Check-in e Check-out horrível. Pessoal da recepção precisa de muito treinamento. Na chegada, queriam me cobrar taxas adicionais, sem explicações, além do excesso de demora.
No check-out, estava sendo atendido e, do nada, o recepcionista me abandona para atender à outro hóspede, me deixando por mais de 15min esperando.
Não volto mais ao hotel. A chegada e saída são muito importantes para mim. Ser bem acolhido faz toda a diferença, não estou fazendo favor nenhum a vocês, estou pagando pelo serviço. Há outras opções na cidade, se não sabem. Vou a Lisboa pelo menos 8x/ano.