坎昆里维埃拉罗雅顿 - 傲途格精选全包式度假村及娱乐场

4.5 星住宿

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

莫雷洛斯港海滨住宿,设有 9 间餐厅和免费水上乐园

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坎昆里维埃拉罗雅顿 - 傲途格精选全包式度假村及娱乐场的照片库

室外婚礼场地
迷你吧(备有免费物品)、客房内保险箱、办公桌、遮光窗帘
8 室外游泳池,免费小屋,池畔遮阳伞
在海滩、免费海滩小屋、沙滩椅、海滩遮阳伞
迷你吧(备有免费物品)、客房内保险箱、办公桌、遮光窗帘
入住坎昆里维埃拉罗雅顿 - 傲途格精选全包式度假村及娱乐场,您可以到海滩上享受免费小屋、海滩遮阳伞和瑜伽等设施服务,度过一段欢乐时光,而且开车 15 分钟就能到达月宫高尔夫俱乐部。8 个室外游泳池和免费水上乐园有丰富的娱乐项目,有兴趣的客人也可以去 SPA 享受深层组织按摩、芳香疗法和水疗法。酒店有 9 间餐厅,其中的Gourmet Marche主打国际美食,供应早餐、午餐和晚餐。这家豪华住宿的其他特色包括 4 间海滩酒吧、娱乐场和夜总会。旅客都喜爱住宿的员工和海滩。

点评

7.0/10
不错

热门服务设施

  • 游泳池
  • SPA
  • 免费早餐
  • 酒吧
  • 娱乐场
  • 洗衣设施

主要服务设施 (12)

  • 每日客房清洁服务
  • 位于海滩
  • 娱乐场
  • 9 间餐厅和 4 间海滩酒吧
  • 2 间池畔酒吧和 3 间酒吧/酒廊
  • 3 间泳池酒吧
  • 全套 SPA 服务
  • 8 个室外游泳池
  • 免费水上乐园
  • 夜总会
  • 免费儿童俱乐部
  • 3 个室外网球场

居家般享受 (6)

  • 收费儿童看护(专人看管)
  • 儿童游泳池
  • 免费儿童俱乐部
  • 店内游乐场
  • 独立的浴缸和淋浴
  • 收费电视频道
当前价格为 CNY1,955
总价 CNY1,984
包含税费
5 月 12 日 - 5 月 13 日

客房选择

可用的客房筛选条件
显示 22 种房型中的 22 种

Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi Diamond Club

特色亮点

阳台
空调
迷你吧免费食品
等离子电视
遮光窗帘
吊扇
私人浴室
独立浴缸和淋浴
  • 海洋景观
  • 55 平方米
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床和 1 张双人沙发床或2 张大床和 1 张双人沙发床

Luxury Family Suite Ocean View

特色亮点

阳台
空调
迷你吧免费食品
等离子电视
遮光窗帘
吊扇
私人浴室
独立浴缸和淋浴
  • 海洋景观
  • 61 平方米
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床和 1 张双人沙发床

Luxury Presidential Two Bedroom Suite Ocean View Diamond Club

特色亮点

阳台
空调
迷你吧免费食品
等离子电视
遮光窗帘
吊扇
按摩浴缸
雨淋花洒
  • 海洋景观
  • 172 平方米
  • 可容纳 8 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床, 2 张大床和 1 张双人沙发床

Luxury Presidential Two Bedroom Suite Swim Out

特色亮点

阳台
空调
迷你吧免费食品
等离子电视
遮光窗帘
吊扇
按摩浴缸
雨淋花洒
  • 172 平方米
  • 可容纳 8 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床, 2 张大床和 1 张双人沙发床

Luxury Family Suite Ocean View Diamond Club

特色亮点

阳台
空调
迷你吧免费食品
等离子电视
遮光窗帘
吊扇
私人浴室
独立浴缸和淋浴
  • 海洋景观
  • 61 平方米
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床和 1 张双人沙发床

Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

特色亮点

阳台
空调
迷你吧免费食品
等离子电视
遮光窗帘
吊扇
私人浴室
独立浴缸和淋浴
  • 海洋景观
  • 52 平方米
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床和 1 张双人沙发床或2 张大床和 1 张双人沙发床

Luxury Presidential One Bedroom Suite Diamond Club

特色亮点

阳台
空调
迷你吧免费食品
等离子电视
遮光窗帘
吊扇
按摩浴缸
雨淋花洒
  • 117 平方米
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床和 1 张双人沙发床

Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View Diamond Club

特色亮点

阳台
空调
迷你吧免费食品
等离子电视
遮光窗帘
吊扇
按摩浴缸
雨淋花洒
  • 海洋景观
  • 117 平方米
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床和 1 张双人沙发床

Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi

特色亮点

阳台
空调
迷你吧免费食品
等离子电视
遮光窗帘
吊扇
私人浴室
独立浴缸和淋浴
  • 海洋景观
  • 55 平方米
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床和 1 张双人沙发床或2 张大床和 1 张双人沙发床

Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View

特色亮点

阳台
空调
迷你吧免费食品
等离子电视
遮光窗帘
吊扇
按摩浴缸
雨淋花洒
  • 海洋景观
  • 117 平方米
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床和 1 张双人沙发床

Luxury Presidential One Bedroom Suite Swim Out Diamond Club

特色亮点

阳台
空调
迷你吧免费食品
等离子电视
遮光窗帘
吊扇
按摩浴缸
雨淋花洒
  • 117 平方米
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床和 1 张双人沙发床

Luxury Junior Suite Ocean View

特色亮点

阳台
空调
迷你吧免费食品
等离子电视
遮光窗帘
吊扇
私人浴室
独立浴缸和淋浴
  • 海洋景观
  • 52 平方米
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床和 1 张双人沙发床或2 张大床和 1 张双人沙发床

Luxury Chairmans Three Bedroom Suite Ocean Front Diamond Club

特色亮点

阳台
空调
迷你吧免费食品
等离子电视
遮光窗帘
吊扇
按摩浴缸
雨淋花洒
  • 海洋景观
  • 353 平方米
  • 可容纳 12 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床, 4 张大床和 1 张双人沙发床

Luxury Presidential Two Bedroom Suite Ocean View

特色亮点

阳台
空调
迷你吧免费食品
等离子电视
遮光窗帘
吊扇
按摩浴缸
雨淋花洒
  • 海洋景观
  • 172 平方米
  • 可容纳 8 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床, 2 张大床和 1 张双人沙发床

Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View Rooftop Pool

特色亮点

阳台
空调
迷你吧免费食品
等离子电视
遮光窗帘
吊扇
按摩浴缸
雨淋花洒
  • 海洋景观
  • 117 平方米
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床和 1 张双人沙发床

Luxury Junior Suite

特色亮点

阳台
空调
迷你吧免费食品
等离子电视
遮光窗帘
吊扇
私人浴室
独立浴缸和淋浴
  • 52 平方米
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 2 张大床和 1 张双人沙发床或1 张特大床和 1 张双人沙发床

Luxury Junior Suite Swim Out Diamond Club

特色亮点

阳台
空调
迷你吧免费食品
等离子电视
遮光窗帘
吊扇
私人浴室
独立浴缸和淋浴
  • 52 平方米
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床和 1 张双人沙发床或2 张大床和 1 张双人床

Luxury Presidential One Bedroom Suite Swim Out

特色亮点

阳台
空调
迷你吧免费食品
等离子电视
遮光窗帘
吊扇
按摩浴缸
雨淋花洒
  • 117 平方米
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床和 1 张双人沙发床

Luxury Presidential Two Bedroom Suite Swim Out DC

特色亮点

阳台
空调
迷你吧免费食品
等离子电视
遮光窗帘
吊扇
按摩浴缸
雨淋花洒
  • 172 平方米
  • 可容纳 8 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床, 2 张大床和 1 张双人沙发床

Luxury Junior Suite Swim Out

特色亮点

阳台
空调
迷你吧免费食品
等离子电视
遮光窗帘
吊扇
私人浴室
独立浴缸和淋浴
  • 52 平方米
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床和 1 张双人沙发床或2 张大床和 1 张双人沙发床

Luxury Suite with Terrace Jacuzzi

特色亮点

阳台
空调
迷你吧免费食品
等离子电视
遮光窗帘
吊扇
私人浴室
独立浴缸和淋浴
  • 55 平方米
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床和 1 张双人沙发床或2 张大床和 1 张双人沙发床

Luxury Chairmans Two Bedroom Suite Ocean Front Diamond Club

特色亮点

阳台
空调
迷你吧免费食品
等离子电视
遮光窗帘
吊扇
按摩浴缸
雨淋花洒
  • 海洋景观
  • 298 平方米
  • 可容纳 8 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床, 2 张大床和 1 张双人沙发床

同类型住宿

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街区简介

地图

附近有什么?

  • 月宫高尔夫俱乐部 - 车程 14 分钟 - 9.5 公里
  • 坎昆水上乐园 - 车程 19 分钟 - 16.9 公里
  • 波多黎各莫雷洛斯沙滩 - 车程 21 分钟 - 18.6 公里
  • 佩通皮奇湾 - 车程 21 分钟 - 14.5 公里
  • Puerto Morelos Town Square (莫雷洛斯港市镇广场) - 车程 24 分钟 - 20.4 公里

周边介绍

  • 科苏梅尔岛国际机场 (CZM) - 49.2 公里/30.6 英里
  • 坎昆国际机场 (CUN) - 19 分钟车程;16.3 公里/10.1 英里
  • 图卢姆国际机场 (TQO) - 134 分钟车程;153.5 公里/95.4 英里

餐厅

  • ‪Grand Lobby Bar - ‬车程 15 分钟
  • ‪Grand Central Buffet - ‬车程 17 分钟
  • ‪Agave Mexican Cuisine - ‬步行 16 分钟
  • ‪The Grill - ‬车程 17 分钟
  • ‪Cusco - ‬车程 18 分钟

住宿简介

坎昆里维埃拉罗雅顿 - 傲途格精选全包式度假村及娱乐场

入住坎昆里维埃拉罗雅顿 - 傲途格精选全包式度假村及娱乐场,您可以到海滩上享受免费小屋、海滩遮阳伞和瑜伽等设施服务,度过一段欢乐时光,而且开车 15 分钟就能到达月宫高尔夫俱乐部。8 个室外游泳池和免费水上乐园有丰富的娱乐项目,有兴趣的客人也可以去 SPA 享受深层组织按摩、芳香疗法和水疗法。酒店有 9 间餐厅,其中的Gourmet Marche主打国际美食,供应早餐、午餐和晚餐。这家豪华住宿的其他特色包括 4 间海滩酒吧、娱乐场和夜总会。旅客都喜爱住宿的员工和海滩。

全包

此住宿是全包住宿。房价包含住宿内的餐饮费用(可能会有部分限制)。

小费和税款

小费已包含在内,住客可自愿多付小费。

餐饮

包括自助餐、照单点餐、小吃和精选饮料
24 小时提供客房送餐服务
客房内迷你吧(提供各种酒水)
一个或多个用餐地点对饮料的数量或类型有所限制

活动和设施/设备

包括所有现场活动及设施和设备的使用。

水上活动

划皮艇

陆上活动

健身设施
网球
排球

娱乐活动

店内娱乐和活动
店内现场表演
主题派对

语言

英语、法语、葡萄牙语、西班牙语

住宿一览

DONE

酒店规模

    • 833 间全包式住宿客房
    • 楼高 4 层
DONE

到达/离开

    • 开始办理入住:15:00;停止办理入住:午夜
    • 提供无接触办理入住服务
    • 办理入住年龄不小于:18
    • 退房时间为 正午
    • 提供无接触办理退房服务
DONE

特别入住说明

    • 前台工作人员将在客人到店时接待。
DONE

入住要求

    • 需要信用卡或现金押金,以支付杂费
    • 可能需要政府颁发的带有照片的证件
    • 办理入住的客人须年满 18 岁
DONE

儿童

    • 无儿童床(婴儿床)
    • 儿童看护(专人看管)*
    • 免费儿童俱乐部
DONE

宠物

    • 恕不允许携带宠物或服务类动物
WIFI

网络

    • 公共区域提供免费无线上网接入
    • 房间内提供免费无线上网接入
LOCAL_PARKING

停车场

    • 免费 住宿内自助停车场
DONE

其他信息

    • 指定吸烟区(付费)

住宿服务设施

餐饮

  • 免费自助早餐,时间为每日 7:00–11:00
  • 9 间餐厅
  • 3 间酒吧/酒廊
  • 4 间海滩酒吧
  • 2 间池畔酒吧
  • 3 间泳池酒吧
  • 咖啡馆
  • 公共区咖啡/茶
  • 烧烤炉
  • 私人用餐
  • 24 小时客房送餐服务
  • 小吃吧/熟食店

带儿童同行

  • 免费儿童俱乐部
  • 免费水上乐园
  • 儿童游泳池
  • 游乐场
  • 收费儿童看护(专人看管)
  • 儿童餐

游玩项目

  • 海滩
  • 网球
  • 沙滩瑜珈
  • 沙滩排球
  • 划皮艇
  • 乘船观光
  • 摩托艇
  • 机动船
  • 水肺潜水
  • 浮潜
  • 滑水
  • 购物
  • 台球桌或撞球台
  • 钓鱼
  • 附近有帆板运动

远程办公

  • 商务中心
  • 会议室
  • 机房
  • 会议中心

服务

  • 24 小时前台服务
  • 礼宾服务
  • 旅游/票务服务
  • 干洗/洗衣服务
  • 美发沙龙
  • 行李储存室
  • 婚庆服务
  • 会说多种语言的服务员
  • 行李员/门卫
  • 免费海滩小屋
  • 免费池畔小屋
  • 沙滩椅
  • 沙滩毛巾
  • 海滩遮阳伞
  • 泳池躺椅
  • 池畔遮阳伞
  • 浪漫套餐

服务设施

  • 建成于 2014
  • ATM/银行服务
  • 前台保管箱
  • 花园
  • 野餐区
  • 露台
  • 健身中心
  • 8 个室外游泳池
  • 免费水上乐园
  • 游乐厅/游戏室
  • 娱乐场
  • 全套 SPA 服务
  • 夜总会
  • 8 张娱乐场游戏桌
  • 12 台老虎机
  • 热水浴缸
  • 3 个室外网球场
  • 桑拿
  • 按摩/护理室
  • 蒸汽浴室
  • 水滑梯
  • 接待大厅
  • 布杂艺术风格

无障碍设施

  • 轮椅无障碍公共卫生间
  • 轮椅无障碍服务台

客房服务设施

娱乐消遣

  • MP3 基座
  • 49 英寸等离子电视
  • 收费有线频道

居家般舒适

  • 恒温控制空调
  • 吊扇
  • 免费迷你吧物品
  • 咖啡机/沏茶壶
  • 浴袍和拖鞋
  • 熨斗/熨衣板

安心入睡

  • 遮光窗帘
  • 夜床服务
  • 闹钟

珍奢享受

  • 阳台

清洁梳洗

  • 按摩浴缸
  • 独立的浴缸和淋浴
  • 大花洒淋浴喷头
  • 免费洗浴用品
  • 吹风机(应要求提供)
  • 毛巾

办公通讯

  • 书桌
  • 免费 WiFi
  • 免费市内电话

餐饮

  • 免费瓶装水

其他

  • 每日客房清洁服务
  • 客房内设有可存放笔记本电脑的保险箱

特色

SPA

酒店内 Spa 有按摩/护理室和情侣护理室。服务包括深层组织按摩、热石按摩、瑞典式按摩和面部护理。该 SPA 提供桑拿、热水浴缸和湿蒸房。提供各种护理疗法,包括芳香疗法、水疗法和脚底按摩。

用餐

Gourmet Marche - 此自助餐厅主营国际美食,供应早餐、午餐和晚餐。提供儿童餐。
Zen - 此餐厅主营日本菜,仅供应晚餐。每天营业
Hunter Steak House - 此牛排餐厅擅长于国际美食,仅供应晚餐。每天营业
Grazie Italian Trattoria - 此餐厅擅长于意大利菜,供应午餐和晚餐。每天营业
Taj - 此餐厅擅长于印度菜,仅供应晚餐。每天营业

奖项与背景

生态认证住宿
该住宿已加入绿色环球认证;这项计划旨在衡量住宿对下列一个或多个方面的贡献:环保、社区、文化遗产、本地经济。

费用和政策

强制收费

在办理入住或退房时,住宿接待方会要求您支付以下费用。费用可能包含适用的税费:
  • 环境卫生服务费:每晚 MXN 79.20

装修和停业

此住宿将在 2025 年 8 月 18 日至 2025 年 12 月 6 日期间装修(完工日期可能会有变动)。受影响的范围如下:
  • 商务中心
  • 前台
  • 客房
  • 走廊
  • 大堂
  • 会议设施
  • 游泳池

在装修期间,备用设施将在店外提供。

在装修期间,住宿将尽一切努力减少噪音和干扰。

儿童及加床

  • 可提供房内儿童看护服务,需另付费
  • 可提供儿童看护(专人看管),需另付费

政策

这家住宿不设电梯。
该住宿接待方接受以信用卡和现金付款。
可使用信用卡:Visa、万事达、美国运通

别称

Royalton Cancun
Royalton Riviera
Royalton Riviera Cancun All Inclusive Puerto Morelos
Royalton Riviera Hotel
Royalton Riviera Hotel Cancun
Royalton Riviera Cancun Resort All Inclusive Puerto Morelos
Royalton Riviera Cancun Puerto Morelos
Royalton Riviera Cancun Inclu
Royalton Riviera Cancun Resort Spa All Inclusive

常见问题解答

可以免费取消我在坎昆里维埃拉罗雅顿 - 傲途格精选全包式度假村及娱乐场的预订并获得全额退款吗?

是的,坎昆里维埃拉罗雅顿 - 傲途格精选全包式度假村及娱乐场在我们网站上提供可全额退款的客房房价。如果您预订了可全额退款的房价,则可以在入住前的一定天数之前取消,具体取决于该住宿的取消政策。请务必查看该住宿的取消政策,了解确切的条款和条件。

坎昆里维埃拉罗雅顿 - 傲途格精选全包式度假村及娱乐场有游泳池吗?

是的,有8 个室外游泳池和儿童游泳池。

坎昆里维埃拉罗雅顿 - 傲途格精选全包式度假村及娱乐场是否允许携带宠物入住?

很抱歉,不允许携带宠物和服务型动物。

坎昆里维埃拉罗雅顿 - 傲途格精选全包式度假村及娱乐场是否有停车场?

是的,自助停车免费。

何时可在坎昆里维埃拉罗雅顿 - 傲途格精选全包式度假村及娱乐场办理入住和退房?

开始办理入住:15:00;停止办理入住:午夜。退房时间为 正午。提供无接触办理入住和无接触办理退房服务。

坎昆里维埃拉罗雅顿 - 傲途格精选全包式度假村及娱乐场是否有内部娱乐场?

是的,有一家娱乐场,内部有 12 台老虎机和 8 张娱乐场游戏桌可供消遣。

在坎昆里维埃拉罗雅顿 - 傲途格精选全包式度假村及娱乐场及其附近有什么游览观光项目?

现场活动包括​划皮艇、滑水和钓鱼,您可以畅享其中,还可以在现场的网球场锻炼提升您的球技。现场娱乐活动包括排球和瑜伽。尽情享受 SPA 水疗,在热水浴缸中舒缓您的感官,或从 8 个室外游泳池中任选一个畅游。坎昆里维埃拉罗雅顿 - 傲途格精选全包式度假村及娱乐场也拥有3 间泳池酒吧、2 间池畔酒吧和娱乐场,以及夜总会、桑拿和蒸汽浴室。

坎昆里维埃拉罗雅顿 - 傲途格精选全包式度假村及娱乐场店内或附近是否有餐厅?

是的,有 9 家店内餐厅,提供国际美食。

坎昆里维埃拉罗雅顿 - 傲途格精选全包式度假村及娱乐场拥有配备私人热水浴缸的客房吗?

是的,每间房间拥有按摩浴缸。

坎昆里维埃拉罗雅顿 - 傲途格精选全包式度假村及娱乐场配备任何户外私人空间吗?

是的,每间房间都有阳台。

坎昆里维埃拉罗雅顿 - 傲途格精选全包式度假村及娱乐场周边区域环境如何?

坎昆里维埃拉罗雅顿 - 傲途格精选全包式度假村及娱乐场位于在水滨,仅需 1 分钟步行可至女人岛西岸,坎昆角和尼祖克国家公园。旅客们表示该住宿地理位置优越。

关于Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino的点评

点评

7.0

7.4/10

清洁度

7.6/10

员工和服务

7.8/10

服务设施

7.0/10

住宿条件和设施

7.6/10

环保

点评

4/10 尚可

Kelli,7 晚行程
Hotels.com真实住客点评

8/10 很好

Vickram,4 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评

8/10 很好

Wonderful resort no complaints at all !!
Chovani,4 晚行程
Hotels.com真实住客点评

4/10 尚可

Never go back again

The service was very bad, the food was not good, the restaurant smells bad, the drinks were terrible, nobody answer the front desk phone, I will never go back to this hotel!!
Hector,4 晚结伴旅行
Hotels.com真实住客点评

2/10 很差

Muy mala experiencia con este hotel

Desde antes de llegar un persona del hotel, nos hizo un fraude por 32,000 pesos intenta gestionar un cambio de fecha, la persona contesta en el hotel y luego se comunica de otro número y desde ahí hace el fraude. El servicio fatal los meseros y el personal atienden de muy mala manera Las toalla viejas Un olor a humedad No había caray mayones ni mostaza para hoy dog y hamburguesas Se les acababa el hielo Pedías un plato en el restaurante y te decía que apenas iban a comprar los ingredientes No volvería a hospedarme ahí y jamás lo recomendaría
Guadalupe,3 晚结伴旅行
Hotels.com真实住客点评

2/10 很差

Dayra,4 晚行程
Hotels.com真实住客点评

2/10 很差

Justin,4 晚行程
Hotels.com真实住客点评

6/10 好

Would look into other options

Smelled like sewage (and I came home to Canada with that smell too). It took room service 2 hours to bring us water one night. It was also impossible to book a restaurant on the resort without paying an extra “fee” even though it says it’s included. Food just okay.
5 晚结伴旅行
Hotels.com真实住客点评

2/10 很差

Elizabeth,2 晚行程
Hotels.com真实住客点评

2/10 很差

La peor experiencia de mi vida en Cancún, pésimo servicio, los cuartos sucios, siendo un all inclusive nadie te atiende, siempre tienes que pararte tú para todo lo que quieras. No hay bebidas, la comida echada a perder. No vayan a este hotel
Elizabeth,3 晚结伴旅行
Hotels.com真实住客点评

2/10 很差

cancel your booking right now

believe the other bad reviews — it was as bad as people say. we stayed here for a wedding. booked a swim up pool room which was the best option. our friends had the jacuzzi room and they said it was moldy and dirty they didn’t even get in. our tub was dirty, mold every where, the shower was overwhelmingly stinky, found a spider in our bed. not only was the room outdated it was straight up dirty. you can have old things but still keep them clean. we could check out of here fast enough. the workers were also some of the rudest people i’ve encountered at a resort. so much attitude and we watched them repeatedly serve white guests before us. we swam up to the bar and the bartender took orders from 4 white people groups that came after us. stay away unless you love the smell of mildew.
2 晚行程
Hotels.com真实住客点评

2/10 很差

Elizabeth,1 晚结伴旅行
Hotels.com真实住客点评

4/10 尚可

completely mismanaged resort

We visited to attend a wedding of our friends which was hosted at the resort. The food was decent, but beverages were cheap liquor with tons of sweeteners. The cleanliness and upkeep of the property was horrible. The kitchen was filled with roaches; the bar staff would throw cups into a lake of water and reach in to grab them with their bare hands to pour you a new drink as if they were clean. My two year old spent the first night vomitting everywhere, and was sick most of the rest of the trip presumably from food poisoning. When asked to change our sheets due to the vomit, we discovered one day later that all had not been changed and there was still vomit on some of them. But the biggest downfall by far was the service. check in was a nightmare and our room wasn’t ready. we were told we had a butler with our room and that he would contact us. we gave our number to three people. We never heard or saw our butler until 36 hours into our stay. Room wasn’t stocked with dishes or glasses. When we asked our butler he brought us two glasses. maids took them and didn’t replace them. was pretty much like this the entire trip. No one knew when or where places were and were open, couldn’t even get a straight answer to find bathroom. Every room service order was screwed up, not on time, missing items. Every time we brought up issues it was “that’s not my job.”. we spoke to a couple from Indiana who had been there every year for 10 yrs and they told us never again
Brett,3 晚结伴旅行
Hotels.com真实住客点评

6/10 好

Didn’t hate it. Didn't love it. Wouldn’t return

I didn’t hate my stay, but I’m not eager to return. The service in general was just fair - the swim up bar would have 4-5 workers behind it at almost any given time but only one guy serving, who seemed stressed cause it was always so busy. I went to guest services a couple of times and same thing, a few people there but one waiting on us. The coffee shop, same thing. Gift shop prices for snacks was absolutely absurd. I’ve seen high prices before; you just know for the convenience they’re gonna be high but a red bull, $10 USD, a bag of chips, $17 USD.. Tried paying the environmental tax in pesos (we are in Mexico after all) however they refused their own currency & would only accept USD. As someone that doesn’t even use USD, this was frustrating & stupid.. I’m in Mexico, let me use YOUR currency. My room was in a not-so-new building & the first night I went to get something out of my suitcase I saw bugs, so I moved my suitcase and found even more, then started removing my clothes from my suitcase and they were falling out of my clothes. I had a little bit of coffee left in my cup & the next morning there were about 8 bugs floating in it. The food was delicious, the buffet had tons of options. Drinks weren’t bad. The waitress around the pool was fantastic. FYI for the beach - you will not get crystal clear water here in south Cancun, it’s murky but there wasn’t any sargassum.
Sharon,1 晚行程
Hotels.com真实住客点评

8/10 很好

Good value

Resort is a bit dated but bed was comfortable, shower was great, and everything was in working order. Great staff. Buffet was very good and dinner at the steakhouse was excellent. Main complaint is too loud music in the pool area. But was great value for what we paid.
Terry,2 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评

8/10 很好

Love,3 晚行程
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

Lynn,4 晚行程
Orbitz真实住客点评

10/10 绝佳

Great resort - our son and daughter-in-law enjoyed it!
Rick,5 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评

2/10 很差

My first review. Stayed at lots of resorts in Mexico that were a lot cheaper had the same or better experience. Staff is extremely rude starting with front desk. Roaches in the room including fridge. Drinks are bad, food is ok. Other resort guest felt exactly the same and all of of us will never be back. For the price food and drinks should of been so much better, staff should of been organized and polite.
Natalia,2 晚行程
Orbitz真实住客点评

8/10 很好

It was a nice resort the staff was super friendly
romaulda,3 晚结伴旅行
Expedia真实住客点评

4/10 尚可

Service is not good
NARENDAR,5 晚行程
Expedia真实住客点评

6/10 好

Amy,7 晚行程
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

Samantha,7 晚行程
Expedia真实住客点评

2/10 很差

The food was terrible.
Fenil,5 晚行程
Expedia真实住客点评

8/10 很好

The staff was wonderful. Food was much better than any other all inclusive we have been to. Noise level is good, no super loud pool parties in the middle of the day. Our room was very nice with a two full bathrooms. The sofa bed needs to be replaced but my son just decided to sleep on the large lounger and was comfortable
brenda worthy,4 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评