内或附近是否有餐厅？

是的，有 5 家店内餐厅，提供披萨饼、花园景观和池畔就餐。

硬石酒店坎昆 - 全包式拥有配备私人热水浴缸的客房吗？

是的，每间房间拥有室内私人热水浴缸。

硬石酒店坎昆 - 全包式配备任何户外私人空间吗?

是的，每间房间都有阳台。

硬石酒店坎昆 - 全包式周边区域环境如何？

从硬石酒店坎昆 - 全包式仅需11 分钟步行可至水上世界，20 分钟步行可至库库尔坎广场购物中心。

关于硬石酒店坎昆 - 全包式的点评

7.8

好

8.4

清洁度

10

地点

8.4

员工和服务

8.2

环保

7.6

住宿条件和设施

4/10 尚可

2025 年 10 月 18 日

Beach was nice pool amazing

Cynthia，4 晚家庭旅行

Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

2025 年 10 月 17 日

Excelente servicio de Samuel y Juan

Bety，1 晚行程

Hotels.com真实住客点评

8/10 很好

2025 年 10 月 12 日

Laila，2 晚家庭旅行

Hotels.com真实住客点评

8/10 很好

2025 年 9 月 29 日

Very nice lake view

Jose Francisco，8 晚行程

Hotels.com真实住客点评

8/10 很好

2025 年 9 月 23 日

The Hotel stay was enjoyable.

Demetrius，7 晚结伴旅行

Hotels.com真实住客点评

4/10 尚可

2025 年 9 月 17 日

Imposible hacer reservación para los restaurantes, filas largas para buffet, barra de baja calidad, refrescos sin gas

DIEGO，1 晚家庭旅行

Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

2025 年 9 月 17 日

Amalia，1 晚行程

Hotels.com真实住客点评

4/10 尚可

2025 年 9 月 14 日

There is no need to blast music nonstop. The place needs a major overhaul. Stay next door at Secrets instead.

Bruno，5 晚行程

Hotels.com真实住客点评

6/10 好

2025 年 8 月 27 日

Carolina，2 晚行程

Hotels.com真实住客点评

6/10 好

2025 年 8 月 20 日

Maxime，1 晚行程

Hotels.com真实住客点评

6/10 好

2025 年 8 月 18 日

Christian，6 晚家庭旅行

Hotels.com真实住客点评

2/10 很差

2025 年 8 月 18 日

Right place to be mistreated and unfairly charged

I’ve been a client of Expedia and hotels.com for almost 10 years and this was the worst experience I have ever had in a hotel booked through them. 1- If you see a $200 credit per day, it actually means you have 65% discount for spa, tours and hair salon services. However, a nail polish is $90. So not worth at all. By the way, it took me 3 days to discover how to use this credit, nobody gives you information. 2- We had a reservation at restaurant Toro, we got there on time our name was not in the list. First attitude of the hostess was to say I can’t do anything and imply we were lying. 30 minutes of back-and-forth we got seated with help of the person who registered our family for the dinner, but the worst part was 3 employees insinuating we were lying while our children were sitting, hungry and waiting. 3- Worst part was my son getting sick and vomiting for 2 days. He got sick into this resort can be food or swallowing some water from the pool, it doesn’t matter he got sick here. He vomited in the pool deck, we called the staff to clean it up. Nobody ever reached out to us to ask about his health or to offer any help. Surprisingly the hotel got interested on his health conditions when we ask kids to replace the bedsheets because he felt sick over the bed and they need replacements. This is when the nightmare starts and the hotel calls me to charge $296 for damaging hotel property. What? Dirty sheet due to kid sickness caused by the hotel is property damage?

Alinne，7 晚家庭旅行

Hotels.com真实住客点评

6/10 好

2025 年 8 月 14 日

Pablo，4 晚行程

Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

2025 年 8 月 8 日

WALTER，4 晚行程

Hotels.com真实住客点评

6/10 好

2025 年 8 月 8 日

Buena experiencia pero no volvería

Si nos divertimos pero esperaba más del hotel, están en remodelación y eso puede incomodar un poco, creo que no se dan abasto con los restaurantes y la mafia del apartado de camastros que siempre los empleados les apartan a los huéspedes que les dan propina y cuando uno baja ya no hay aunque sean las 8 am

CLARISSA，4 晚家庭旅行

Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

2025 年 8 月 4 日

Ótimo hotel com atendimento perfeito e várias opções de alimentação

Michel，5 晚行程

Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

2025 年 8 月 1 日

Hebert，2 晚行程

Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

2025 年 8 月 1 日

Excelente

Karen，2 晚行程

Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

2025 年 7 月 30 日

El ambiente es familiar y siempre tienen actividades disponibles para todas las edades.

Erika，2 晚家庭旅行

Expedia真实住客点评

4/10 尚可

2025 年 7 月 29 日

The a/c did not work in the lobby or 3 main restaurants. And from what I learned staff said it’s been out for a while. This is why the low rating. Fix the a/c!

ROBERT，7 晚家庭旅行

Expedia真实住客点评

4/10 尚可

2025 年 7 月 29 日

Disappointed and Misled: A Review of Hard Rock Hotel Cancun My recent stay at Hard Rock Cancun was a string of disappointments wrapped in a sales pitch. From the moment we arrived, the staff asked if it was our first time—only to pass us off to someone offering “free amenities” in exchange for attending a breakfast presentation. What followed felt more like a timeshare ambush than hospitality. The breakfast, marketed as part of our welcome experience, resembled a subpar Holiday Inn buffet. We were seated with a representative who asked intrusive questions about our family, travel spending, and lifestyle—all clearly aimed at data collection. From there, we were escorted around the property with the goal of locating an elusive “club member” to vouch for the experience. Spoiler: no such member was found. Eventually, we were taken to view a suite with inflated pricing—followed by a bait-and-switch comparison showing what it would cost if we joined their program. The finale involved a manager behind a malfunctioning door attempting to close the deal. It felt more like being hustled than hosted. Beyond the aggressive pitch, the room itself had issues. The jacuzzi we were excited to use produced dirty, dark brown bubbles (video attached). Elevators were rundown, poorly ventilated, and uncomfortably hot. And Toro, the restaurant we dined at our final night, featured dated décor with worn purple carpeting—hardly the upscale vibe Hard Rock promotes.

Shawn，3 晚家庭旅行

Expedia真实住客点评

8/10 很好

2025 年 7 月 29 日

Only thing we didn't like was the pressure of trying to sell us time share within the hotel. They went to the extent to follow us into our private time at the pool. They should not have people working in selling and marketing within the hotel. Makes guest uncomfortable

Alejandro，6 晚家庭旅行

Expedia真实住客点评

4/10 尚可

2025 年 7 月 29 日

El lugar es lindo muy limpio ,los restaurantes son muy buenos pero el personal en los restaurantes en especial la personas que se encargan de darte la mesa son pésimas .

Mayra，3 晚家庭旅行

Expedia真实住客点评

6/10 好

2025 年 7 月 28 日

NEED MORE BEER AND FOOD CHOICES

Brett，4 晚浪漫旅行

Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

2025 年 7 月 28 日

La atención fue espectacular al igual que la comida y las bebidas. La vista del hotel y las habitaciones son bellas. Mi única recomendación sería modernizar un poco las instalaciones.

Leidy，3 晚家庭旅行

Expedia真实住客点评

硬石酒店坎昆 - 全包式

Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive

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