Cet hôtel est très loin d'être un 5 étoiles. Accueil sans finesse et brusque. Air climatisé dans la chambre bruyant et défecteux : après notre signalement, le commis nous a dit qu'il fallait attendre pour que le bruit cesse. Le problème persistait et on nous a offert une nouvelle chambre. On voulait que nous passions d'une chambre spacieuse et lumineuse à une cellule de moine étroite et obscure. Nous avons refusé, et on nous a trouvé une chambre plus grande dans un bâtiment attenant, sans aucun charme. Nous avons demandé de récupérer la première chambre lorsque le problème de la climatisation serait réglé, mais avons appris le surlendemain que la chambre avait été attribuée à d'autres clients... Au final, toute la climatisation des chambres est insuffisante. Fenêtres sales, salle de bain absolument non fonctionnelle avec jets dans la douche qui éclaboussent toute la pièce et rend le plancher très glissant. Spa payant (prix exhorbitant alors que nous sommes clients de l'hôtel). Terrasse extérieure lamentable avec gazon artificiel et conduit d'aération à côté des tables. Seul attrait : la vue sur la vallée.