I booked a reservation months in advance based on the location and pictures; at the time of booking it said rooms in the area were selling out fast or some locations had no rooms left for the dates I needed. The day I go to check in the hotel staff informs me that they are not honoring pre-paid reservations. They also informed me that the hotel has not been taking reservations via third parties for the previous two weeks. They informed me that there was rooms available but I would have to pay them directly and then I would get a refund through Expedia. The room and hotel didn’t look like the pictures and were not the cleanest. The room was possibly used as a storage since there was two older mattresses near the restrooms. The day came to check out and submitted my request for the refund via Expedia chat and was later emailed informing me that they can’t get a hold of the hotel property manager. I submitted photographic proof of the sign saying they were not honoring reservations and also provided a direct contact phone number for the person in charge of the hotel. I was once again told that they couldn’t process a refund. I called the hotel supervisor and informed them Expedia was not honoring my refund; he then informed me that the hotel itself used OYO properties in the past to confirm reservations but they were having issues with fees and payments through OYO; he suggested to tell Expedia to contact them. I have yet to be contacted regarding my refund!
German
Expedia真实住客点评
8/10 很好
2023 年 10 月 24 日
Se terminó el gas y mo hubo agua caliente 4 dias
Daniel
Daniel,6 晚商务旅行
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2023 年 10 月 21 日
Mattias
Mattias,3 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2023 年 9 月 30 日
Adriana
Adriana,2 晚行程
Expedia真实住客点评
4/10 尚可
2023 年 9 月 22 日
Pues pasamos una noche pésima porque había bichos en la cama, así como cucarachas en el cuarto…. La verdad no me volvería a quedar ahí !!
Luis Alberto
Expedia真实住客点评
10/10 绝佳
2023 年 8 月 29 日
Es un lugar comodo, la comida es una delicia, quería seguir comiendo sin parar, las hamburguesas una joyaaaaaaa, las tlayudas también, los chapulines fueron mi perdición, si quieres comer rico sin salir del hotel aquí es tu opción, el personal es muy amable, esta cerca del centro
Alberto
Alberto,4 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评
2/10 很差
2023 年 8 月 3 日
The room was disgusting. It was really dirty, mold in the sink, grime, no hot water, fan was dusty and the tawels and bed stuff were old n stained, cockroaches size of a mouse. I dont recommend it at all
Michelle Guadalupe
Expedia真实住客点评
6/10 好
2023 年 7 月 19 日
Jesús
Jesús,2 晚行程
Expedia真实住客点评
8/10 很好
2023 年 6 月 13 日
Pedro Luis
Pedro Luis,6 晚行程
Hotels.com真实住客点评
2/10 很差
2023 年 5 月 24 日
Está horrible, súper sucio, tuvimos que pedir que nos cambiaran de habitación porque las sábanas estaban sucias y llenas de pelos, nos cambiaron a otra que no estaba mejor tuvimos que dormir con ropa y sobre las colcha, el colchón súper feo, toda la ropa de cama incluyendo las toallas sucias, viejas y manchadas, reservamos dos noches y la segunda noche mejor optamos por irnos a buscar otro lugar, las instalaciones del lugar en general sucias con ropa de cama por todos lados, polillas en los muebles de madera, no vale la pena
Esmeraldas
Expedia真实住客点评
4/10 尚可
2023 年 5 月 16 日
Jared Zinahi
Jared Zinahi,4 晚行程
Hotels.com真实住客点评
2/10 很差
2023 年 5 月 15 日
Victoria
Victoria,2 晚行程
Expedia真实住客点评
2/10 很差
2023 年 5 月 14 日
Not accurate pictures, very worn and dirty
Warning, the hotel looks nothing like the pictures. The pictures must be at least 10 years old. This is very deceiving.
The hotel is very worn down and dirty. We paid for 3 nights but ended up leaving after just 1 due to the room being dirty and not feeling comfortable.
There were stains on the sheets, the shower was filthy, we didn't get towels in the room and had to ask for them. When we did get them they were also stained, grey and old looking.
The owners didn't speak any English which meant we couldn't communicate our issues, so we decided it was just best to lose our money and leave without trying to get a refund.
The owner did seem to care when we left, but it was just too hard to communicate with him due to us not speaking Spanish and him and others working not speaking English.
Natalie
Natalie,3 晚结伴旅行
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2023 年 3 月 21 日
habitaciones limpias. mejorar lo del agua caliente, luego no alcanza para todas las habitaciones. personal amable.
Jesús Martín
Jesús Martín,3 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评
10/10 绝佳
2023 年 3 月 6 日
La amabilidad que te reciben, y te atienden
Jose
Jose,1 晚行程
Expedia真实住客点评
10/10 绝佳
2023 年 3 月 6 日
Muy buena atención y comunicación!
Nos agrado mucho nuestra estancia en Oyo Hotel Mi Casa. El personal fue muy amable y atento. El Sr. Margarito nos dió información de como visitar otros lugares y tuvimos charlas amenas con el. Nos sentimos como en familia charlando con el personal que trabaja en éste hotel. El lugar es céntrico y puedes ir caminando a varios lugares.
Beatriz
Beatriz,4 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
6/10 好
2023 年 2 月 7 日
Mucha suciedad
Adrian
Adrian,3 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评
10/10 绝佳
2022 年 11 月 8 日
El joven del lobby fue amable.
Irma
Expedia真实住客点评
4/10 尚可
2021 年 2 月 6 日
Hotel Pésimo para dormir
El personal escucha música con volumen muy alto toda la noche, hasta la 1 AM y a las 5 AM vuelven a poner música en recepción con volumen alto. No dejan dormir
Tienen un perro en la azotea del hotel que ladra y pelea con gatos toda la noche. No deja dormir
Rodolfo
Rodolfo,2 晚结伴旅行
Hotels.com真实住客点评
4/10 尚可
2021 年 1 月 12 日
Arturo
Arturo,1 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2020 年 10 月 27 日
真实旅客
4 晚行程
Expedia真实住客点评
10/10 绝佳
2020 年 10 月 22 日
Jeffrey
Jeffrey,1 晚行程
Hotels.com真实住客点评
2/10 很差
2020 年 9 月 15 日
Nohemi
Nohemi,1 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2020 年 3 月 24 日
Amazing people , safe and their dog it’s adorable. Mario and Margarito are just amazing guys I want to thank this hotel I stay in for everything . God bless Marilu ❤️