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Cookie 声明

上次更新日期：2024/12/16

Cookie 的类型与类似技术

Cookie
Cookie 是在您访问大多数网站时作为文件发送到您的计算机或移动设备上的小型文本。Cookie 可能是我们发送的（第一方 Cookie），也可能由第三方合作伙伴或提供商发送（第三方 Cookie）。Cookie 可以是会话 Cookie，也可以是持久 Cookie。会话 Cookie 使网站能够在浏览会话期间识别并关联用户的操作，并且在每个会话结束时过期。持久 Cookie 帮助我们识别您是否为现有用户，这些 Cookie 会存储在您的系统或设备上直到过期，但您可在过期日期前删除它们。
其他类似技术
· 网络信标、GIF 和透明 GIF 都是小型的图像，包含隐形嵌入网站和电子邮件的唯一标识符。网络信标可让我们了解特定页面是否被访问，或者我们网站及其他网站上的广告横幅是否有效。我们还在基于 HTML 的电子邮件中使用网络信标，以便了解收件人是否打开了我们的电子邮件；这将帮助我们评估特定通信、促销和营销活动的效果。
· 基于接近度的信标会在非常短的距离内发送单向信号，与您的手机中安装的相关移动 App 通信。例如，它们可通知您有关您行程的体验，并提醒您注意相关的优惠或促销。仅在您靠得很近且在相关的移动 App 中提供许可时，信标才会与您的设备通信。
· 像素是嵌入到网页中但用户看不见的小型对象。我们使用像素来向您的计算机发送 Cookie、加快登录流程、监控我们网站上的活动，以及投放在线广告。
· 标签是小型的 HTML 代码，可通知您的浏览器请求由广告服务器生成的特定内容。我们使用标签为您展示相关的广告和促销。
· 脚本是一段加载某些网页时自动启动的 JavaScript 代码，用以确定用户是否查看相关的广告。
· 本地存储对象（如 HTML 5）用于存储特定内容和用户偏好。我们会与第三方合作，让其在我们的网站上提供某些功能来基于您的网页浏览活动展示广告；这些第三方会使用“本地存储对象”来收集并存储相关信息。
· 软件开发工具包（“SDK”）是嵌入到我们的手机 App 中的一系列工具和软件组件。我们使用 SDK 收集和分享有关用户设备的信息、跟踪事件以及分析我们 App 内的活动，并生成唯一标识符。
上述所有技术在本 Cookie 声明中将统称为“Cookie”。

Expedia Group 对 Cookie 的使用

在 Expedia Group，我们因多种原因使用 Cookie，其中包括：
  • 帮助改进我们网站的访问体验
  • 执行交易并确保我们的网站按预期运行
  • 记住您的偏好，如语言、地区或货币
  • 为您提供相关广告并分析广告的效果
  • 允许您返回到之前的行程搜索
  • 识别我们网站上的错误
  • 帮助保护数据并探测和调查潜在的恶意或欺诈活动
  • 帮助我们了解网站的流量，包括访问的时间和日期、上次访问的时间和日期以及其他信息
  • 分析我们网站的运行效果

Cookie 收集的信息类型

我们通过 Cookie 收集以下类型的信息：
  • IP 地址
  • 设备 ID
  • 查看的页面
  • 浏览器类型
  • 浏览信息
  • 操作系统
  • 互联网服务提供商
  • 您是否对广告内容有过回应或互动
  • 引用或被引用的链接或 URL
  • 在我们的网站和 App 中使用的功能和参与的活动
请参阅我们隐私声明中的“我们收集和使用的个人数据种类”一节，详细了解我们自动收集的信息类型。

Cookie 的种类和功能

基本 Cookie
某些 Cookie 是必需的或“必要的”，并且必须启用才能使我们的网站和 App 正常运行。此类功能的示例包括：允许您浏览我们的网站，并允许我们识别回访用户，以便确保登录和管理您的预订等操作是安全的。您不能拒绝使用基本 Cookie。
其他类型的 Cookie
我们还使用其他类型的 Cookie，让我们的网站对您有吸引力且实用：
  • 功能 Cookie。这些 Cookie 使我们的网站和 App 能够记住您的偏好，例如首选语言、设置、购物车内容和之前的搜索。我们使用这些 Cookie 来增强和个性化您在我们网站上的体验。
  • 性能 Cookie。这些 Cookie 用于识别和收集有关用户如何使用我们网站或 App 的信息，以测量和改善我们网站的整体性能。性能 Cookie 允许我们跟踪（以汇总方式）访客如何使用我们的网站，包括有关访客在我们网站每个页面上花费的时间、在特定页面上的点击次数、使用的搜索词以及用户鼠标移动和滚动活动的详细信息。我们使用收集的信息来确定我们广告的有效性、识别网站的技术问题，并改善我们的服务，包括您的体验。
出于分析目的，第三方服务提供商可能使用 Cookie 来提供其服务，并将他们在我们网站收集的关于您的信息与其所收集的其他信息合并。本 Cookie 声明并未涵盖此类第三方使用您的信息的情况。
  • 定向 Cookie。 Expedia Group 和我们值得信赖的第三方合作伙伴使用这些 Cookie 来创建个性化个人资料，并根据您的兴趣向您提供更相关的广告。我们通过您与我们网站、我们网站上的第三方广告、我们在它们网站上的广告以及您计算机上现有网站的现有 Cookie 的互动来收集信息。这些 Cookie 可用于限制您看到广告的次数、测量广告活动的有效性以及显示个性化内容。我们无权访问我们的第三方合作伙伴收集的 Cookie，并且这些第三方合作伙伴的信息处理方法也不包含在本 Cookie 声明中。拒绝这些 Cookie 将导致广告的针对性降低。

您的信息选择

您可通过访问以下资源之一，选择不接收本网站及其他网站的定制在线广告，并详细了解如何拒绝将您的信息用于定制广告目的：
• 欧洲经济区、瑞士和英国用户，请访问：http://www.youronlinechoices.eu/
• 加拿大用户，请访问：http://youradchoices.ca/choices/
• 美国和世界其他地区的用户，请访问：
o http://www.aboutads.info/choices/
o http://optout.networkadvertising.org/
请注意，如果您选择不接收定制广告，您仍然会看到在线广告，但此类广告会有普遍性且与您不太相关。
我们的广告合作伙伴中有一些是网络广告促进协会的会员，该机构为人们提供了一个退订会员公司广告的指定位置。要了解更多信息，请点击此处和此处。
如何管理您的 Cookie？
您可以设置或修改您的 Web 浏览器控件，根据您的喜好接受或拒绝 Cookie。不过，请记住，如果您选择拒绝 Cookie，您访问我们网站的某些功能和区域时可能会受到限制。
“请勿跟踪”信号及类似机制。
某些数据保护法允许消费者通过网络浏览器向网站发送“请勿跟踪”信号，或通过其他通用退出机制（包括全球隐私控制）选择不共享信息。我们会针对这些信号采取行动，前提是这些信号已根据适用的数据保护法获得相关机构的批准。

联系我们

如果您对我们使用您的个人数据有任何问题或疑虑，或者希望查询我们对个人数据的处理做法，以及行使您的权利访问、更正您的个人数据或查询个人数据的删除情况，请在此处 通过“隐私”一节中提供的信息联系我们，或者您可以发送电子邮件至 APACSAR@expediagroup.com 联系我们的客服团队。如需查阅 Expedia Group 旗下品牌系列的名录，请点击此处。
有关我们处理的个人数据的数据控制方(及联合控制方，如适用）和/或代表的更多信息，请点击此处。

声明更新

我们可能会出于各种原因随时更新本声明，包括：改进本声明，使其更加清晰或更易于理解；满足不断变化的法律、技术或业务发展的需要。如果我们提议进行的变更将对您的权利或义务产生重大影响，我们将就此类变更向您提供合理的提前通知，除非适用的安全或法律要求迫切需要进行此类变更。您可查看本 Cookie 声明顶部显示的“最后更新”日期，了解本声明的最后更新时间。
如需了解之前更新的信息，请通过此处联系我们。
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内容规范
最近更新日期：2024 年 2 月 13
我们深知，广大旅客非常重视其他旅客以及我们的合作伙伴创建的点评和内容。因此，网站和应用程序中的内容是否真实、有帮助且安全对我们以及旅客都至关重要。
您和其他用户提交的或通过其他方式贡献的任何内容，包括点评、照片、评论和展示内容，都必须符合本规范的要求，因此建议您仔细阅读。本规范是我们更广泛政策和条款的一部分，包括我们的服务条款 和 隐私声明，这些政策和条款更详细规定了您授权我们使用任何提交的内容的条款。
本规范会不时更新，最近修订日期列于本页顶部。
点评

概述

我们深知如实点评对旅客的重要性。您在我们网站提交的点评应当真实，包含反映您实际体验的相关信息，并遵循本内容规范。
我们会审核提交给我们的所有点评，并采取合理措施来确保只有实际预订或提供了旅游服务（如机票、住宿、租车或活动）的人才能发布针对其体验的点评。
我们会发布并展示所有点评符合本规范的点评（包括好评和差评）。
任何非提交给我们以及未经我们直接核实的点评都会有明确的标识。
在某些情况下，您可以实时提交反馈 — 这意味着您可以就通过我们的网站或应用程序预订的酒店、机票、租车或任何活动立即提供反馈。

点评的审核

我们使用自动化工具来审核旅客提交的点评，并识别不符合本准则的内容。在某些情况下，如果这些工具发现了潜在违规的情况，相关内容将被发送给人工审核员以进一步进行人工审核。我们不会在网站或应用程序上发布任何违反本规范的点评。如果点评未通过我们的审核程序，我们会通过电子邮件通知作者，并说明拒绝通过的具体原因。在某些情况下，作者还可以重新提交点评以重新审核。

点评的审核通过和删除

审核通过条件

在我们网站或应用程序上发布的任何点评必须满足以下审核通过条件，我们可以拒绝发布或删除任何不满足这些条件的点评：
  • 点评必须在住宿、租车或活动结束后六个月内提交。如果就同一住宿多次提交点评，则我们将使用时间最近的一条
  • 您不得点评由您拥有、管理或有以其他方式与您关联的住宿，并且
  • 您的点评必须是关于真实体验的。在我方要求时，您必须向我方提供令人满意的相关证据（例如，您入住所点评住宿的证据；或您因对方延迟行动而未能入住的证据）。
点评的删除
出现下列情况时，我们可能会拒绝发布或删除相关点评：
  • 点评中包含他人的个人信息，例如全名或地址
  • 事实证明点评的内容不实或者有欺诈情形，或者
  • 点评存在冒犯性、非法或包含本规范中规定的任何违禁内容。
我们不会单纯因为包含负面内容而删除点评。我们不会删除来自曾尝试入住但未能获得客房的旅客的住宿点评，也不会删除来自在计划离店日期之前提前离开的旅客的点评。
旅游服务点评

住宿点评

您预订住宿后，我们将向您发送电子邮件或推送通知，邀请您点评入住体验。如果您选择进行点评，则所填写的每个部分（如清洁度或服务分项得分）都将逐项自动提交给我们。
奖励
我们可能会不时提供奖励来激励旅客完成点评，例如提供优惠券或奖励积分兑换券供未来旅行使用。公正、诚实可信的点评对我们至关重要。因此无论提交的是好评还是差评，我们都会提供奖励。
评分
旅客可以按 1-5 分或 1-10 分的简单评分标准，为所点评的住宿打一个总体得分。在计算要显示的住宿点评得分时，我们会按满分 10 分的标准，将收到的所有得分进行换算，然后将所有发布的点评得分相加，再除以发布的点评得分总数。
旅客还可以针对住宿本身或入住体验的特定方面和特色进行分项评分，如清洁度、员工、早餐或位置。总得分和相关分项得分由旅客分别提交，因此可能会有差异。
为确保点评的相关性并对旅客有帮助，我们会删除时间超过三年的住宿评论（特定住宿只有少数点评的情况除外）。
合作伙伴的回应
住宿合作伙伴可以对点评做出回应。这有利于住宿合作伙伴解决所提出的任何问题，并表明合作伙伴所做的任何补救措施或住宿改进。我们不会协助住宿合作伙伴与点评人直接联系。
如果住宿合作伙伴确实认为某项点评不符合本规范规定的条件和要求，该住宿合作伙伴可通过其合作伙伴服务工具向我们提交点评异议表，或联系客户服务部门。发生住宿所有权变更或重大装修竣工后，我们也可以酌情考虑住宿合作伙伴有关删除点评的请求。
我们不会向住宿合作伙伴提供有关点评作者的个人身份信息或交易信息。

Vrbo

对于通过我们 Vrbo 网站或应用提交的度假短租点评，我们的审核流程具有一些特别之处。我们采用“双向评价系统”，即：
  • 旅客或合作伙伴提交点评后，另一方可在 14 天内提交点评；
  • 我们会同时发布双方的点评（前提是点评符合我们的总体内容规范）；
  • 如果在第一方提交点评 14 天后，另一方未提交自己的点评，则我们将发布已提交的点评（并且无法对该次入住再提交点评）。

租车点评

您预订租车后，我们将向您发送电子邮件或推送通知，邀请您点评租车体验。
我们会询问旅客在取车和用车过程中是否有任何正面或负面的体验。然后，我们会根据这两点的正面/负面反馈得出一个累计得分。
旅客还可以对租车的具体方面（如取车地点、取车时间和车况）提交正面或负面评分。总得分和相关分项得分由旅客分别提交，因此可能会有差异。
我们通常会根据相关租车公司的租车数量，显示客户对该公司的总体好评率。为确保点评的相关性并对旅客有帮助，我们会删除超过 12 个月的租车点评。

当地旅游活动和景点点评

您预订旅游活动后，我们将向您发送电子邮件或推送通知，邀请您点评您的体验。
总体或整体点评得分是所发布点评的所有相关单项最终得分的简单平均值。

未经核实的点评

我们有时也会显示非直接向我们提交以及未经我们核实的点评和点评得分。
Vrbo
有些 Vrbo 点评是由旅客在我们网站或流程之外直接向我们的住宿合作伙伴提交的，或根据以前的审核流程提交给 Vrbo 的。这些点评并未按照本规范中列出的审核程序进行核实。我们仍可能展示这些点评，但前提是这些点评必须满足以下任何一项条件：
  • 来自住宿合作伙伴，必须只向我们提供符合我们整体内容规范并且经核实的点评；或
  • 根据我们以前的审核程序提交给 Vrbo，需要提供在我们的住宿合作伙伴处进行预订的有效预订代码。
我们会在显示的点评中明确标记每项此类 Vrbo 点评。
Viator 和 Get Your Guide 旅游活动点评
除经我们核实的旅游活动点评外，我们还会展示一些通过与知名旅游网站 Viator 和 Get Your Guide 合作收集的旅游活动点评。虽然我们不会对来自 Viator 和 Get Your Guide 的点评进行核实，但这些点评必须符合我们的总体内容规范，才能在我们的网站或应用程序上发布。
在我们展示的点评中，此类点评都将明确标注来自 Viator 或 Get Your Guide。
来自其他旅游网站的点评得分
有些住宿还没有收到来自我们的旅客的点评，比如刚在我们网站上发布的住宿。对于这些住宿，在我们的网站上收到相关点评之前，我们将使用其他知名旅游网站的点评来展示平均得分。我们不会展示来自此类其他网站的任何书面点评内容。
我们无法核实来自其他网站的点评以确认是否符合我们的点评规范，但此类点评得分均导入自知名的第三方旅游网站。如果点评得分标准为 1-5 分，我们可能会将其乘以二，以确保与我们的评分标准一致。
任何从第三方旅游网站导入的点评得分都会在展示的点评中明确标注。
一般内容规范

违禁内容

我们不允许在我们的网站或应用程序上发布误导性、有害或冒犯性的内容。您提交发布的内容不得包含以下内容：
  • 与其目的没有直接关系的内容（例如，住宿房源展示必须只与相关住宿有关；住宿房源展示不得引导用户访问第三方网站；您的个人资料描述必须只与您本人有关）
  • 向其他用户发布广告（例如，诱导预订其他住宿）
  • 违法表述（包括诽谤性内容）或您没有合法权利进行发布的任何其他内容
  • 亵渎性或其他令人反感的内容（如色情、淫秽、亵渎、违法、冒犯性、侮辱性、歧视性、令人反感、威胁性、鼓吹暴力或伤害、描述任何裸体或性行为或其他“非家庭友好”的内容）。
  • 未经同意包含关于儿童或任何第三方的照片或信息（未满 18 周岁儿童须经父母或法定监护人同意）
  • 个人信息，例如电话号码、详细信用卡信息、实际地址、电子邮件地址或可以关联到具体个人的信息
  • 点评中含有住宿价格、价格范围或其他定价信息
  • HTML 标记、URL 或 #话题标签
  • 引用自网站、书刊、杂志、报纸或其他来源的材料；或
  • 违法或侵犯他人版权、商标或其他知识产权或其他专有权利的内容。
请注意，我们保留在任何情况下根据合理判断决定内容适当性的权利。我们可以选择不发布或删除任何不符合本规范要求的内容（或我们出于任何原因认为不适当的内容）。

内容创建规范

以下是在创建和提交内容时应牢记的一些重要规范：
  • 重点围绕您自己的体验。内容应当诚实、提供有用资讯、独特而详细
  • 语法、拼写正确，符合常识
  • 发表点评以及对点评进行评论不是求助或就我们或我们的服务表达不满的平台。如需帮助，请访问我们的客户支持网站：
  • 不得剽窃他人的内容或经历。不得从其他点评站点或旅行来源复制和粘贴内容。

照片提交规范

提交照片时应注意一些技术方面的要求：
  • 图像格式必须为 BMP、PNG、GIF 或 JPEG
  • 文件大小不能超过 5 MB
  • 图像高度必须至少为 60 像素
  • 图像宽度必须至少为 60 像素
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