6/10酒店名字住宿地址完全不正確,根據EMAIL給的地址是去另外一間酒店.要麻煩酒店職員幫忙,才知道是另一間酒店 酒店晚餐要上返斜路,行去對面馬路的酒店食晚餐,還遇著當天落雨,實在感到不方便. 早餐還要拿著托盤取回房間食,而且早餐就是3個麵包加飲品,非常差. 只有入住時見到一位職員和Checkout時見到一位職員,再沒有見過其他的職員.sui fong1 晚结伴旅行
4/10由小田原搭巴士到蓬萊園下車,落車往後方行,沿斜路行5 分鐘便到達酒店,因拖著大喼行斜路十分吃力,酒店有室外及室內温泉都超細,多過 3 人浸温泉都感到擠迫,早餐预定一人一份,有4 件麵包,沙律及乳酪,要在房間進食,晚餐到小涌園餐廳吃燒肉,因近年尾,房間連早,晚餐收费都頗貴,整體感覺不值!真实旅客1 晚家庭旅行
10/10和式房間寬敞舒適,有露天及室內泡湯,住在美山楓林十分輕鬆愜意。飯店環境清幽,離蓬萊園公車站牌近,但有一段爬坡,拉著行李入住有些辛苦。不知道飯店是否能協助寄送遺留在房間的充電線?Ai-Yin1 晚家庭旅行
8/10本人對這個酒店的服務好滿意,因為到步當晚落大雨,而且又入夜才去到,搵吾到酒店所在地。最終經由屬同一集團酒店聯絡後派出專車迎接及於晚餐時段接載我們到餐廳用膳。 順帶一提,Hotel.com網站提供兩間同名酒店選擇-小涌園酒店,其一擁有水上樂園,另一間(即本人入住這間)其實係別館,好似叫美山楓林,屬同一集團。Hotel.com 網站並無清楚指示如何到達。如乘坐箱根登山巴士,應於蓬萊園下車,然後回頭走即見一落斜小路,沿小路行大概50米即見酒店。Mei Yuk
2/10訂房時沒多加注意,小湧園旁還有這家自家飯店系列,當初訂房時沒多加注意不同,抵達時覺得糟糕透了,尤其早餐和一般外面速食店沒兩樣,溫泉池也好小,雖打小湧園名號,但完全不同飯店,希望網站別打小湧園,誤導消費者,勞神傷錢不打緊,破壞我原先要來箱根度假美好印象,下次絕不絕不住打者小湧園名號,結果是旁邊的小旅館,差勁!PETER
4/10通过谷歌翻译This hotel no elevator, so we have to carry heavy luggage up to 2nd fl. and also in front pf entrance is almost 30° slope. Access is not friendly. Hisako2 晚家庭旅行