Je séjourne très régulièrement dans des hôtels, mais cette expérience a été particulièrement décevante en raison d'une organisation interne clairement déficiente. À mon arrivée, personne à l’accueil : j’ai attendu une dizaine de minutes avant qu’une jeune employée n’arrive, visiblement occupée à monter un lit bébé.
Elle m’informe ensuite que le restaurant est complet, sans que j’aie jamais été prévenue à l’avance qu’une réservation était nécessaire — contrairement à ce que font la plupart des établissements, qui prennent la peine d’envoyer un message concernant les options de restauration ou de parking.
Un deuxième membre du personnel me fait simplement "non" de la tête, sans autre forme d’explication ni de solution. J’ai alors demandé s’il était possible d’avoir un simple plat à emporter dans ma chambre : aucune réponse depuis.
On m’a seulement indiqué qu’il y avait des restaurants dans le village… Bref, un accueil sans aucun effort pour trouver une alternative, comme si le fait de voyager seul(e) rendait mon confort moins important. Dommage.