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如何搜索及预订酒店

如何搜索及预订酒店

1. 酒店选择

搜索酒店

  • 在“酒店搜索”栏中输入目的地、酒店名、地标或具体地址。您可以使用中文或英文进行搜索。
  • 从日历中选择入住和退房日期。
  • 选择客房数和住客人数,然后点击“搜索”按钮。

小贴士:您也可以按照地标搜索。搜索结果将显示地标附近的酒店。

挑选一家酒店

  • 有可订空房的酒店才会出现在您的搜索结果中。
  • 您可以在左侧筛选条件中,根据价格范围、客房设施、酒店设施与服务、地标或街区来筛选搜索结果。 您也可使用上方的下拉菜单来按照畅销客房、价格、星级、住客评价以及到市中心的距离来排列搜索结果。
  • 所显示的价格不包含税费或其他费用。您可以于付款前在付款页面查看总价。
  • 如果您看到带有“特价优惠”字样的红色标签,则表示该酒店提供折扣价。别错过这些超值优惠!

小贴士:登录您的 Hotels.com 好订网帐户或订阅我们的电子报,揭开神秘优惠价。只有部分客户才能享受这些优惠价!

查看酒店详情

  • 在搜索结果页面点击酒店名称、预览图片或“选择”按钮,查看酒店详情。您可以查看酒店的信息,如地理位置、可订的房型、设施服务及住客点评。
  • 您可以使用地图查看酒店位置、邻近的火车站及酒店到地标的距离。
  • 还没确定要预订?点击“添加”,将酒店添加至您的旅行筹划工具
  • 如果您希望将酒店信息分享给同行者,点击“电子邮件”即可发送电子邮件分享,点击“分享”即可发布在社交媒体平台。
  • 如果您对于酒店有任何问题,欢迎拨打 400-881-0140 联系我们的客户支持。

选择一种房型

  • 查看房型、可用服务设施及取消政策等更多信息,选择适合您的客房。
  • 房型相同的客房根据取消政策及可用的服务设施不同,价格也可能有所不同。价格较便宜的房型一般会有更严格的取消政策,并且可能为预订后不可退款。
  • 一些酒店支持在 Hotels.com 好订网上立即付款或入住时到店付款。
  • 预先付款:确认预订时,将从您的信用卡中收取全额费用。

    到店付款:酒店将在您入住时以当地货币向您收取费用。 一些酒店可能会在您在线预订时向您收取订金。请参见预订表单的取消政策部分,了解更多详情。

  • 对于预订 3 人或以上住宿的客户:海外酒店的客房即使入住人数列为 3 人或以上,也有可能不提供 3 张床。根据酒店和客房类型,您可能可以要求加床,但需视供应情况而定。您可以在预订表单中提出请求。

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2. 预订房间

完成预订表单

  • 选好了合适的房型后,点击“预订”按钮进入预订流程。提供住客的姓名和详细付款信息,完成预订表单。您也可以在“客房详情”中填写对客房的特殊要求。
  • 目前 Hotels.com 好订网的中国站点接受支付宝、Paypal 以及万事达、银联、Diner's Club、JCB 或 Visa 信用卡付款。我们正努力为客人提供更多的付款方式,敬请期待!
  • 取消或更改需遵守酒店取消政策。确认订单之前请务必检查您的行程和取消政策。
  • 一些酒店的取消政策可能为英文。如果中文和英文的取消政策之间存在差异,以英文的取消政策为准。若您有任何疑问,请在预订前联系客户服务人员。

小贴士:如果您有符合条件的优惠券代码,您可以在预订时点击“使用促销或折扣”使用。折扣后的价格将显示在预订摘要中。

确认预订

  • 一旦您完成预订,页面上将显示相关信息。
  • 确认邮件将在约 15 分钟内发送至您在预订表单里所提供的电子邮箱。
  • 收到确认邮件后,请立即查看您的预订信息。若您的订单有任何问题,请联系客户服务人员。

取消

  • 您可以在线取消预订。点击页面右上方的“您的订单”以查看您的订单,并按照页面上的指示完成取消过程。
  • 如果您在取消截止日期过后进行取消,则需支付取消费用。

预先付款:扣除酒店取消费用之后的余额将退回到用于预订的信用卡。退款需时大约 7 至 21 天。

到店付款:

  1. 如果您已支付订金:扣除酒店取消费用和订金之后的余额将退回到您在预订表单中所提供的信用卡。
  2. 如果您未支付订金:将向您在预订表单中所提供的信用卡收取酒店取消费用。

更改预订

更改预订有三种方法。

  • 在线更改预订:如果是可退款的预订,更改住客姓名、床型、吸烟偏好、特殊要求和无障碍设施选项均无需付费。房型、住客人数和入住日期可以更改,但酒店可能会向您收取相关费用。如果是不可退款的预订,则只有住客姓名、特殊要求和无障碍设施选项可免费更改。

    点击此处查看有关在线更改预订的更多详情。

  • 在线取消并重新预订:取消您的在线预订,然后根据新的行程重新进行预订。根据预订时酒店的取消政策,酒店可能会收取取消费用。
  • 通过电话更改:您可以联系客服部更改预订。在进行更改时,请注意空房、价格和取消政策都将根据做出更改当时的条件而定。如果在更改预订时没有空房,即使您缩短住宿天数,我们也可能无法安排更改。更改预订时的房价也可能与原本预订时的房价不同。

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3. 您的住宿

入住

  • 当您在酒店办理入住时,一般需要出示带照片的身份证明,如护照。您也可以使用 Hotels.com 好订网 App 出示预订确认或您的预订确认邮件。
  • 如果您对客房有特殊要求,请记得在此时提出。

小贴士:请注意,即使您在 Hotels.com 好订网上已预先付款,多数酒店还是会要求您在入住时提供信用卡或押金,以用于支付可能产生的其他酒店费用,如迷你吧或客房服务。

若您在入住时有任何问题,请联系客户服务人员。

退房

  • 预先付款:您将只需支付如迷你吧等酒店服务费用,以及一些当地收费,如城市税。如果您在入住时支付押金,请务必确认此押金已从您的帐单中扣除。
  • 到店付款:如果您选择了到店付款,您将在退房时支付房费、税费和酒店服务费用。如果您在网上或入住时支付过押金,请务必确认您的账单中已扣除该笔押金。

小贴士:如果您对帐单上的任何细节有不确定的地方,请在签名或付款前向酒店员工进行确认。

开具收据

  • 预先付款:您可以在预订确认邮件、“管理您的预订”页面或您的 Hotels.com 好订网 App 中找到正式收据。
  • 到店付款:您在退房结算时将由酒店为您开具收据。

发布住客点评

  • 在您的行程结束后,我们诚邀您发布住客点评!
  • 希望您可以在 Hotels.com 好订网上找到最适合的完美酒店。

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4. 实用小贴士

搜索优惠

  • 享受 Hotels.com 好订网为您提供的超值特惠,出行更实惠!您可以在我们的主页上找到促销或折扣优惠,也可以点击标题栏中的“酒店优惠”查看更多选择!
  • 我们的优惠可能会对预订日期或入住日期有要求。请查看促销条款与条件,了解更多详情。

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  • 如果您有优惠券代码,您可以在预订时点击“使用促销或折扣”使用。
  • 优惠券仅可用于支持“网上付款”方式的酒店。请注意,如果您选择到店付款,则无法使用优惠券。

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