Das Zimmer war insgesamt in Ordnung und komfortabel. Die Lage ist gut – nahe am Meer und alles ist bequem zu Fuß erreichbar.
Leider kam es zu einem sehr unangenehmen Vorfall. Wir hatten zwei Nächte gebucht, sind aber nur eine Nacht geblieben. Der Check-in verlief kontaktlos und zunächst problemlos. Im Nachhinein versuchte das Hotel jedoch, uns zusätzliche Kosten zu berechnen, mit der Begründung, der Schlüssel sei verloren gegangen.
Ich habe diese Forderung klar zurückgewiesen und den Fall an die Buchungsplattform gemeldet, um mich entsprechend abzusichern. Gleichzeitig habe ich das Hotel aufgefordert, vollständige Nachweise vorzulegen – darunter Aussagen des Personals, Videoaufnahmen sowie Screenshots der Kommunikation zu diesem Vorfall.
Später wurde vom Hotel behauptet, der Schlüssel sei im öffentlichen Lobbybereich gefunden worden. Diese Aussage widerspricht jedoch vollständig meiner Darstellung, da ich den Schlüssel eindeutig innen an der Zimmertür stecken gelassen habe. Für mich wirkt dies wie eine widersprüchliche und nicht nachvollziehbare Darstellung des Sachverhalts.
Auffällig ist auch, dass das Hotel sich im Nachhinein entschuldigt hat. Möglicherweise hängt dies damit zusammen, dass ich die Forderung nicht einfach akzeptiert habe und den Fall offiziell über die Plattform gemeldet habe. In jedem Fall wurde die zusätzliche Forderung letztlich nicht weiterverfolgt.
Bereits bei meinem ersten Aufenthalt gab es Unstimmigkeiten: Ich hatte nach dem Check-out ein teures
