Der Check-In war nicht akzeptabel. Angeblich war die Buchung nicht im System des Hotels.
Anstatt dass das mit dem Buchungsportal geklärt wurde, musste ich mich rechtfertigen, dass ich überhaupt gebucht hätte. Man verlangte nicht nur die Buchungsbestätigung von mir, sondern ich musste sogar direkt an der Rezption den Beleg an das Hotel weiterleiten.
Da die Übernachtung sogar im voraus bezahlt war, war das alles nicht nach zu vollziehen.
Man steht unendlich lange an der Rezeption, bekommt kein Zimmer, muss den eigenen Rechner hochfahren, um zu beweisen, dass man überhaupt gebucht hat.
Kein Wort der Entschuldigung, alles sehr unfreundlich und nicht kundenfreundlich - ich werde hier nicht wieder buchen.
Man fühlt sich nicht als Gast und willkommen, sondern scheint nur ein Problembereiter zu sein.
Keine Sorge, es gibt ausreichend andere Hotels!
