可以免费取消我在马孔多图伦的预订并获得全额退款吗？

是的，马孔多图伦在我们网站上提供可全额退款的客房房价。如果您预订了可全额退款的房价，则可以在入住前的一定天数之前取消，具体取决于该住宿的取消政策。请务必查看该住宿的取消政策，了解确切的条款和条件。

马孔多图伦是否允许携带宠物入住？

很抱歉，不允许携带宠物和服务型动物。

何时可在马孔多图伦办理入住和退房？

开始办理入住：15:00；停止办理入住：17:00。退房时间为 11:00。

在马孔多图伦及其附近有什么游览观光项目？

马孔多图伦设有室外游泳池和健身中心，还有花园。

马孔多图伦配备厨房或小厨房吗?

是的，有一个小厨房，其中还包括厨具、大冰箱和微波炉。

马孔多图伦周边区域环境如何？

马孔多图伦位于扎马，只需13 分钟步行可至两水公园。

图卢姆马孔多图伦住宿优惠| Hotels.com 好订网

Q: 马孔多图伦是否允许携带宠物入住？

很抱歉，不允许携带宠物和服务型动物。

10/10 绝佳

2025 年 9 月 16 日

Realmente me gustó que se encuentre muy limpio, mire que mucha gente comenta que no hay recepcionista pero el recepcionista nos dijo que está de 10:00am a 6:00pm, los mensajes que envié por WhatsApp me los contestaron y allí me avisaron que si estaba lista mi habitación, lo recomiendo 10/10.

Pech Alonzo，1 晚家庭旅行

Expedia真实住客点评

6/10 好

2025 年 2 月 20 日

Sungjin，3 晚行程

Hotels.com真实住客点评

4/10 尚可

2025 年 1 月 6 日

1 晚行程

Hotels.com真实住客点评

6/10 好

2024 年 12 月 26 日

Al dpto le falta mucha limpieza las cortinas sucias, el sofá cama que tenía ahí apestaba al igual que le alfombra que tienen, no dejaron ropa para dormir en el sofá

Tania，3 晚家庭旅行

Expedia真实住客点评

4/10 尚可

2024 年 12 月 5 日

We planned to stay here for 5 nights and ended up cancelling our stay and booking else where. Our room was not clean, the sofa bed was stained and dirty. The sheets, pillows/towels in our rooms had stains as well and the kitchen sink had splashes of dark food stains. We tried to get a refund and the manager agreed to it based on our conversation with the receptionist. We filed a complaint through Expedia and they tried to get a hold of the manager several times, even though it was the manager who told us to refund it through Expedia and then they will approve it on their end. It was such a stressful trip considering I should be relaxing on vacation. I rarely leave reviews like this, but I highly recommend staying else where.

Ariane，4 晚家庭旅行

Expedia真实住客点评

2/10 很差

2024 年 12 月 1 日

This place is horrible the property doesn’t have check in till 11 pm like it states. Receptionist gets there at 9 am to 3 pm. We ended up getting there at 9:30 pm no one was there. I called and message the number I was provided and no one ever answered. I would advise to call before booking you would see that they would never answer because I was calling to informed them we were not going to arrive at 3 pm for check in but we will be there at a later time and no ever answered we ended up staying in the car till the following morning and no one knew anything or where to complain. The toilet seat was not attached, the towels were so old and see through, the sofa were dirty and it had cigarette burns. The sheets were stained and the mattress was dirty and it smelled like pee. The pool was very dirty and green. The house pans and pots were not in good condition to cook in.

yesenia，9 晚家庭旅行

Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

2024 年 11 月 29 日

RICARDO，5 晚家庭旅行

Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

2024 年 11 月 19 日

La propiedad muy bien pero nunca contestan en los números de contacto

JP，2 晚家庭旅行

Expedia真实住客点评

2/10 很差

2024 年 11 月 18 日

Ce n’est pas un appart hôtel

Appartement hôtel, mais prévoyez d’apporter tout ce dont vous avez besoin. Le barbecue en photo est sympa, mais il faut acheter le gaz vous-même, car la bouteille était vide, et personne ne nous la remplacé, on as juste dit d'en acheter. De plus, il y a des couverts (fourchettes, etc.), mais seulement pour 4 personnes. Pas de sel, poivre, huiles etc si vous venez à plus de 4, cela devient très compliqué pour manger, car il n’y a pas de table, seulement un bar avec 4 tabourets. Les douches fonctionnent très mal, la “piscine” n’est pas nettoyée et n’est pas remplie entièrement. Il y a bien une machine à laver, mais rien pour étendre le linge. L’appartement n’était pas propre : toiles d’araignées, canapé noir de saleté, rideaux très sales, et encore des toiles d’araignées dans les chambres. La communication avec le propriétaire est quasiment impossible. Vous devez absolument arriver avant 18h, ce qui m’a fait perdre la première nuit, car je n’ai pas pu m’arranger avec eux. Bref, je ne recommande pas cet endroit. Il faut tout racheter pour pouvoir utiliser l’appartement correctement. Considérez cela comme une simple chambre d’hôtel pour ne pas être déçu.

Francis，3 晚家庭旅行

Hotels.com真实住客点评

8/10 很好

2024 年 11 月 13 日

Excelente estancia, ubicación, y lugar.. Solo parece tener problemas con el olor el baño, por la tarde-noche olía a orines.. desconozco el motivo

Carlos，2 晚家庭旅行

Expedia真实住客点评

8/10 很好

2024 年 11 月 2 日

Armando，9 晚行程

Expedia真实住客点评

8/10 很好

2024 年 10 月 8 日

El condominio es bonito y cómoda, la alberca también es bonita pero no está muy limpia. En recepción nunca responden, fue un dolor de cabeza poder comunicarme con ellos y el guardia de la noche no te da nada de información, tardamos más de una hora en encontrar nuestro condominio ya que el solo respondía que le diéramos derecho y nos mandaba a otro lado, considero que es un error total poner de su parte los números de condominios por dentro de los elevadores ya que no se ven, si pudieran enumerar por fuera para que se pueda ver sería una mejora increíble ya que reitero, el guardia de noche solo te responde que el no sabe nada y no hay nadie que te ubique, tienes que estar buscando tu apartamento

Cynthia，2 晚家庭旅行

Expedia真实住客点评

6/10 好

2024 年 9 月 9 日

Les faltan muchas cosas en el departamento. Como un trapo. La vajilla completa. Muy mala calidad de shampoo y acondicionador. Las cortinas y toallas rotas. El control de la tv sin pilas. No gabia gemte em recepcion muchas veces. Nos quedsmos sin intermet un tiempo... otro sin luz...y no habia a quie. Reportar nada

Isabel，7 晚行程

Expedia真实住客点评

8/10 很好

2024 年 8 月 22 日

Ruth，1 晚行程

Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

2024 年 8 月 8 日

Estuvo muy buena la estancia si es de gran ayuda rentar coche para desplazarte a donde quieras y conocer muchos lugares cerca . Lo único que recomendaría es la visible limpieza del sillón y tapete de la sala , por lo demás todo muy limpio y funcional. Los alrededores hermosos y el lugar y recepción muy bien!! La comunicación muy buena en todo momento te contactan por whats

Elsa Patricia Soraiz de los，3 晚家庭旅行

Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

2024 年 8 月 4 日

Elsa Patricia Soraiz de los，1 晚行程

Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

2024 年 7 月 28 日

Muy accesibles, excelente servicio.

Griselda，1 晚家庭旅行

Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

2024 年 7 月 14 日

Muy recomendable

Nos quedamos de pasada para el aeropuerto, todo muy lindo y moderno. Recomendable

Mario Rafael，1 晚家庭旅行

Hotels.com真实住客点评

4/10 尚可

2024 年 7 月 10 日

From our experience, the place didn't look like the pictures at all. Our appartment was very dirty (stains on the sofa, on the walls, on the sheets). We stayed only one night instead of four because we couldn't spend our vacation in an environment like that.

Sofiane，4 晚家庭旅行

Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

2024 年 6 月 27 日

Very nice property. Loved the pool.

Maria，1 晚家庭旅行

Hotels.com真实住客点评

8/10 很好

2024 年 6 月 26 日

Overall nice property. Pretty pool but a little dirty for my liking. Good WiFi. Great location to lots of things. Good working A/C. Wish it had a washing machine. No drinkable water (so need to buy your own) or beach towels (but they did exchange towels for us)

Abraham，1 晚家庭旅行

Orbitz真实住客点评

10/10 绝佳

2024 年 6 月 21 日

El lugar es muy bonito. Podría mejorar con algunos detalles, pero en general está bien.

Larissa，3 晚家庭旅行

Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

2024 年 6 月 20 日

Solid stay in Tulum.

A great area of Tulum to stsy in, althou yoi will need transportation. The place is very comfortable. Good value.

Shaun，6 晚结伴旅行

Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

2024 年 5 月 30 日

Hermoso lugar para disfrutar y descansar. El personal muy amable y respetuoso. La cocina moderna, pero falta de utensilos para uso en la estufa. Solo dos sartenes servian. Solo dos tazas de cafe para una familia de 7 personas. Si pudieran poner los Sartenes correctos para el uso de ese tipo de estufa seria genial. Gracias. Ruth R

Ruth，8 晚家庭旅行

Orbitz真实住客点评

4/10 尚可

2024 年 4 月 17 日

Mixed feelings

I have mixed feelings about this place and not sure if I would stay here again or not. After seeing some negative reviews on other booking sites, I was nervous about the cleanliness of our apartment prior to arrival. The receptionist kindly showed us to the penthouse and when we noticed stains on sheets and sofa, she seemed to shrug off our concerns. The grounds and main pool, however, appear to be well maintained. The location is on the cusp between the north side of the suburb and the south side of the town, within a single-entry road with a security guard. The main walkable areas of the town, suburbs, and beach are best reached by bike, moto, or car, as the place is a few minute drive away from most things. There is no daily or weekly cleaning service so be prepared to negotiate laundry and cleaning. The living room sofa in our penthouse was heavily stained and after reporting again to reception, it was only the very helpful maintenance gentleman who offered to cover the sofa with a blanket so we could sit comfortably during our stay. The small safe never worked and the primary door to the penthouse has only a simple turnkey lock. However, the area in general felt safe. Additionally, the kitchen is stocked bare minimally so a grocery store run for cleaning and cooking supplies (in addition to food and drink) was necessary. If you value a large space in one of the older apartment buildings located in a relatively quiet area, this place might be right for you.

From road looking at parking and condos.

Living room after blanket used to cover stained sofa

Private plunge pool is aged but relatively clean and enjoyable

6 晚结伴旅行

Hotels.com真实住客点评

马孔多图伦

Macondo Tulum

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常见问题

可以免费取消我在马孔多图伦的预订并获得全额退款吗？

马孔多图伦有游泳池吗？

马孔多图伦是否允许携带宠物入住？

马孔多图伦是否有停车场？

何时可在马孔多图伦办理入住和退房？

在马孔多图伦及其附近有什么游览观光项目？

马孔多图伦配备厨房或小厨房吗?

马孔多图伦周边区域环境如何？

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7.8

7.8

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