Try to make reservations for the restaurant when first day I came. And find all the restaurants in hotel are not available except the buffet. and for the rest 4 days of my stay, i can only ate buffet, which is so bad.
They also make a mistake on the room.i came with my friend, we booked a 2 beds room, but there is only 1 king size bed room left. Was Told that was the last room they have. So we have to sleep on one bed.
Jingjing
3 晚结伴旅行
2/10
Yiran
6 晚行程
2/10
zi xu
3 晚行程
8/10
服务超级棒,出现方便,Bus可以到很多地方。只是海边应该增加遮阳伞。
Youyou
4 晚家庭旅行
2/10
Food was trash service was slow pools were trashed
Nathaniel
6 晚行程
10/10
Solo fue una noche lástima ,fue estupenda de seguro volveremos todo estuvo genial
Guillermo
1 晚家庭旅行
10/10
Diego
4 晚家庭旅行
8/10
Silvina
3 晚家庭旅行
8/10
En general muy a gusto nuestra estancia
Karina
3 晚行程
10/10
We really enjoyed our state! The resort has everything that you need for a short stay! Employees are welcoming and make us feel comfortable all the time without harassment of timeshares. The daily shows are amazing and the staff makes daily activities. Highly recommended if you want a quiet environment to rest.
Adriana
2 晚行程
10/10
ADRIANA
2 晚行程
10/10
Buen hotel, cumplió con las expectativas, al inicio el chico de recepción nos había dicho que nos había hecho up grade a suite presidencial, que de eso no tenía nada, era un cuarto pequeño normal, eso no me gustó (la mentira) pero es un hotel correcto, excelente cocina en el restaurante Marco Polo, otra cosa, el día que llegamos nos mandaron un mensaje de WhatsApp la gente de front desk para vendernos traslados o tours casi a medianoche! 😣😡 eso sí me pareció pésimo, pero nunca le contestamos porque me pareció una falta enorme de respeto mandar mensajes a esa hora. Los cockteles muy dulces y baja calidad pero fuera de eso, me pareció muy buen hotel. El servicio del personal inmejorable y siempre sonrientes y serviciales.
ADRIANA
2 晚家庭旅行
10/10
El hotel desde que llegas todos se portan de una manera muy amable, nunca vimos una mala cara, el hotel se encontraba limpio en todo momento, el restaurant y los servicios adicionales excelentes. Definitivamente volveré.
Ignacio de jesus
5 晚家庭旅行
6/10
真实旅客
2 晚结伴旅行
8/10
Todo excelente, el servicio, instalaciones, atención, alimentos. Pero hay un detalle que merma un poco la buena experiencia que generan todas las cosas positivas que tienen. El problema es que nadie del staff hace valer y respetar las propias reglas establecidas por el hotel.
Como por ejemplo está prohibido tener alimentos y bebidas en ciertas áreas y el staff permite a los huéspedes que incumplan dicha regla y lo que es peor, ellos mismos les ofrecen alimentos y bebidas. Permiten niños en áreas a las que no deben entrar, etc.
Por favor si ponen un reglamento háganlo valer y sobre todo no sean partícipes del incumplimiento del mismo.
Carlos
5 晚家庭旅行
6/10
Craig
2 晚结伴旅行
10/10
We had a great time. Very good scenery and excellent services. Food could be better with more choices for vegetarians.
Tushar
5 晚家庭旅行
10/10
Nice
Xun
4 晚浪漫旅行
8/10
Overall we had a very good stay. We enjoyed the privacy of the room, the food (plenty of veggies), bottled water, and beach was fantastic. The pool was pretty full much of the time, probably because of the spring breakers. The staff is friendly and hard working. There are not a lot of perks at this hotel. If you want room service (for food), you have to pay $5. Even though it’s an all-inclusive. They do need to improve their desserts though, as many of them taste like sweet cardboard. The beds are nice and firm, for who are older and need that. Also, the rooms facing the ocean have an amazing view, but bring your earplugs if you want to nap because the entertainers outside are quite loud during the day.
Tasha
7 晚家庭旅行
4/10
How this property got four stars, I will never know. We have been travelling to the Mayan Riviera for 25 years and this resort is at the bottom of our list.
Bryan
14 晚家庭旅行
8/10
Great beach and everyone was very nice. Need more restaurants or access to the ones they have. Could not get reservations until the last few days of our stay
Scott
5 晚家庭旅行
6/10
The staff and service is excellent. The adult pool is peaceful and there are always chairs and umbrellas available. The food is absolutely horrendous. It’s somewhere between hospital and college cafeteria quality. It was challenging to find options that looked edible. Despite the food I would consider coming back.