Gostaria de registrar minha insatisfação com a hospedagem.
Reservei o quarto para passar a noite anterior à minha participação na Meia Maratona do Rio de Janeiro, motivo pelo qual uma boa noite de descanso era fundamental. No entanto, o ar-condicionado do quarto apresentou problemas e não foi possível realizar o reparo. Como não havia outro apartamento disponível naquele momento, fui obrigado a permanecer em um quarto extremamente abafado e dormir com a janela aberta, o que prejudicou significativamente meu descanso.
Entendo que falhas técnicas podem acontecer, mas a situação não foi resolvida de forma adequada. Apenas mais tarde, já por volta das 22h, foi oferecido outro quarto, porém com apenas uma cama de solteiro, o que exigiria que eu me separasse da minha esposa. Nessas condições, a alternativa apresentada não atendia à reserva originalmente contratada.
Considerando que paguei por uma hospedagem com ar-condicionado em pleno funcionamento e que esse item era essencial para o conforto e descanso esperados, solicito uma solução compatível com o transtorno causado, seja por meio de reembolso parcial, crédito ou outra compensação adequada.
Aguardo um retorno.