2/10 很差
2025 年 6 月 23 日
Inadmissible, vente mensongère
Au vu des fortes chaleurs annoncées, j'ai réservé cet hôtel via votre application . Je l'ai choisi selon trois critères : animaux acceptés, piscine et climatisation.
Je l'ai choisi car il était indiqué sur le site que l'un de ses points forts était la piscine extérieure, rare à Dieppe.
Quelle déception en arrivant à la réception qui m'annonce que la piscine est fermée depuis un an!! Nous sommes sur une vente mensongère. Il est clair que j'aurais choisi un autre hôtel si j'avais su qu'il n'y avait pas de piscine.
Rien n'a été proposé par le personnel hormis nous annoncer les frais supplémentaires pour le parking et notre chien. La remise de 15% annoncée également couvrait uniquement ces frais supplémentaires. Et finalement au moment de partir , rien... Nous avons dû nous acquitter de plus de 50 euros en plus...
Je souhaite savoir ce que vous comptez faire.
Je demande le remboursement du séjour pour vente mensongère.
Dans l'attente de votre retour,
Sarah
Sarah,2 晚行程
Hotels.com真实住客点评