Arrivés avec 3 heures d'avance, nous n'avons pas pu avoir notre chambre (normal). Je demande si on peut laisser nos bagages. La réceptionniste (peu aimable) nous répond qu'elle ne sait pas s'il reste de la place et nous donne la clé de la bagagerie en nous disant d'aller voir nous mêmes. Sur place, pièce bondée et j'ai du moi même ranger les valises des autres clients pour pouvoir mettre les nôtres.
Ensuite, bien que j'avais téléphoné au préalable pour demander une chambre PMR, on me dit qu'ils n'ont pas été prévenus. Et on nous donne une chambre avec baignoire (donc inutilisable avec une jambe dans le plâtre). Plus tard, ma fille qui était arrivée avec nous passe nous voir et nous dit qu'elle a eu une chambre avec douche accessible PMR. Devant l'incompétence de la réception, nous avons fait l'échange nous même sans passer par la réception.
Pour terminer, la réception nous indique que le petit déjeuner est à l'étage inférieur, avec un ascenseur trop petit pour mettre une chaise roulante. Heureusement un service en chambre est possible. La réceptionniste nous précise que le service est payant mais qu'étant données les circonstances, ils ne nous le factureront pas. Et bien encore heureux...