查看所有住宿

海德堡精品套房和公寓 – 阿尔特雪茄制造厂

4.0 星住宿

Boutique Suites and Residences Heidelberg – Alte Zigarrenmanufaktur

靠近伯格菲尔德公墓的家居型酒店，设有24 小时健身中心

选择日期以查看价格

海德堡精品套房和公寓 – 阿尔特雪茄制造厂的照片库

Superior Loft -Black Edition- 1 King-Bett, Balkon, Stadtblick | 高档床上用品、客房内保险箱、遮光窗帘、隔音
Superior Loft -Black Edition- 1 King-Bett, Balkon, Stadtblick | 高档床上用品、客房内保险箱、遮光窗帘、隔音
奢华套房, 2 间卧室, 厨房 (stair access only) | 高档床上用品、客房内保险箱、遮光窗帘、隔音
行政套房 (with Living/ Dining Room and Kitchen) | 浴室 | 名牌洗护用品、吹风机、浴袍、拖鞋
大冰箱、微波炉、炉灶、洗碗机
入住海德堡精品套房和公寓 – 阿尔特雪茄制造厂，开车 15 分钟就能到达海德堡城堡和SAP 企业总部。客人可以使用24 小时健身中心，或者参加酒店组织的徒步/骑行等活动。酒店有热水浴缸和桑拿供客人选择，而且客房还备有大冰箱和微波炉等便利服务设施。该住宿距离公共交通仅有很短的步行距离：走路到海德堡湖滨公园电车站 14 分钟。

点评

9.4/10
绝佳

热门服务设施

  • 健身房
  • 提供连通房
  • 空调
  • 提供停车位
  • 洗衣设施
  • 可带宠物

主要服务设施 (12)

  • 每周提供一次客房清洁服务。
  • 24 小时健身中心
  • 桑拿
  • 蒸汽浴室
  • 停车场
  • 热水浴缸
  • 部分时段客房送餐服务
  • 露台
  • 花园
  • 前台保险箱
  • 洗衣服务
  • 自助洗衣设施

家庭挚爱 (6)

  • 儿童免费入住
  • 店内游乐场
  • 厨房
  • 提供连通房/毗连房
  • 收费电视频道
  • 花园
当前价格为 CNY7,675
总价 CNY8,212
包含税费
5 月 6 日 - 5 月 7 日

客房选择

可用的客房筛选条件
显示 13 种房型中的 13 种

显示行政套房 (with Living/ Dining Room and Kitchen)的所有照片

行政套房 (with Living/ Dining Room and Kitchen) | 高档床上用品、客房内保险箱、遮光窗帘、隔音

行政套房 (with Living/ Dining Room and Kitchen)

特色亮点

独立用餐区
隔音
空调
提供连通房
厨房
标准尺寸的冰箱/冰柜
洗碗机
LED 电视
  • 63 平方米
  • 城市景观
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床

显示家庭套房, 2 间卧室, 厨房 (stair access only)的所有照片

家庭套房, 2 间卧室, 厨房 (stair access only) | 高档床上用品、客房内保险箱、遮光窗帘、隔音

家庭套房, 2 间卧室, 厨房 (stair access only)

特色亮点

独立用餐区
独立起居区
隔音
空调
提供连通房
厨房
标准尺寸的冰箱/冰柜
洗碗机
  • 96 平方米
  • 可容纳 6 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张大床和 1 张双人双层床

显示奢华套房, 2 间卧室, 厨房 (Living/ Dining Room and Kitchen)的所有照片

奢华套房, 2 间卧室, 厨房 (Living/ Dining Room and Kitchen) | 高档床上用品、客房内保险箱、遮光窗帘、隔音

奢华套房, 2 间卧室, 厨房 (Living/ Dining Room and Kitchen)

特色亮点

独立用餐区
独立起居区
隔音
空调
提供连通房
厨房
标准尺寸的冰箱/冰柜
洗碗机
  • 100 平方米
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张特大床

显示高级复式房, 按摩浴缸 (stair access only)的所有照片

高级复式房, 按摩浴缸 (stair access only) | 高档床上用品、客房内保险箱、遮光窗帘、隔音

高级复式房, 按摩浴缸 (stair access only)

特色亮点

隔音
独特布置
独特装饰
室内私人热水浴缸
空调
提供连通房
厨房
标准尺寸的冰箱/冰柜
  • 85 平方米
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床

显示Superior Suite mit Wohn-/ Essbereich und Küche的所有照片

Superior Suite mit Wohn-/ Essbereich und Küche | 高档床上用品、客房内保险箱、遮光窗帘、隔音

Superior Suite mit Wohn-/ Essbereich und Küche

特色亮点

独立用餐区
独立起居区
隔音
独特布置
独特装饰
室内私人热水浴缸
空调
提供连通房
  • 72 平方米
  • 城市景观
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床

显示Grand Superior Suite mit 2 Schlafzimmern, 2 Badezimmern, Wohn-/ Essbereich und Küche的所有照片

Grand Superior Suite mit 2 Schlafzimmern, 2 Badezimmern, Wohn-/ Essbereich und Küche | 高档床上用品、客房内保险箱、遮光窗帘、隔音

Grand Superior Suite mit 2 Schlafzimmern, 2 Badezimmern, Wohn-/ Essbereich und Küche

特色亮点

独立用餐区
隔音
独特布置
独特装饰
空调
提供连通房
厨房
标准尺寸的冰箱/冰柜
  • 63 平方米
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床和 1 张大床

显示Royal Penthouse mit Panorama Sauna的所有照片

高档床上用品、客房内保险箱、遮光窗帘、隔音

Royal Penthouse mit Panorama Sauna

特色亮点

独立用餐区
独立起居区
隔音
独特布置
独特装饰
室内私人热水浴缸
空调
提供连通房
  • 180 平方米
  • 山景
  • 可容纳 10 人（按实际入住人数收费）
  • 3 张特大床和 2 张双人双层床

显示Grand Superior Loft mit Balkon, Wohn-/ Essbereich und Kochinsel的所有照片

Grand Superior Loft mit Balkon, Wohn-/ Essbereich und Kochinsel | 起居区 | 60-英寸LED 电视（配备卫星频道）、电视、Netflix

Grand Superior Loft mit Balkon, Wohn-/ Essbereich und Kochinsel

特色亮点

隔音
独特布置
独特装饰
室内私人热水浴缸
空调
提供连通房
厨房
标准尺寸的冰箱/冰柜
  • 83 平方米
  • 可容纳 2 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床

显示高级开间, 厨房, 花园景观 (stair access only)的所有照片

高级开间, 厨房, 花园景观 (stair access only) | 高档床上用品、客房内保险箱、遮光窗帘、隔音

高级开间, 厨房, 花园景观 (stair access only)

特色亮点

隔音
独特布置
独特装饰
空调
提供连通房
厨房
标准尺寸的冰箱/冰柜
洗碗机
  • 35 平方米
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床

显示奢华套房, 2 间卧室, 厨房 (stair access only)的所有照片

奢华套房, 2 间卧室, 厨房 (stair access only) | 高档床上用品、客房内保险箱、遮光窗帘、隔音

奢华套房, 2 间卧室, 厨房 (stair access only)

特色亮点

独立用餐区
独立起居区
隔音
独特布置
独特装饰
室内私人热水浴缸
空调
提供连通房
  • 125 平方米
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床和 2 张单人床

显示Superior Loft -Black Edition- 1 King-Bett, Balkon, Stadtblick的所有照片

Superior Loft -Black Edition- 1 King-Bett, Balkon, Stadtblick | 高档床上用品、客房内保险箱、遮光窗帘、隔音

Superior Loft -Black Edition- 1 King-Bett, Balkon, Stadtblick

特色亮点

阳台
隔音
空调
提供连通房
厨房
标准尺寸的冰箱/冰柜
洗碗机
LED 电视
  • 46 平方米
  • 城市景观
  • 可容纳 2 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床

显示小型套房, 厨房, 庭院的所有照片

高档床上用品、客房内保险箱、遮光窗帘、隔音

小型套房, 厨房, 庭院

特色亮点

隔音
空调
提供连通房
厨房
标准尺寸的冰箱/冰柜
洗碗机
LED 电视
洗衣机/干衣机
  • 45 平方米
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床

显示尊荣公寓, 厨房 (Serviced, stair access only)的所有照片

大冰箱、微波炉、炉灶、洗碗机

尊荣公寓, 厨房 (Serviced, stair access only)

特色亮点

独立用餐区
隔音
空调
提供连通房
厨房
标准尺寸的冰箱/冰柜
洗碗机
LED 电视
  • 62 平方米
  • 城市景观
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张大床

同类型住宿

大堂

海德堡 NH 精选酒店

  • 机场接送服务
  • 可带宠物
  • 提供停车位
  • 免费 WiFi
9.4 分，总分 10，绝佳，309 条点评
新价格 CNY814
总价 CNY871
包含税费
6 月 1 日 - 6 月 2 日
海德堡 NH 精选酒店
Mod logo
登录以查看符合条件的折扣和礼遇。更多奖励，更多精彩！
登录免费注册

街区简介

地图
Römerstrasse 80, Heidelberg, 69115

附近有什么？

  • 海德堡会议中心 - 步行 14 分钟 - 1.2 公里
  • 耐卡尔维斯 - 车程 4 分钟 - 2.6 公里
  • 市场广场 - 车程 5 分钟 - 3.0 公里
  • 海德堡大学医院 - 车程 6 分钟 - 3.7 公里
  • 海德堡城堡 - 车程 7 分钟 - 3.5 公里

周边介绍

  • 曼海姆机场 (MHG) - 21 分钟车程；16.3 公里/10.1 英里
  • 法兰克福国际机场 (FRA) - 58 分钟车程；82.7 公里/51.4 英里
  • 海德尔堡-基希海姆/罗尔巴赫站 - 5 分钟车程；3 公里/1.9 英里
  • 海德堡-韦斯特施塔特/南城站 - 5 分钟步行；0.4 公里/0.3 英里
  • 海德堡中央火车站 - 13 分钟步行；1.1 公里/0.7 英里
  • 海德堡湖滨公园电车站 - 14 分钟步行；1.1 公里/0.7 英里
  • 海德堡（西）中央车站电车站 - 16 分钟步行；1.3 公里/0.8 英里

餐厅

  • ‪Mandy's Railway Diner - ‬步行 11 分钟
  • ‪Coffee Nerd - ‬步行 10 分钟
  • ‪P11 - ‬步行 8 分钟
  • ‪Coffee Fellows - ‬步行 10 分钟
  • ‪Café Boulevard K. Raj - ‬步行 3 分钟

住宿简介

海德堡精品套房和公寓 – 阿尔特雪茄制造厂

入住海德堡精品套房和公寓 – 阿尔特雪茄制造厂，开车 15 分钟就能到达海德堡城堡和SAP 企业总部。客人可以使用24 小时健身中心，或者参加酒店组织的徒步/骑行等活动。酒店有热水浴缸和桑拿供客人选择，而且客房还备有大冰箱和微波炉等便利服务设施。该住宿距离公共交通仅有很短的步行距离：走路到海德堡湖滨公园电车站 14 分钟。

语言

英语、德语、意大利语

住宿一览

DONE

酒店规模

    • 20 间酒店客房
DONE

到达/离开

    • 开始办理入住：15:00；停止办理入住：19:00
    • 提供快速入住服务
    • 办理入住年龄不小于：18
    • 退房时间为 11:00
DONE

特别入住说明

    • 此住宿不设前台。
    • 住客请提前联系住宿接待方以获取入住说明；???。
    • 该住宿不可在工作时间以外办理入住手续
    • 请在抵达前至少 24 小时使用预订确认邮件上的信息联系住宿接待方，以安排入住事宜
DONE

入住要求

    • 需要信用卡、借记卡或现金押金，以支付杂费
    • 可能需要政府颁发的带有照片的证件
    • 办理入住的客人须年满 18 岁
DONE

儿童

    • 一名 2 岁及以下的儿童如果与父母或监护人同住一房并使用现有床铺，可免费入住
DONE

宠物

    • 允许携带宠物（仅允许携带狗狗，总共可携带 1 只）*
    • 欢迎服务类动物
    • 禁止吸烟*
    • 有食物碗和水碗
WIFI

网络

    • 公共区域提供免费无线和有线上网接入
    • 房间内提供免费无线和有线上网接入
LOCAL_PARKING

停车场

    • 无顶棚的住宿内自助停车场（每晚 35 EUR ）
    • 住宿内轮椅无障碍停车场
    • 住宿内停车位数量有限
DONE

其他信息

    • 无烟住宿场所
    • 禁止婚前单身派对

住宿服务设施

餐饮

  • 烧烤炉
  • 部分时段客房送餐服务

带儿童同行

  • 儿童免费入住（详见政策）
  • 游乐场

游玩项目

  • 徒步/自行车路线
  • 附近有徒步/骑行活动
  • 附近有山地骑行
  • 附近有划皮艇活动
  • 附近有平衡车出租/观光活动

远程办公

  • 间会议室

服务

  • 礼宾服务
  • 旅游/票务服务
  • 干洗/洗衣服务
  • 行李储存室
  • 会说多种语言的服务员
  • 行李员/门卫
  • 自行车租赁

服务设施

  • 建成于 1897
  • 前台保管箱
  • 花园
  • 野餐区
  • 露台
  • 24 小时健身中心
  • 热水浴缸
  • 桑拿
  • 蒸汽浴室

无障碍设施

  • 电梯
  • 电梯门宽度（厘米）： 83
  • 轮椅无障碍通道
  • 轮椅无障碍停车场
  • 1 店内无障碍停车位
  • 轮椅无障碍电梯通道
  • 楼梯扶手
  • 楼梯扶手高度（厘米）： 80
  • 门铃和电话通知
  • 入口处通道光线良好
  • 入口无楼梯通道

客房服务设施

娱乐消遣

  • 60 英寸LED 电视
  • 收费卫星频道
  • Netflix
  • 收费电影

居家般舒适

  • 恒温控制空调和暖气
  • 便携式风扇
  • 意式浓缩咖啡机
  • 电热水壶
  • 浴袍和拖鞋
  • 熨斗/熨衣板
  • 洗衣粉

安心入睡

  • 防过敏的被褥
  • 枕头选单
  • 遮光窗帘
  • 隔音客房
  • 高档床上用品

清洁梳洗

  • 名牌洗浴用品
  • 吹风机
  • 毛巾
  • 卫生纸

办公通讯

  • 免费 WiFi 和有线网络
  • 打印机

餐饮

  • 冰箱
  • 冰柜
  • 微波炉
  • 厨房
  • 炉灶
  • 烤面包机
  • 免费瓶装水
  • 厨具/餐具
  • 洗碗机
  • 高脚椅
  • 纸巾

其他

  • 每周提供一次客房清洁服务
  • 客房内保险箱
  • 提供连通客房
  • 提供环保清洁产品

费用和政策

儿童及加床

  • 可提供儿童床/婴儿床，费用为每天 EUR 25.0

宠物

  • 服务型动物免费
  • 可携带宠物入住，额外收费，每只宠物每晚 EUR 25

停车

  • 露天自助停车场费用为每晚 EUR 35

政策

酒店可提供连通房/相邻房，但需视空房情况而定。住客可通过预订确认上的联系信息向酒店提出要求。
此酒店不接受某些类型的集体活动或聚会的预订，包括告别单身派对。
只有经过登记的住客才可进入客房。
店内配备烟雾报警器，客人可安心入住。
该住宿接待方接受信用卡付款。恕不接受现金。
可使用信用卡：Visa、万事达、美国运通、Discover、大来、JCB 国际
请注意，文化规范和住客政策可能因国家/地区和住宿而有所不同。列出的政策均由住宿接待方提供。
请不方便上下楼梯的住客提前联系住宿接待方，申请电梯楼层的客房。

别称

Alte Zigarrenmanufaktur Apartment Heidelberg
Alte Zigarrenmanufaktur Apartment
Alte Zigarrenmanufaktur Heidelberg
Alte Zigarrenmanufaktur
Boutique Suites Heidelberg Alte Zigarrenmanufaktur Hotel
Boutique Suites Alte Zigarrenmanufaktur Hotel
Boutique Suites Alte Zigarrenmanufaktur
Suites Alte Zigarrenmanufaktu
Boutique Suites Heidelberg Alte Zigarrenmanufaktur

常见问题解答

可以免费取消我在海德堡精品套房和公寓 – 阿尔特雪茄制造厂的预订并获得全额退款吗？

是的，海德堡精品套房和公寓 – 阿尔特雪茄制造厂在我们网站上提供可全额退款的客房房价。如果您预订了可全额退款的房价，则可以在入住前的一定天数之前取消，具体取决于该住宿的取消政策。请务必查看该住宿的取消政策，了解确切的条款和条件。

海德堡精品套房和公寓 – 阿尔特雪茄制造厂是否允许携带宠物入住？

是的，欢迎携带狗狗入住，总共可携带 1 只宠物。需要支付 每只宠物每晚 EUR 25 的宠物费。服务类动物免费。提供食物碗和水碗。

海德堡精品套房和公寓 – 阿尔特雪茄制造厂是否有停车场？

是的。自助停车收费为每晚 EUR 35。停车位数量有限。

何时可在海德堡精品套房和公寓 – 阿尔特雪茄制造厂办理入住和退房？

开始办理入住：15:00；停止办理入住：19:00。退房时间为 11:00。提供快速入住服务。

在海德堡精品套房和公寓 – 阿尔特雪茄制造厂及其附近有什么游览观光项目？

在温暖的季节，可以快乐地体验徒步/自行车路线等活动。附近的其他娱乐活动包括双轮电动车出租/观光。在热水浴缸内放松身心，或尽情体验其他服务设施，例如24 小时健身中心和桑拿。海德堡精品套房和公寓 – 阿尔特雪茄制造厂也拥有野餐区和花园。

海德堡精品套房和公寓 – 阿尔特雪茄制造厂拥有配备厨房或小厨房的自炊式房间吗?

是的，每间房间都配备小厨房，还包括意式浓缩咖啡机、咖啡机和烤面包机。

海德堡精品套房和公寓 – 阿尔特雪茄制造厂周边区域环境如何？

从海德堡精品套房和公寓 – 阿尔特雪茄制造厂仅需5 分钟步行可至海德堡-韦斯特施塔特/南城站，14 分钟步行可至海德堡会议中心。

关于Boutique Suites and Residences Heidelberg – Alte Zigarrenmanufaktur的点评

点评

9.4

绝佳

9.8/10

清洁度

9.4/10

员工和服务

9.4/10

服务设施

9.6/10

住宿条件和设施

2.0/10

环保

点评

10/10 绝佳

棒

很好很享受
2 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评

2/10 很差

KAKO，3 晚商务旅行
Hotels.com真实住客点评

8/10 很好

susan，1 晚行程
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

Very modern and luxurious room. A 10 min walk to the center of town.
1 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

1 晚行程
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

Sehr empfehlenswert. Das Haus machte/macht sich sehr viel Mühe, seinen Gästen zu gefallen.
2 晚商务旅行
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

Sehr Familienfreundlich! Kinder hatten ein tolles Kinderzimmer mit reichlich Spielzeug 😊 Insgesamt sehr geräumig und viel Platz! Eigene Verpflegung durch voll ausgestattete Küche! Einfach Klasse & Dankeschön!
4 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

Yasaman，1 晚行程
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

2 晚行程
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

Comfortable stay with nice architecture

On arrival we were greeted professionally by the owner and she introduced the room to us in a pleasant manner. The building and architecture was amazing and we loved it. The atmosphere and the ambience of the hotel was wonderful. We stayed in the 2 bedroom suite. It was very spacious, the decor was cozy and comfortable. Overall a wonderful experience. Definitely will stay again if we come back to Heidelberg.
Kenneth，1 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

3 晚行程
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

The staff were excellent and helped us sort out a booking mix-up that was the result of a third party error. They had great suggestions and were so pleasant and easy to work with!
2 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

Muy bien Hotel muy buen servicio . Podrían modernizarlo un poco más si. Embargo vale la pena
2 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

Great service, place was clean; good a/c, tv channels, good location
3 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

Sowoon，1 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

2 晚行程
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

Es gab nichts auszusetzen, alles rundherum durchdacht und einfach einladend zum verweilen. Jederzeit wieder. Ein echter Geheimtip.
2 晚行程
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

This is a beautiful property - very large and comfortable. It’s set up as an apartment so there’s no full time front desk. You will need to let them know when you are arriving, and if you will be delayed, but they were very accommodating for us, as we were delayed in arriving. Near the old city, and the train station, but it’s a bit of a walk. Great place to stay.
Jeffrey，3 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评

8/10 很好

Roger，1 晚浪漫旅行
Hotels.com真实住客点评

6/10 好

The good points were the rooms were very stylish,modern, comfortable and clean, also we had welcome drinks in the room which was nice. Though we did not have the room at the side of the apartment which had the lift, the hotel people were kind enough to send someone to help us with our baggage up the stairs The bad point was that we did not have our room cleaned for 3 days. It was only during check out that we realised that we had to hang the sign which says "room is ready for service" if we wanted the room cleaned. This was not mentioned to us during check in and is very confusing as this was opposite from the norm which was to hang the sign if you do not want the room to be cleaned.
jun kai，1 晚商务旅行
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

Very clean and well equipped property. Nice staff and easy to access.
June，2 晚行程
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

This is where you want to stay! Lovely staff, beautiful building with quirky rooms and everything you need. I was concerned when it was so hot that there wasn’t central air, but they gave us our own AC unit that worked so well we had to turn it off at Night. Great space, kitchen and wash machine were excellent. I will stay again
TJ，2 晚行程
Expedia真实住客点评

6/10 好

Very nicely furnished and clean. Unfortunately, the air conditioning was broken, so the rooms were very hot. With all the windows open to get air, the vehicle and train traffic was very loud. The walk to the city center was a bit longer than anticipated.
Michael，1 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

Kostenloses Upgrade😍

Wir wurden direkt sehr freundlich empfangen und fragten nach ob unser Zimmer mit einer Klimaanlage ( da Hitzeperiode im Juli '18 ) ausgestattet sei. Da dies nicht der Fall war bot man uns direkt ein Upgrade an. Das Zimmer ist sehr geschmackvoll eingerichtet und mit vielen gut durchdachten Raffinessen Versehen. Es lässt keine Wünsche offen, wenn man etwas bemängeln möchte wäre es dass ein kleines und großes Messer zum schneiden von Gemüse fehlt, aber das wäre jammern auf hohem Niveau. Auf jeden Fall wollen wir Heidelberg noch einmal besuchen und werden mit Vorliebe wieder hier einkehren.😍
3 晚行程
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

A great unit within walking - biking distance to all the sites. The on site manager was very helpful and pleasant. He went out of his way to help make our stay a pleasant one. The only negative was the hot days and the loud street. Without air conditioning we had to keep the “Quality windows and shutters “closed at night because of road noise, that worked well for that But made it very hot and uncomfortable at night. I recommend this unit but not if it’s going to be in the 90’s.
Lucas，2 晚行程
Expedia真实住客点评