beautiful old hotel with great rooms and excellent front desk service
Eldo
Eldo,1 晚行程
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2026 年 2 月 24 日
Dale
Dale,1 晚行程
Hotels.com真实住客点评
6/10 好
2026 年 2 月 23 日
Stephanie
Stephanie,1 晚行程
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2026 年 2 月 15 日
La chambre était propre aurait besoin d'être rafraichit. Le staff était excellent et le dejeuner aussi.
Sebastien
Sebastien,1 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2026 年 2 月 4 日
Tanya
Tanya,2 晚行程
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2026 年 2 月 4 日
Meldon
Meldon,1 晚行程
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2026 年 2 月 2 日
Nice.
Meldon
Meldon,2 晚结伴旅行
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2026 年 1 月 22 日
La chambre était propre. Bon emplacement. Personnel sympatique
Sebastien
Sebastien,1 晚行程
Hotels.com真实住客点评
2/10 很差
2026 年 1 月 18 日
Unannounced visits by employees during the night . Which is unacceptable and not right
Flora
Flora,1 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2026 年 1 月 7 日
Loved our room, pool was cold which kind of sucked but everything else was great.
Tonilynn
Tonilynn,2 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2026 年 1 月 1 日
POSITIVE- Clean, near amenities.
NEGATIVE :Elevator- having to use Hotel Room Key to activate elevator each use. Inconvenient when carrying luggage, take oug foud,
- Luggage carts not returned asap..
- Doors unlocked to late in morning. Move o7AM
Doors unlocked
silver
silver,2 晚行程
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2025 年 12 月 28 日
Decent older hotel near the waterfront. Waterfront is nice.
Joe
Joe,1 晚行程
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2025 年 12 月 22 日
Good rest
Louis Roy
Louis Roy,1 晚行程
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2025 年 12 月 16 日
Great breakfast
Selina
Selina,1 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评
6/10 好
2025 年 12 月 15 日
The room we stayed in was quite grimy feeling. The carpets were gross, the shower/tub was something I did not want to step into, and there was a stain on my bedsheets. I did request a pet friendly room, but definitely did not feel worth the money I paid to stay here.
Good location and nice staff though.
Paradise
Paradise,1 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评
6/10 好
2025 年 12 月 15 日
Dale
Dale,1 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 12 月 15 日
Conrad
Conrad,2 晚行程
Expedia真实住客点评
6/10 好
2025 年 12 月 14 日
Bruce and Cheryl
Bruce and Cheryl,1 晚行程
Expedia真实住客点评
6/10 好
2025 年 12 月 12 日
La chambre était pas propre sentait pas bon res froid pas de chauffage, stationnement pas trop sécuritaire
Serge
Serge,2 晚浪漫旅行
Expedia真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 12 月 11 日
Katie
Katie,1 晚行程
Expedia真实住客点评
2/10 很差
2025 年 12 月 11 日
Hello,
I am requesting a full refund for my reservation at the Prince Arthur Waterfront Hotel in Thunder Bay because the hotel cancelled my booking in violation of the written Expedia policies attached to my confirmation.
My Expedia itinerary explicitly states the following:
1. “Arrivée jusqu’à tout moment”
This clearly means check-in is permitted at ANY time, not restricted to before midnight or any other hour. There is no mention of the reservation expiring or being cancelled at 12:00 a.m.
2. Late Arrival Policy:
My reservation states:
“Aucun remboursement ne sera effectué pour une arrivée tardive ou un départ hâtif.”
This clause confirms that a “late arrival” is allowed — it only means there is no refund for showing up late.
It does not authorize the hotel to cancel the booking.
3. Instructions for Late Arrival:
“En cas d’arrivée tardive, communiquez directement avec l’hébergement afin de vous renseigner sur les politiques en vigueur.”
This suggests that I may contact the property for clarification, not that my reservation is forfeited if I don’t.
Nothing in my terms indicates the room would be cancelled automatically.
---
Summary of the issue:
My check-in was for December 10.
The hotel cancelled my reservation at 12:00 a.m. on December 11.
My booking still covered the night of December 10 and checkout on December 11 at 11 a.m.
I arrived at 7:00 a.m. on December 11 — well within the window of “Arrivée jusqu’à tout moment
I was denied the room and told to
Jamie
Jamie,1 晚行程
Expedia真实住客点评
6/10 好
2025 年 12 月 11 日
Staff not very friendly.
Michael Joseph
Michael Joseph,1 晚行程
Expedia真实住客点评
2/10 很差
2025 年 12 月 10 日
Personnelle insolent, inhumain, remplie de droguer en avant de la porte, pire place que j ai vue dans ma vie