Prezados,
Venho por meio desta manifestar minha profunda insatisfação com a experiência que tive durante minha hospedagem no Hotel Windsor Guanabara, na noite do dia 12 de junho de 2025.
Infelizmente, diversos aspectos da estadia ficaram muito aquém das expectativas para um hotel da rede Windsor, especialmente após sua recente renovação. Logo ao chegar, me deparei com toalhas visivelmente velhas e manchadas, o que já gerou um primeiro sinal de descuido com os itens básicos de higiene. A coberta disponibilizada no quarto era de qualidade extremamente inferior e, mesmo após solicitar a troca, o item substituído, embora ligeiramente melhor, ainda não condizia com o padrão que se espera de um hotel desta categoria.
O ponto mais crítico, no entanto, ocorreu na madrugada, quando precisei tomar banho para sair cedo para compromissos profissionais e não havia água quente disponível, algo inaceitável, especialmente em uma noite fria no Rio de Janeiro.
Além desses problemas, o café da manhã também deixou muito a desejar. As opções eram limitadas e a qualidade dos alimentos servidos estava aquém do mínimo esperado, com alguns itens apresentando aparência e sabor duvidosos.
Diante de todos esses pontos, não posso deixar de registrar minha enorme decepção. Esperava uma experiência confortável, compatível com o padrão Windsor, e recebi um serviço que não condiz sequer com hotéis de categoria inferior. Lamentavelmente, não pretendo retornar à unidade e tampouco recomendá-la a outras p