Minha experiência neste hotel foi, sem exagero, a pior que já tive em um resort no Brasil — e olha que já me hospedei em diversos lugares dentro e fora do país. Infelizmente, este deixou muito a desejar em absolutamente tudo.
Desde a chegada, o atendimento foi desorganizado e pouco acolhedor. A equipe parecia despreparada para lidar com os hóspedes, faltando cordialidade e eficiência. O check-in demorou muito mais do que o esperado, e não houve qualquer preocupação em tornar a chegada agradável.
As instalações, que nas fotos parecem excelentes, na prática mostram sinais claros de falta de manutenção. Quartos mal cuidados, limpeza abaixo do esperado e áreas comuns que não condizem com o padrão que um resort deveria oferecer.
A alimentação foi outro ponto extremamente decepcionante. Pouca variedade, qualidade questionável e reposição lenta nos restaurantes. Em alguns momentos parecia mais um refeitório comum do que a experiência gastronômica que se espera de um resort.
As áreas de lazer também não impressionam. Estrutura mal aproveitada, atividades pouco organizadas e falta de atenção aos detalhes que realmente fazem a diferença para quem está viajando para descansar.
Considerando o valor cobrado e a proposta do hotel, a experiência simplesmente não corresponde. Já tive experiências muito melhores em resorts no Brasil e no exterior. Infelizmente, este lugar deixou a sensação clara de descaso com o hóspede.
Não recomendo e certamente não voltaria.