8/10 很好
2026 年 3 月 18 日
A limpeza do hotel é excelente e as refeições (café da manhã e jantar) estavam ótimas, com serviço impecável no restaurante. Contudo, a recepção deixou a desejar e a equipe do setor infantil nem sequer nos recebeu. No bar, pedi um suco que veio morno; solicitei gelo a outro funcionário que prometeu trazer, mas não voltou, mesmo eu sendo a única cliente no local. Cancelei o pedido pela demora e, após recusar um novo suco de cortesia, o hotel ofereceu uma caipirinha para compensar. Foi um gesto educado, mas o atendimento geral precisa de mais atenção. Sugestão: Invistam em treinamento de proatividade para as equipes de recepção, bar e lazer, para que o padrão de serviço seja o mesmo do restaurante.
Kenia
Kenia,1 晚家庭旅行
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