Je comprends que les travaux ne dépendent pas directement de votre établissement. Néanmoins, il aurait été commerçant d’en informer les clients en amont, surtout lorsque ceux-ci débutent dès 8h00 du matin. Cela a fortement impacté la qualité du séjour, qui est censé être reposant.
Dans ce type de situation, une attention particulière ou au minimum un geste commercial aurait été apprécié. En l’état, tout est présenté comme si cela était normal, ce qui est difficilement acceptable du point de vue client.
Par ailleurs, plusieurs points méritent d’être améliorés :
* Les verres de cocktails restent longtemps sur les tables sans être débarrassés.
* Le parking extérieur est très petit et mal agencé, ce qui rend les manœuvres compliquées (mieux vaut avoir souscrit une assurance).
* Le bar rooftop ferme à 22h30, ce qui est vraiment très tôt, même hors saison.
Je tiens toutefois à souligner les aspects positifs : la literie est confortable, la chambre propre et spacieuse.
Au final, une réelle déception, avec le sentiment que l’expérience client n’a pas été suffisamment prise en considération.
