En tant qu’habitué des hôtels, je me permets de partager mon profond mécontentement concernant mon récent séjour dans votre établissement, classé 4 étoiles, mais qui selon moi n’en mérite pas plus de 2.
Dès notre arrivée, plusieurs éléments ont laissé transparaître un grand manque de rigueur et de soin :
• Des cheveux retrouvés sur les draps à notre arrivée.
• Un mini-bar dans lequel des sachets usagés (laissés par d’anciens clients) n’ont même pas été retirés.
• Une moquette tachée, visiblement négligée depuis un bon moment.
• Et le pire pour un établissement de cette catégorie : un petit déjeuner de qualité industrielle, avec du jus d’orange en poudre, des œufs brouillés dégoulinants de beurre et un buffet bien loin des standards qu’on est en droit d’attendre.
J’ai pris des photos des éléments mentionnés, que j’ai partagées avec la direction lors de mon séjour. Malheureusement, aucun geste, ni mesure concrète n’a été pris, alors même que l’on m’a reconnu que ces problèmes étaient connus. C’est incompréhensible.
Je suis également surpris de voir autant d’avis positifs, car rien ne justifie une telle note pour une prestation aussi approximative. Soit il s’agit d’un réel manque de remise en question, soit d’un décalage inquiétant entre l’image affichée et la réalité sur place.
Je vous invite vivement à revoir vos standards si vous souhaitez continuer à mériter cette classification 4 étoiles. Le standing, ce n’est pas une plaque à l’entrée, c’est un niveau d’exigence co