enía una reservación en el Hotel Love It CAS Consulate en Guadalajara del 20 al 22 de enero, pero por causas externas a mí (cancelación de mi vuelo), no pude llegar a hacer el check-in. Me sorprendió que en el hotel reportaran que sí lo hice, lo cual no entiendo, ya que se supone que uno debe firmar o presentarse físicamente para hacerlo, y yo nunca llegué. Me comuniqué con el hotel para explicar mi situación, solicité que me movieran las fechas o me ofrecieran alguna compensación, pero se negaron. Creo que deberían tener más flexibilidad y revisar este tipo de situaciones, ya que genera desconfianza y afecta la experiencia del cliente