Bonjour,
Nous souhaitons vous faire part de notre retour concernant notre séjour à l’Hôtel de Hattonchâtel.
Malheureusement, celui-ci n’a pas totalement répondu à nos attentes, notamment au regard du prix que nous avons payé.
Plusieurs points nous ont déçus :
L’absence de climatisation, qui nous a particulièrement gênés compte tenu du tarif de la chambre.
Une odeur d’égout assez désagréable, présente à la fois dans la chambre et à l’extérieur.
Le service à table, qui nous a semblé manquer d’attention et de rigueur.
Une erreur sur la facture : deux plats de bœuf à 45 € avaient été comptabilisés au lieu d’un seul. Cette erreur a heureusement été rectifiée après notre réclamation.
Une bouteille de vin blanc que nous avions commandée n’a jamais été servie. Nous avons finalement demandé son annulation.
Enfin, nous avons été surpris de constater que très peu de membres du personnel parlaient français, alors que nous séjournions en France.
Nous tenons toutefois à souligner un point très positif : le cadre est véritablement magnifique. L’environnement et le charme du lieu sont indéniablement les grands atouts de cet établissement.
Nous espérons que ces remarques pourront être prises en considération afin d’améliorer l’expérience des futurs clients.
Bien cordialement,