Séjour très décevant dans cet hôtel qui se présente comme un 4 étoiles. La chambre était totalement mal isolée : on entendait aussi bien le bruit de la rue que celui du couloir à travers la fenêtre et la porte. Impossible de dormir avant 3h du matin, ce qui a rendu le réveil du lendemain très difficile.
À cela s’ajoutent un manque flagrant de propreté (cheveux et poils dans la salle de bain) ainsi qu’une bestiole aperçue dans le couloir devant la porte de la salle de bain. Pour un établissement de ce standing, c’est inacceptable.
Après avoir signalé ces problèmes, la réception m’a d’abord proposé… une simple boisson en guise de compensation, ce que je trouve très limite. Suite à ma réclamation pour un remboursement complet, l’hôtel a refusé et n’a proposé qu’un accès gratuit au spa, que j’ai évidemment décliné compte tenu de la situation.
Je tiens tout de même à souligner la bonne volonté du personnel qui a essayé de trouver une solution, mais l’expérience globale reste très loin de ce que l’on est en droit d’attendre d’un hôtel 4 étoiles.