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墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包含所有公园行程/所有游乐设施

5.0 星住宿

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

靠近Xenses公园的豪华海滨住宿，设有SPA

选择日期以查看价格

入住墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包含所有公园行程/所有游乐设施，您可以到海滩上享受沙滩按摩，度过一段欢乐时光，而且酒店距离圣克鲁斯天然井仅几步之遥。15 个室外游泳池和室内游泳池有丰富的娱乐项目，有兴趣的客人也可以去 SPA 享受深层组织按摩、体膜护理和阿育吠陀草药疗法。酒店有 20 间餐厅，其中的CHIBALI主打墨西哥菜，供应早餐、午餐和晚餐。这家豪华住宿的其他特色包括 2 间池畔酒吧、免费机场班车和24 小时健身中心。旅客为住宿的员工和整体条件点赞。

点评

8.6/10
优秀

热门服务设施

  • 游泳池
  • 免费早餐
  • SPA
  • 机场接送服务
  • 可带宠物
  • 免费停车

主要服务设施 (12)

  • 每日客房清洁服务
  • 位于海滩
  • 20 间餐厅和 2 间池畔酒吧
  • 14 间酒吧/酒廊和 2 间泳池酒吧
  • 全套 SPA 服务
  • 15 个室外游泳池和室内游泳池
  • 免费机场班车
  • 24 小时健身中心
  • 室外网球场
  • 桑拿
  • 蒸汽浴室
  • 免费自行车

居家般享受 (6)

  • 收费儿童看护（专人看管）
  • 儿童游泳池
  • 店内游乐场
  • 提供连通房/毗连房
  • 私人浴室
  • 私人热水浴缸
当前价格为 CNY6,527
总价 CNY7,920
包含税费
4 月 22 日 - 4 月 23 日

我们为什么喜欢这个住宿

海滨趣味之旅
这个全包式海滨度假村提供白色沙滩的休闲和探险。客人可以享受皮划艇、钓鱼和海滨按摩。
水疗中心的宁静
全方位服务的水疗中心提供每日阿育吠陀疗法、身体裹敷和放松按摩。瑜伽课后，客人可以在桑拿浴室、热水浴池或花园放松身心。
设计师奢华生活
您可以在这家豪华酒店内放松身心，并享用享有壮丽泳池景观的餐饮。花园环境和设计师商店与独特的海滩和河流位置相得益彰。

客房选择

可用的客房筛选条件
显示 29 种房型中的 29 种

显示套房, 海滨 (Adults)的所有照片

1 多间卧室、埃及棉床单、高档床上用品、羽绒被

套房, 海滨 (Adults)

  • 海洋景观
  • 53 平方米
  • 1 间卧室
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床

显示家庭套房, 海滨的所有照片

1 多间卧室、埃及棉床单、高档床上用品、羽绒被

家庭套房, 海滨

7.6 分，满分 10 分
不错
(5 条点评)
  • 海洋景观
  • 58 平方米
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床

显示Suite Garden的所有照片

1 多间卧室、埃及棉床单、高档床上用品、羽绒被

Suite Garden

8.4 分，满分 10 分
非常棒
(96 条点评)
  • 花园景观
  • 53 平方米
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张大床

显示Junior Suite的所有照片

Junior Suite | 1 多间卧室、埃及棉床单、高档床上用品、羽绒被

Junior Suite

8.6 分，满分 10 分
优秀
(4 条点评)
  • 海洋景观
  • 126 平方米
  • 1 间卧室
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床

显示套房, 海洋景观的所有照片

套房, 海洋景观 | 1 多间卧室、埃及棉床单、高档床上用品、羽绒被

套房, 海洋景观

9.2 分，满分 10 分
非常棒
(31 条点评)
  • 海洋景观
  • 56 平方米
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张大床

显示Suite River的所有照片

Suite River | 1 多间卧室、埃及棉床单、高档床上用品、羽绒被

Suite River

8.8 分，满分 10 分
优秀
(87 条点评)
  • 河景
  • 61 平方米
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张大床

显示客房, 海滨 (Swim-up Adults)的所有照片

客房, 海滨 (Swim-up Adults) | 室外游泳池 | 室内游泳池，15 室外游泳池，池畔遮阳伞，日光浴躺椅

客房, 海滨 (Swim-up Adults)

10.0 分，满分 10 分
绝佳
(3 条点评)
  • 海洋景观
  • 58 平方米
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床

显示客房 (Swim Up Garden)的所有照片

客房 (Swim Up Garden) | 1 多间卧室、埃及棉床单、高档床上用品、羽绒被

客房 (Swim Up Garden)

8.8 分，满分 10 分
优秀
(18 条点评)
  • 花园景观
  • 58 平方米
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张大床

显示Junior Suite Adults的所有照片

Junior Suite Adults | 1 多间卧室、埃及棉床单、高档床上用品、羽绒被

Junior Suite Adults

  • 海滩景观
  • 126 平方米
  • 1 间卧室
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床

显示Suite River Adults的所有照片

1 多间卧室、埃及棉床单、高档床上用品、羽绒被

Suite River Adults

9.6 分，满分 10 分
绝佳
(7 条点评)
  • 河景
  • 59 平方米
  • 1 间卧室
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床

显示套房 (River Spa)的所有照片

套房 (River Spa) | 1 多间卧室、埃及棉床单、高档床上用品、羽绒被

套房 (River Spa)

9.0 分，满分 10 分
非常棒
(9 条点评)
  • 河景
  • 59 平方米
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床

显示小型套房 (Spa)的所有照片

小型套房 (Spa) | 客房景观

小型套房 (Spa)

  • 花园景观
  • 126 平方米
  • 1 间卧室
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床

显示套房 (Garden Spa)的所有照片

套房 (Garden Spa) | 1 多间卧室、埃及棉床单、高档床上用品、羽绒被

套房 (Garden Spa)

9.4 分，满分 10 分
绝佳
(13 条点评)
  • 花园景观
  • 59 平方米
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床

显示Suite with River View的所有照片

1 多间卧室、埃及棉床单、高档床上用品、羽绒被

Suite with River View

9.4 分，满分 10 分
绝佳
(3 条点评)
  • 53 平方米
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Superior with Garden View的所有照片

1 多间卧室、埃及棉床单、高档床上用品、羽绒被

Suite Superior with Garden View

7.0 分，满分 10 分
不错
(2 条点评)
  • 55 平方米
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）

显示Suite with Sea View的所有照片

1 多间�卧室、埃及棉床单、高档床上用品、羽绒被

Suite with Sea View

  • 53 平方米
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Premium with Sea View的所有照片

1 多间卧室、埃及棉床单、高档床上用品、羽绒被

Suite Premium with Sea View

  • 53 平方米
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Deluxe with Sea View的所有照片

1 多间卧室、埃及棉床单、高档床上用品、羽绒被

Suite Deluxe with Sea View

  • 53 平方米
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Superior with Sea View的所有照片

1 多间卧室、埃及棉床单、高档床上用品、羽绒被

Suite Superior with Sea View

  • 55 平方米
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Junior的所有照片

1 多间卧室、埃及棉床单、高档床上用品、羽绒被

Suite Junior

  • 126 平方米
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Junior with Sea View的所有照片

1 多间卧室、埃及棉床单、高档床上用品、羽绒被

Suite Junior with Sea View

  • 126 平方米
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）

显示Suite with Garden View的所有照片

1 多间卧室、埃及棉床单、高档床上用品、羽绒被

Suite with Garden View

9.6 分，满分 10 分
绝佳
(13 条点评)
  • 53 平方米
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）

显示套房 (River Jump)的所有照片

套房 (River Jump) | 1 多间卧室、埃及棉床单、高档床上用品、羽绒被

套房 (River Jump)

  • 河景
  • 59 平方米
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张大床

显示套房 (Master)的所有照片

套房 (Master) | 1 多间卧室、埃及棉床单、高档床上用品、羽绒被

套房 (Master)

10.0 分，满分 10 分
绝佳
(1 条点评)
  • 花园景观
  • 126 平方米
  • 1 间卧室
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床

显示Suite Standard with River View的所有照片

1 多间卧室、埃及棉床单、高档床上用品、羽绒被

Suite Standard with River View

  • 45 平方米
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Luxury with Garden View的所有照片

1 多间卧室、埃及棉床单、高档床上用品、羽绒被

Suite Luxury with Garden View

  • 53 平方米
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Luxury with River View的所有照片

1 多间卧室、埃及棉床单、高档床上用品、羽绒被

Suite Luxury with River View

  • 58 平方米
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Premium with River View的所有照片

1 多间��卧室、埃及棉床单、高档床上用品、羽绒被

Suite Premium with River View

  • 58 平方米
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Junior with River View的所有照片

1 多间卧室、埃及棉床单、高档床上用品、羽绒被

Suite Junior with River View

  • 126 平方米
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）

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伊施卡瑞特度假村西方酒店 - 全包式
  • 游泳池
  • 免费早餐
  • SPA
  • 免费停车
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新价格 CNY1,703
总价 CNY2,084
包含税费
4 月 18 日 - 4 月 19 日
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街区简介

地图
Carr. Chetumal - Puerto Juarez Km. 282, Playa del Carmen, QROO, 77710

附近有什么？

  • 圣克鲁斯天然井 - 步行 3 分钟 - 0.3 公里
  • 艾许克瑞生态主题公园 - 步行 16 分钟 - 1.4 公里
  • Xenses公园 - 步行 17 分钟 - 1.5 公里
  • 探索主题公园 - 车程 3 分钟 - 1.8 公里
  • 去科苏梅尔的渡轮 - 车程 5 分钟 - 2.2 公里

周边介绍

  • 科苏梅尔岛国际机场 (CZM) - 21.1 公里/13.1 英里
  • 坎昆国际机场 (CUN) - 57 分钟车程；63.6 公里/39.5 英里
  • 免费机场班车

餐厅

  • ‪Occidental Vacation Club First Club Lounge at Grand Xcaret - ‬步行 9 分钟
  • ‪The Buffete - ‬步行 2 分钟
  • ‪Arriba Baja - ‬步行 16 分钟
  • ‪El Xentral - ‬步行 10 分钟
  • ‪El Mercado De San Juan - ‬车程 7 分钟

住宿简介

墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包含所有公园行程/所有游乐设施

入住墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包含所有公园行程/所有游乐设施，您可以到海滩上享受沙滩按摩，度过一段欢乐时光，而且酒店距离圣克鲁斯天然井仅几步之遥。15 个室外游泳池和室内游泳池有丰富的娱乐项目，有兴趣的客人也可以去 SPA 享受深层组织按摩、体膜护理和阿育吠陀草药疗法。酒店有 20 间餐厅，其中的CHIBALI主打墨西哥菜，供应早餐、午餐和晚餐。这家豪华住宿的其他特色包括 2 间池畔酒吧、免费机场班车和24 小时健身中心。旅客为住宿的员工和整体条件点赞。

全包

墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包含所有公园行程/所有游乐设施可提供全包房价。这种房价较高，因为其中包含住宿内的餐饮费用（可能有部分限制）。

餐饮

包括所有自助餐、照单点餐、小吃和饮料
24 小时提供客房送餐服务
客房内迷你吧（提供各种酒水）

活动和设施/设备

包括所有现场活动及设施和设备的使用。

水上活动

划皮艇
浮潜

陆上活动

儿童俱乐部

娱乐活动

店内娱乐和活动

住宿一览

DONE

酒店规模

    • 1800 间全包式住宿客房
    • 楼高 7 层
DONE

到达/离开

    • 开始办理入住：15:00；停止办理入住：不限时间
    • 提供无接触办理入住服务
    • 办理入住年龄不小于：18
    • 退房时间为 12:00
    • 提供无接触办理退房服务
DONE

特别入住说明

    • 前台工作人员将在住客到店时接待
    • 住宿提供的信息可以使用自动翻译工具进行翻译
DONE

入住要求

    • 需要信用卡、借记卡或现金押金，以支付杂费
    • 可能需要政府颁发的带有照片的证件
    • 办理入住的客人须年满 18 岁
DONE

儿童

    • 儿童看护（专人看管）*
DONE

宠物

    • 允许携带宠物（仅允许携带狗狗，每只宠物限重 10 公斤）*
    • 欢迎服务类动物
LOCAL_PARKING

停车场

    • 免费 住宿内自助停车场
    • 住宿内停车位有限
DONE

接送交通服务

    • 应要求提供免费机场班车（24 小时）
DONE

其他信息

    • 指定吸烟区（付费）

住宿服务设施

餐饮

  • 免费全套早餐，时间为每日 07:00–12:00
  • 20 间餐厅
  • 14 间酒吧/酒廊
  • 2 间池畔酒吧
  • 2 间泳池酒吧
  • 2 间咖啡馆
  • 私人用餐
  • 24 小时客房送餐服务
  • 小吃吧/熟食店

带儿童同行

  • 儿童游泳池
  • 水滑梯
  • 游乐场
  • 收费儿童看护（专人看管）
  • 儿童餐
  • 插座盖
  • 婴儿推车

游玩项目

  • 海滩
  • 网球
  • 有氧健身课堂
  • 瑜珈课程
  • 远足/骑行小道
  • 划皮艇
  • 划独木舟
  • 购物
  • 台球桌
  • 钓鱼
  • 附近有生态旅游活动
  • 附近有徒步/骑行活动
  • 附近有帆船活动
  • 附近有水肺潜水
  • 附近有溜索速降

远程办公

  • 商务中心
  • 会议室
  • 机房

服务

  • 24 小时前台服务
  • 礼宾服务
  • 旅游/票务服务
  • 干洗/洗衣服务
  • 美发沙龙
  • 大堂免费报纸
  • 行李储存室
  • 婚庆服务
  • 会说多种语言的服务员
  • 行李员/门卫
  • 免费自行车租赁
  • 沙滩毛巾
  • 泳池躺椅
  • 池畔遮阳伞

服务设施

  • 10 座楼/塔楼
  • 建成于 2017
  • ATM/银行服务
  • 前台保管箱
  • 花园
  • 露台
  • 公共区电视
  • 24 小时健身中心
  • 15 个室外游泳池
  • 室内游泳池
  • 店内设计师品牌店
  • 游乐厅/游戏室
  • 全套 SPA 服务
  • 室外网球场
  • 桑拿房
  • 蒸汽浴室
  • 水滑梯
  • 宴会厅
  • 户外娱乐区

无障碍设施

  • 电梯
  • 电梯门宽度（厘米）： 119
  • 轮椅无障碍设施
  • 轮椅无障碍电梯通道
  • 轮椅无障碍入住登记处
  • 轮椅无障碍入住登记处高度（厘米）： 119
  • 轮椅无障碍餐厅
  • 楼梯扶手
  • 楼梯扶手高度（厘米）： 102

客房服务设施

娱乐消遣

  • 纯平电视
  • 数码电视频道

居家般舒适

  • 空调
  • 免费迷你吧物品
  • 意式浓缩咖啡机
  • 浴袍和拖鞋
  • 熨斗/熨衣板

安心入睡

  • 防过敏的被褥
  • 枕头选单
  • 羽绒被
  • 遮光窗帘
  • 隔音客房
  • 夜床服务
  • 高档床上用品
  • 加厚层
  • 坐卧两用长椅

珍奢享受

  • 室内私人热水浴缸
  • 阳台
  • 独立客厅

清洁梳洗

  • 私人浴室
  • 大花洒淋浴喷头
  • 淋浴设施
  • 吹风机
  • 毛巾

办公通讯

  • 笔记本电脑工作区
  • 免费报纸
  • 电话
  • 办公椅

餐饮

  • 免费瓶装水

其他

  • 每日客房清洁服务
  • 客房内设有可存放笔记本电脑的保险箱
  • 提供连通客房
  • LED 灯泡

特色

SPA

住客可以尽情享受住宿的全方位 Spa 护理服务。提供海滩按摩服务和 SPA 按摩服务；其他服务还包括深层组织按摩、热石按摩和运动按摩。提供各种护理疗法，包括阿育吠陀草药疗法、水疗法和脚底按摩。该 SPA 提供泥浴、桑拿、热水浴缸、湿蒸房和土耳其浴。

SPA 设施每天开放。18 岁以下的住客不允许进入 SPA 场所。

用餐

CHIBALI - 此家庭餐馆可俯瞰泳池景观风景，擅长于墨西哥菜，供应早餐、午餐和晚餐。提供儿童餐。
LA CANTINA - 此餐厅主营墨西哥菜，仅供应晚餐。住客可以在酒吧畅饮。每天营业
XIN GAO - 此高级餐厅擅长于日本菜，仅供应晚餐。需要预订。每天营业
LA TRAJINERA - 此海滨餐厅擅长于加勒比菜，供应早餐、午餐和晚餐。住客可以在酒吧畅饮。每天营业
MERCADO LA MERCED - 此餐厅擅长于墨西哥菜，供应早餐、午餐和晚餐。提供儿童餐。每天营业

奖项与背景

生态认证住宿
此住宿参与了EarthCheck，该计划可衡量住宿对以下一个或多个方面的影响：环境、社区、文化遗产及当地经济。

费用和政策

儿童及加床

  • 可提供儿童看护（专人看管），需另付费

宠物

  • 服务型动物免费
  • 可携带宠物入住，额外收费，每只宠物每次入住 MXN 3000

游泳池、水疗和健身房（如适用）

  • 18 岁以下的住客不允许进入 SPA 场所
  • 按摩服务和SPA 护理需要预约，请在到达之前通过预订确认邮件上的电话号码联系住宿接待方以作安排

政策

此住宿拥有阳台、庭院、露台等户外空间，可能不适合儿童入住。如果您有顾虑，我们建议您在到店前联系住宿接待方，以确认他们是否可以为您安排合适的客房。
酒店可提供连通房/相邻房，但需视空房情况而定。住客可通过预订确认上的联系信息向酒店提出要求。
某些设施可能有限制，旅客可以使用预订确认信息上的联系方式向住宿方查询详情。
店内配备烟雾报警器，客人可安心入住。
该住宿接待方接受以信用卡、借记卡和现金付款。
可使用信用卡：Visa、万事达、美国运通、Discover、大来

别称

Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive Playa del Carmen
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive Playa del Carmen
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive Playa del Carmen
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours / All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours / All Fun Inclusive

常见问题

可以免费取消我在墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包含所有公园行程/所有游乐设施的预订并获得全额退款吗？

是的，墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包含所有公园行程/所有游乐设施在我们网站上提供可全额退款的客房房价。如果您预订了可全额退款的房价，则可以在入住前的一定天数之前取消，具体取决于该住宿的取消政策。请务必查看该住宿的取消政策，了解确切的条款和条件。

墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包含所有公园行程/所有游乐设施有游泳池吗？

是的，有15 个室外游泳池、室内游泳池和儿童游泳池。

墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包含所有公园行程/所有游乐设施是否允许携带宠物入住？

是的，欢迎携带狗狗入住，每只宠物限重 10 公斤。需要支付 每只宠物每次入住 MXN 3000 的宠物费。服务类动物免费。

墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包含所有公园行程/所有游乐设施是否有停车场？

是的，自助停车免费。停车位数量有限。

墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包含所有公园行程/所有游乐设施提供机场接驳班车吗？

是的，提供往返机场班车。

何时可在墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包含所有公园行程/所有游乐设施办理入住和退房？

开始办理入住：15:00；停止办理入住：不限时间。退房时间为 12:00。提供无接触办理入住和无接触办理退房服务。

墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包含所有公园行程/所有游乐设施是否有内部娱乐场？

不，该住宿不设赌场，但里维埃拉大赌场（11 分钟车程）就在附近。

在墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包含所有公园行程/所有游乐设施及其附近有什么游览观光项目？

现场活动包括​划皮艇、划船/划独木舟和钓鱼，您可以畅享其中，还可以在现场的网球场锻炼提升您的球技。现场娱乐活动包括健身课程和瑜伽。您可尽情享受 SPA 水疗，还有 15 个室外游泳池供您游泳。墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包含所有公园行程/所有游乐设施也拥有2 间泳池酒吧、2 间池畔酒吧和24 小时健身中心，以及桑拿房、游乐厅/游戏室和花园。

墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包含所有公园行程/所有游乐设施店内或附近是否有餐厅？

是的，有 20 家店内餐厅，提供海滨就餐、墨西哥菜和泳池景观。

墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包含所有公园行程/所有游乐设施拥有配备私人热水浴缸的客房吗？

是的，每间房间拥有室内私人热水浴缸。

墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包含所有公园行程/所有游乐设施配备任何户外私人空间吗?

是的，每间房间都有阳台。

墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包含所有公园行程/所有游乐设施周边区域环境如何？

墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包含所有公园行程/所有游乐设施位于在水滨，仅需 19 分钟步行可至艾许克瑞生态主题公园，15 分钟步行可至Xenses公园。

点评

关于墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包含所有公园行程/所有游乐设施的点评

8.6

超赞

9.4

清洁度

9.2

服务设施

8.6

员工和服务

9.2

住宿条件和设施

点评

10/10 绝佳

还不错
Chuang，4 晚行程
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

性价比高！
sunjian，4 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

QIUFANG，4 晚行程
Expedia真实住客点评

2/10 很差

photo pass had a lot defaults traveler
Jinyu，3 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评

2/10 很差

🚨 Travel Scam Alert – Hotel Xcaret México & Expedia 🚨 We want to share our shocking experience so other families won’t get trapped like we did. From August 7th to August 10th, we booked two rooms at Hotel Xcaret México through Expedia. Each room clearly showed it could accommodate 4 guests, and we entered our children’s ages during booking. The system confirmed the reservation with a final price of $1,570 per room per night. But when we arrived at the hotel to check in, the front desk suddenly told us that children over 3 years old must pay an additional charge. They demanded a shocking $10,700 extra! We were completely stunned. Expedia refused to refund, and the hotel is located in a remote area. Since it was already late at night, we had no other option. After more than 3 hours of arguing, we ended up paying $6,463 extra, which comes out to $430 per child, per night – on top of the room cost. Here are our questions for Expedia and Hotel Xcaret México: 1️⃣ Why did the booking system accept the children’s ages and generate a final price if there were hidden child fees? Where were the rules or pricing standards disclosed? 2️⃣ Hotel Xcaret México markets itself as a “family-friendly resort.” On its own official website, it even claims that children under 18 stay free. When we showed this to the hotel staff, they ignored it completely. Isn’t this false advertising and deception? We chose this resort specifically because we wanted a family vacation with kids. Instead, it
Chiyu，3 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评

6/10 好

Linzhen，4 晚行程
Expedia真实住客点评

8/10 很好

good
yuqiang，3 晚行程
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

very good
Yaohui，4 晚行程
Expedia真实住客点评

2/10 很差

Definitely overrated. Where do I start. 1) Upon arrival, you would think the check in would be much faster. Plenty of employees standing around which could be helping but aren’t. 2) I arrive at my room which has the walk-out pool and literally walked out to an 8 x 8 one foot max pool. Didn’t even connect to the main pool area. 3) On hotels.com it says (2) queen beds and they stated hotels.com doesn’t know anything about their process. After enough going back and forth, they moved us to the furthest area back which had (2) queen and walk-out pool. I shouldn’t have to spend hours of vacation sorting that out 4) we had a big family with us and they made it extremely difficult for us to eat together. I would understand if seating was limited, but the areas were 1/2 empty. You should accommodate your guests when possible and it was always possible but basically refused. 5) We were booked at the older Xcaret hotel area VS newer area. Newer area looked like a ghost town so maybe so overloaded the old side to make it seem fuller. Not sure 6) you don’t even have good beach access Overall, I won’t be going back. We’ve been to many other places with less expensive rooms, better views, better beaches, and better service
Efrain，5 晚行程
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

A infraestrutura do hotel é incrivel!! O hotel é lindo, uma fusão perfeita com a matureza do litoral mexicano. Me hospedei num quarto com vista para a piscina e para o rio, na casa Viento. Os funcionarios são muito atenciosos e prestativos. Usamos também o serviço e transporte para os parques e tudo funcionou perfeitamente bem. Os parques também são muito interessanres e estão incluídos na diária. Vale muito à pena. Eu e minha familia ficamos com vontade de voltar.
kenia，2 晚家庭旅行
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10/10 绝佳

michel，4 晚行程
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10/10 绝佳

Edgar，5 晚行程
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10/10 绝佳

Gustavo，6 晚行程
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10/10 绝佳

Hotel sensacional! Lindo demais, cheio de cantinhos especiais. O cenote que circunda as acomodacoes é maravilhoso. Muitas opcoes de restaurantes com menus e ckmida de qualodade
Rodolfo，6 晚家庭旅行
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4/10 尚可

Pésimo servicio. Me vendieron un upgrade de habitación y era una porquería. No me dejaban pasar porque ustedes no mandaron correo de confirmación
Luis，2 晚家庭旅行
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10/10 绝佳

Alt var som det skulle være. Helt fantastisk
Shayantharan，2 晚行程
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10/10 绝佳

Héctor Efrén，1 晚行程
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10/10 绝佳

Jose Ismael，4 晚行程
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6/10 好

O hotel em si é sensacional, os parques também, infraestrutura, qualidade da comida... O que realmente pecam, em MUITO, é na qualidade do serviço. Um hotel com essa estrutura, esse tamanho, não pode fornecer o serviço que foi oferecido... é uma luta pra conseguir bebidas em qualquer refeição (e não to falando de alcoolico apenas, mas de café no café da manhã, por exemplo), reservar restaurantes, pedir informações sobre a localização de áreas específicas do hotel, entender o que tem no hotel. Sem contar atividades que eles dizem estar incluídas, mas que sempre estão fechadas para "private events" quando você tenta usar. Super vale a visita e a estadia, mas vá sabendo dessa questão com o serviço para não se decepcionar.
Marcio M I，6 晚家庭旅行
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8/10 很好

Todo estuvo muy bien, salvo que las albercas no tienen calefacción, nos tocó frío el clima entonces era muy incómodo meterse a la alberca por el frío
Victor，4 晚行程
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2/10 很差

I had issues with reservation booked by Expedia. I made the reservation early august 2025 with correct minor's age. I did noticed the age of my children was not showing on the receipt. When I arrived to check in at Xcaret Hotel for my vacation additional fees were required for my teenager, and they said that the reserve was made for child under 5. According to Xcaret Hotel, Expedia reserved for 2 adults and 1 child ages under 5. I try to find help from Expedia by they offer poor resolution of conflict and Xcaret Hotel sure takes advantage of this type of situations giving the excuse the reservation was made with a third party. Make sure if you book for minors, their ages are listed on your receipt of purchase or you will end up with a big surprise. I ended up paying over 3k additional for fees for 1 teenager. Additionally, at the hotel the concierge service was poor, no one to explain nothing to us about the hotel We had to continuously ask for more water in our room, and ask for the cleaning service.
Claudio L V，4 晚家庭旅行
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10/10 绝佳

Excelente
Cynthia，1 晚家庭旅行
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8/10 很好

el servicio es muy bueno, la limpieza de la habitacion muy rapida, pero la de los pasillos no tanto ( en los 5 dias nunca sacaron una lata de cerveza de la escalera , al igual que una deposcion de mono , que estuvo en la escalera de por 5 dias!), los servicios de restaurant son rapidos , limpios, amables . en la piscina y playa todo bien .
Peggy，4 晚家庭旅行
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10/10 绝佳

Nice service!
jose，3 晚行程
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8/10 很好

hotel muito bom.
Mariucha，7 晚家庭旅行
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