We kwamen rond 17u aan in het hotel. Het inchecken verliep aanvankelijk vlot, maar daarna begon de miscommunicatie. Een medewerker bracht ons eerst naar een kamer die al bezet was. Vervolgens werden we naar een andere kamer gebracht, maar ook daar bleek iets niet in orde te zijn.
We hadden twee kamers gereserveerd, maar kregen te horen dat we moesten wachten tot 18u, terwijl de officiële check-in vanaf 14u is. Na duidelijk te maken dat dit niet aanvaardbaar was, kregen we uiteindelijk twee kamers, maar deze bevonden zich niet op hetzelfde niveau, wat niet handig was.
Het personeel kwam erg onvriendelijk over: geen glimlach, geen begroeting en geen uitleg over het hotel. Op onze vraag kregen we enkel een QR-code, maar de informatie daarin was verouderd. Zo stond er bijvoorbeeld dat er tot 23u thee verkrijgbaar is in de lobby, terwijl dat volgens het personeel maar tot 22u is – en dat dit “informatie van vorige zomer” zou zijn.
Het eten was wel goed, daar hebben we niets op aan te merken. Maar alles samen genomen, is dit hotel voor ons zeker niet voor herhaling vatbaar.
