8/10 很好2022年01月2日酒店整體感覺來說，可以，房間乾淨，舒適！ 但對於一間5星級酒店來說，酒店人員略欠熱情，而泊車的時候，酒店內的代客泊車服務取消，但指引不足，有點不足。CherrieCherrie，1 晚行程Hotels.com真实住客点评
8/10 很好2021年03月30日房間舒適, 服務好!很好, 慶祝生日還幫忙做了一些佈置, 還送了一個大蛋糕及紅酒, 很貼心. 只是冰箱不能用, 因此蛋糕及其他食品不能雪藏,較為不便.真实旅客1 晚行程Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳2019年10月9日完美服務。無可挑剔。強烈推介。本人是第一次體驗及入住麗思卡爾頓酒店，經過今次經歷之後，是我入住過所有酒店中，唯一一間令我給予服務滿分及無可挑剔的一間酒店。無論環境，設施，整潔及服務，都能夠做到完全超出我的期望。由入住前兩天，酒店巳開始透過電郵查問，是否需要特別的安排，(如家庭中小朋友有沒有特別喜好等等……) 到步時由前堂取房那一刻開始，巳經很有效率地確認並準備好房間，再由前堂職員親自帶領上房時巳主動提供她的名字，期間職員表現親切，主動和小朋友溝通並建立良好關係，及清楚講解酒店內所有設施的位置。而房間巳完全佈置好小朋友相關的要求及喜好裝飾，離開時職員再次主動提供她的名字，並多次強調如有需要可致電找她幫忙。令我感覺到由如貴賓的感覺。 到行政酒廊用餐時，酒廊的職員巳主動稱呼我們一家三口的名字，(利申，我們都是第一次入住的。)點餐時會先主動詢問同行小朋友有否對某些食物敏感，並簡單直接地講解食物的特點，給予客人非常細心，專業及貴賓的感覺。另外味道亦非常之出眾及令人回味萬分。 到了第二日發現房間清潔及整理後。房務員巳留意到我們的喜好及習慣，主動作出小許的調節，並留下便條通知在整理床鋪時留意到。真係一個簡單而非常窩心舉動。 到第三日行程結束及離開時，所有酒店職員都親切地稱呼我們的名字及道別，令我感覺所有的職員由如我親人一樣，而我家小女巳依依不捨地哭著，逐一向每一位職員道別及拍照留念。 總結。經過如此非凡的體驗，本人下次定必會再次入住並強烈推介給予身邊，及每一位未曾體驗過麗思卡爾頓酒店優質服務的朋友。Ka LaiKa Lai，2 晚家庭旅行Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳2019年09月6日非一般酒店能相比，澳門之最窩心、貼心、愉悦盡在此中尋. 服務，食物，環境均十分滿意. 特别要盛讚53樓Miss Tracy Ng 既细心又親切的優質服務，讓旅程添加閃亮光彩. 同時也感謝53樓 Mr Alan 的協助. 入住房間3938,3940, 而房務員也很细心，主動查問為何在房內擺放坐椅于床邊，當他瞭解後得悉由于長者害怕滑倒; 他立刻加上床邊防跌欄網，值得一讚. 53樓食物質素很好，但當中蝦餃有改善空間. 但幫忙checkout 打印發票的男同事，態度就有改善空間. 而其它各員工也很出色. 曾入住澳門不同5星行政樓層及銀河集團內其它不同酒店，但沒有一家能比得上Ritz Carlton, 希望酒店日後可做得更優質. 必定會再次入住. KA YI EVONKA YI EVON，2 晚家庭旅行Hotels.com真实住客点评
