Experiência abaixo do esperado. Cheguei e não havia ninguém para ajudar com a bagagem. No check-in, exigem caução, como se desconfiassem do pagamento. O acesso à garagem é confuso: pedem nome, placa e quarto toda vez, mas na saída não há controle. O restaurante do jantar é bom, mas com poucas opções. O café da manhã atrasa: abre 7h, mas só fica completo às 7h30, o que atrasou meu transfer ao Valle Nevado. O quarto é ok, porém o banheiro não oferece privacidade e o chuveiro alaga o box. A TV é boa, mas o controle universal não permite usar apps como Netflix ou YouTube. Serviço de quarto ruim: pedi salada de frutas que nunca chegou. Pedir água é complicado: um dia entregam, no outro mandam comprar no restaurante, onde só tem água importada caríssima. O spa deveria abrir 8h, mas só abriria 10h por ser feriado — nem o funcionário sabia. Amenities de baixa qualidade: apenas sabão líquido e shampoo fraco. Na piscina é obrigatório touca, algo que nunca vi em hotéis de alto padrão. No geral, não condiz com a categoria anunciada. Viajo bastante e costumo ficar em hotéis 5 estrelas — este não passa de 3. Não voltaria nem recomendaria.