É um hotel top o único contra para mim são os preços de tudo que for consumido lá, é tudo bem caro. Fora isso, é tudo muito bom.
Gustavo
Gustavo,4 晚行程
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10/10 绝佳
2026 年 4 月 13 日
Ficamos no Refúgio Grand Premium (antigo Hotel Turismo) . A estrutura do hotel é impecável, tudo muito bem cuidado e organizado. Desde a chegada, a experiência já foi positiva — conseguimos realizar a refeição logo no check-in, o que fez toda a diferença após a viagem.
A limpeza é um grande destaque: tudo extremamente limpo e bem mantido. O quarto é muito confortável, com cama maravilhosa, proporcionando ótimo descanso.
A praticidade de acesso ao Hot Park também é excelente.
A alimentação é outro ponto forte — buffet variado e comida de excelente qualidade.
O atendimento merece destaque especial: todos os funcionários são extremamente atenciosos. Principalmente os do restaurante. Percebe-se que muitos trabalham no local há bastante tempo e demonstram satisfação no que fazem, o que impacta diretamente na experiência do hóspede.
Thiago
Thiago,4 晚行程
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10/10 绝佳
2026 年 1 月 30 日
The hotel is located within Hot Park and offers the necessary services for a comfortable stay. The staff is efficient and friendly when needed. Despite the ongoing renovations to the main restaurant, there were no disruptions to meal service or unwanted noise.
Roberto
Roberto,2 晚行程
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6/10 不错
2026 年 3 月 9 日
As refeições deixaram a desejar em relação a qualidade.
Pizza razoavel, pães, frutas.
Precisa melhorar sabor, textura, validade do alimento
Jose Mariano
Jose Mariano,3 晚行程
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6/10 不错
2026 年 2 月 18 日
Já estive no hotel algumas vezes. As acomodações melhoraram muito, o parque é muito bom e seguro, ótimo para crianças e adolescentes.... mas o serviço coloca tudo a perder.
No feriado de carnaval entre estadia e consumo gastamos aproximadamente R$ 20.000,00, mas o serviço é incompatível com o valor.
Caroline
Caroline,4 晚行程
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10/10 绝佳
2025 年 11 月 11 日
Limpeza e hospitalidade!
Ana Paula C
Ana Paula C,2 晚行程
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10/10 绝佳
2025 年 11 月 15 日
Excelente hotel. Fazendo reforma agora, esta melhorando bastante. Infelizmenre estava com a piscina principal fechada
Felipe
Felipe,7 晚行程
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10/10 绝佳
2024 年 9 月 9 日
Hotel maravilhoso ótima localização próximo das atrações
Rosilene
Rosilene,3 晚行程
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10/10 绝佳
2025 年 12 月 1 日
A educação de toda a equipe 👏👏👏
Luís Cláudio
Luís Cláudio,1 晚行程
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10/10 绝佳
2025 年 6 月 13 日
Absolutely amazing!
roberlei
roberlei,3 晚行程
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10/10 绝佳
2024 年 4 月 11 日
Ótimo
Ótima estadia, recomendo para família com filhos .
Andre
Andre,5 晚行程
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10/10 绝佳
2024 年 9 月 30 日
Excelente férias em família.
Mais uma vez adoramos as férias no Rio Quente, muito bom ver hotel melhorando a cada ano.
cristiano
cristiano,5 晚行程
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4/10 一般
2025 年 11 月 11 日
Quarto com pouco conforto, almofadas demais na cama,ededron muito espeço e desconfortavel, falta de criado mudo, uma única cadeira velha para assentar,janela dificel de abrir e fechar .
Vicente
Vicente,3 晚行程
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10/10 绝佳
2024 年 9 月 19 日
Excelente
Paulo Henrique
Paulo Henrique,2 晚行程
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8/10 非常棒
2024 年 7 月 10 日
The room is ok , but the food , even the breakfast and the lunch should have more options and good quality .
The staff Gabriella who assit us during the check out is very friendly and competent.
LUCIENE M
LUCIENE M,3 晚行程
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10/10 绝佳
2023 年 9 月 15 日
Boa escolha
Check-in eficiente com a Gisele e Check-out também com o Pedro França! Café da manhã e almoço com muita qualidade e gostosos! Ótimo custo benefício! Fica em frente a entrada do hot Park!
ANDREA
ANDREA,3 晚行程
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8/10 非常棒
2023 年 5 月 3 日
Estadia foi ótima, só achei a copa para o bebê sem estrutura, ruim e cheia de formigas!
Mas o hotel em si eh muito bom… e próximo do parque das fontes.
Jean Felipe
Jean Felipe,3 晚行程
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8/10 非常棒
2024 年 2 月 19 日
Experiência positiva, porém é preciso melhorar o serviço de restaurante. Cardápios mal executados e uso excessivo de produtos industrializados.
真实旅客
4 晚行程
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8/10 非常棒
2023 年 10 月 12 日
Muito bom
O lugar é muito bom e bonito. Diversão garantida mas o hotel pelo valor pago deixa a desejar. Atendimento não muito eficiente em caso de necessidade pois tive problemas com ar condicionado do quarto e precisou de falar algumas vezes até ter o problema com alguma solução.
Ismael
Ismael,2 晚行程
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10/10 绝佳
2024 年 8 月 26 日
Foi nossa segunda vez no resort, a estrutura é ótima, os parques estão a poucos metros de distância e proporcionam muita diversão. A gastronomia impecável, comidas variadas e saborosas, ganhei 3 KG em uma semana. O check in é confuso e demorado, quase estressante, cheguei no domingo no único voo do dia, metade do avião foi para o mesmo hotel e o resultado é fila no check in. O preço dentro do resort é abusivo e desrespeitoso. Uma dica é tirar os 10% na hora do pagamento, eles cobram sobre tudo.
Ivan
Ivan,7 晚行程
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8/10 非常棒
2025 年 5 月 21 日
Quase perfeito
O hotel é ótimo, acesso fácil ao Hot Park. Tem uma piscina agradável. Os quartos são pequenos, mas satisfatório. Tudo bem novinho e limpo. A brinquedoteca não tem muitos atrativos, acredito que pra criança, ainda seja a melhor opção se hospedar no Pousada. Destaque para o atendimento, todos os funcionários muito atenciosos e educados. Pra mim o ponto negativo foi a comida. Nossa reserva incluía café da manhã e almoço e aparentemente tudo é perfeito, de variedade e beleza, até vc provar. Nada com sabor e tudo ressecado. Todos os pães e bolos duros e ressecado. Acho que refrigeram tudo e servem no dia seguinte. O café é servido na mesa em cafeteiras, mas é imbebivel! Gosto de pő velho e café queimado. E o de máquina cobram a parte. Sei que não é fácil fazer comida para muita gente, mas pequenos detalhes poderiam ser melhorados. Não tem nada melhor (e mais simples) que um bolo fofinho e um café fresquinho.
ITAMAR
ITAMAR,4 晚行程
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6/10 不错
2024 年 6 月 30 日
Sopa de gente
O lugar seria para ser um paraíso.
Águas quentes e naturais, correntes, distribuídas em piscinas de pedras fazem pensarmos em luxo e comodidade.
A verdade é que as piscinas são verdadeiras sopas de gente! Muitossss hóspedes para o espaço fazem esse resort de “luxo” virar um piscinão de farofa.
Um lugar tão especial se perde em meio a uma má administração.
Pagamos caro para nos sentirmos em meio a um cardume humano.
Além disso, a limpeza eh bem questionável. Hoje pela manhã, quando chegue na piscina bem cedo para conseguir nadar antes da multidão, vi a limpeza sento feita com um aparelho de sopro que soprava as filas e o lixo da beira das piscinas para DENTRO das piscinas! Seriooooo!
Quiseram nos cobrar as toalhas (oiiiii) e as bebidas caríssimas.
A comida foi boa e fomos bem atendidos.
Um recado ao grupo: não estraguem esse lugar tão lindo e especial.
RAFAELA
RAFAELA,3 晚行程
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6/10 不错
2024 年 1 月 28 日
Resort somente por conta do tamanho do hotel.
Estadia na média de um hotel 4 estrelas, apesar de ter o nome resorts ele peca em alguns pontos até mesmo pelo preciso da diária. Dizem que tem serviço de quarto, mas você nunca consegue pedir, então vc tem que descer e ir no bar fazer seu pedido e pedir para que entreguem no seu quarto. O Wi-Fi ele cai bastante ao menos no quarto, fui com a família, mas estava trabalhando e tive que usar na maior parte do tempo o 5g do celular.
O café da manhã é o almoço são de boa qualidade, mas peca por não ter opção de sobremesa s lactose, então se a pessoa não poder comer derivados ela só tem a opção de comer frutas.
Os funcionários são sempre educados e quanto a isso não tive problemas.
A noite no bar percebi poucos funcionários e como consequência sobrecarrega de trabalho para os funcionários e demora nos pedidos é mais uma vez repito para o valor da diária deveria ter mais funcionários .
真实旅客
3 晚行程
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6/10 不错
2025 年 4 月 30 日
Confortável, mas com sérios problemas de custo-ben
Estive hospedado recentemente e, embora as acomodações sejam confortáveis (ainda que pequenas), a experiência como um todo ficou bastante aquém do esperado — especialmente se compararmos com resorts do mesmo porte.
O jantar não está incluso na diária, o que já é um ponto fora da curva para esse tipo de hospedagem. Essa prática está em desuso porque frustra o cliente: você se organiza para uma viagem e acaba surpreendido com custos extras. Além disso, os valores cobrados por itens simples, como sorvete, cerveja e porções, são extremamente elevados — superiores, inclusive, aos praticados em resorts mais sofisticados de São Paulo.
A título de comparação: hotéis como o Bourbon Atibaia e o Tauá oferecem pensão completa, comida excelente com chefs internacionais e preços justos mesmo nos itens à parte. Lá, você percebe que o objetivo é entregar uma boa experiência ao hóspede — aqui, infelizmente, a impressão é de exploração.
Um exemplo simbólico: no jantar temático italiano, a pizza era feita com massa de mercado. Será mesmo que não seria possível ter um pizzaiolo de verdade e uma massa artesanal? Faltou cuidado, capricho e respeito pela proposta anunciada.
Resumindo: o custo-benefício é ruim. Não se trata de poder pagar, mas de pagar por algo que entregue valor real. E, nesse ponto, a experiência decepciona. O único destaque positivo vai para a equipe de funcionários, que foi extremamente cordial e atenciosa durante toda a estadia.
Ageu
Ageu,3 晚行程
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6/10 不错
2025 年 9 月 16 日
Bom
O lugar é excelente, porém peca muito no atendimento.