Henkilökunta oli huippuystävällistä ja huone todella kauniisti sisustettu ja varusteltu. Ikävä puoli alakerran huoneessamme oli se, että häiritsevät äänet kuuluivat yöllä huoneeseen sekä hotellin sisältä että ulkoa kadulta. Hotellin henkilökunta kyllä hiljensi tehokkaasti äänekkäät huonenaapurit, mutta silti huomioin että äänet kulkeutuivat huoneesta toiseen poikkeuksellisen hyvin. Kadulta kuului autojen ääniä.
Vessan lavuaarissa oli hiuksia kun saavuimme, muuten huoneessa oli siistiä ja vuodetekstiilit olivat suorastaan ylenpalttisia. Lattia oli ottanut hieman osumaa ja kosteutta kylppärin oven edestä. Huoneessa oli kahvikone ja lapsi ihastui kaakaoon jota sillä myös sai tehtyä.
Ilmainen ja helppo pysäköinti hotellin sisäpihalla oli ehdottomasti hieno juttu, samoin hyvä aamiainen viihtyisässä ravintolasalissa ja keskeinen sijainti Rovaniemen ytimessä.