跳到页面主要部分

克里斯塔尔坎昆

住宿等级：3.5

Krystal Cancun

家居型度假村，设有全套 SPA 服务，可直达会议中心，邻近加维奥塔阿祖尔海滩

选择日期以查看价格

入住克里斯塔尔坎昆，您可以到海滩上享受海滩遮阳伞带来的清凉时光或打排球，而且步行前往加维奥塔阿祖尔海滩只需 5 分钟。酒店有室外游泳池供客人畅游嬉戏，喜欢 SPA 的客人还可以去享受按摩、芳香疗法和指（趾）甲修剪和护理。酒店有 5 间餐厅，其中的El Mortero主打墨西哥菜，供应晚餐。其他特色包括 3 间酒吧/酒廊、免费儿童俱乐部和池畔酒吧。旅客都喜爱住宿的游泳池和员工。

点评

7.6/10
不错

热门服务设施

  • 游泳池
  • SPA
  • 免费停车
  • 免费 Wi-Fi
  • 餐厅
  • 提供连通房

主要服务设施 (12)

  • 每日客房清洁服务
  • 位于海滩
  • 5 间餐厅和 3 间酒吧/酒廊
  • 全套 SPA 服务
  • 室外游泳池
  • 供应早餐
  • 免费儿童俱乐部
  • 健身俱乐部
  • 桑拿
  • 蒸汽浴室
  • 遮阳伞
  • 沙滩毛巾

居家般享受 (6)

  • 保姆服务（收费）
  • 儿童游泳池
  • 免费儿童俱乐部
  • 提供连通房/毗连房
  • 私人浴室
  • 有线/卫星电视服务
当前价格为 CNY1,009
总价 CNY1,254
含税款和其他费用
5 月 18 日 - 5 月 19 日

客房选择

可用的客房筛选条件
显示 8 种房型中的 8 种

显示标准房, 1 张特大床, 城市景观的所有照片

标准房, 1 张特大床, 城市景观 | 客房景观

标准房, 1 张特大床, 城市景观

7.2 分，满分 10 分
不错
(75 条点评)
  • 城市景观
  • 32 平方米
  • 1 间卧室
  • 可容纳 2 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床
  • 免费 Wi-Fi

显示俱乐部客房, 1 张特大床, 阳台, 海洋景观的所有照片

迷你吧、客房内保险箱、遮光窗帘、隔音

俱乐部客房, 1 张特大床, 阳台, 海洋景观

8.0 分，满分 10 分
非常棒
(9 条点评)
  • 海洋景观
  • 34 平方米
  • 1 间卧室
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床
  • 免费 Wi-Fi

显示家庭开间, 1 张特大床和 1 张沙发床, 海洋景观的所有照片

家庭开间, 1 张特大床和 1 张沙发床, 海洋景观 | 迷你吧、客房内保险箱、遮光窗帘、隔音

家庭开间, 1 张特大床和 1 张沙发床, 海洋景观

9.0 分，满分 10 分
非常棒
(2 条点评)
  • 海洋景观
  • 40 平方米
  • 1 间卧室
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床和 1 张双人沙发床
  • 免费 Wi-Fi

显示浪漫客房, 1 张特大床, 阳台, 海滨的所有照片

迷你吧、客房内保险箱、遮光窗帘、隔音

浪漫客房, 1 张特大床, 阳台, 海滨

7.8 分，满分 10 分
不错
(16 条点评)
  • 海洋景观
  • 34 平方米
  • 1 间卧室
  • 可容纳 2 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床
  • 免费 Wi-Fi

显示华丽客房, 1 张特大床, 阳台, 海洋景观的所有照片

华丽客房, 1 张特大床, 阳台, 海洋景观 | 迷你吧、客房内保险箱、遮光窗帘、隔音

华丽客房, 1 张特大床, 阳台, 海洋景观

7.2 分，满分 10 分
不错
(20 条点评)
  • 海洋景观
  • 32 平方米
  • 1 间卧室
  • 可容纳 2 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床
  • 免费 Wi-Fi

显示华丽客房, 2 张双人床, 阳台, 海洋景观的所有照片

华丽客房, 2 张双人床, 阳台, 海洋景观 | 迷你吧、客房内保险箱、遮光窗帘、隔音

华丽客房, 2 张双人床, 阳台, 海洋景观

7.4 分，满分 10 分
不错
(71 条点评)
  • 海洋景观
  • 32 平方米
  • 1 间卧室
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张双人床
  • 免费 Wi-Fi

显示标准房, 2 张双人床, 城市景观的所有照片

标准房, 2 张双人床, 城市景观 | 客房景观

标准房, 2 张双人床, 城市景观

7.8 分，满分 10 分
不错
(68 条点评)
  • 城市景观
  • 32 平方米
  • 1 间卧室
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张双人床
  • 免费 Wi-Fi

显示俱乐部客房, 2 张双人床, 阳台, 海洋景观的所有照片

俱乐部客房, 2 张双人床, 阳台, 海洋景观 | 迷你吧、客房内保险箱、遮光窗帘、隔音

俱乐部客房, 2 张双人床, 阳台, 海洋景观

  • 海洋景观
  • 34 平方米
  • 1 间卧室
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张双人床
  • 免费 Wi-Fi

同类型住宿

客房景观
水晶坎昆酒店 - 全包式
饭店区
  • 游泳池
  • SPA
  • 免费停车
  • 免费 Wi-Fi
7.6 分，总分 10，还可以，1,318 条点评
新价格 CNY1,498
总价 CNY1,846
含税款和其他费用
5 月 26 日 - 5 月 27 日
水晶坎昆酒店 - 全包式
对比同类住宿
Mod logo
登录以查看符合条件的折扣和礼遇。更多奖励，更多精彩！
登录免费注册

街区简介

地图
Paseo Kukulcan km 9, lotes 9 y 9A, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500

附近有什么？

  • 加维奥塔阿祖尔海滩 - 步行 3 分钟 - 0.3 公里
  • 坎昆岛会议中心 - 步行 5 分钟 - 0.4 公里
  • 卡拉科尔广场购物中心 - 步行 6 分钟 - 0.6 公里
  • Forum Beach (广场海滩) - 步行 6 分钟 - 0.6 公里
  • 卡拉科尔海滩 - 步行 8 分钟 - 0.7 公里

周边介绍

  • 坎昆国际机场 (CUN) - 27 分钟车程；23.6 公里/14.7 英里

餐厅

  • ‪Hooters - ‬步行 3 分钟
  • ‪Mandala - ‬步行 3 分钟
  • ‪Mandala Beach Club - ‬步行 5 分钟
  • ‪Lobby Bar - ‬步行 1 分钟
  • ‪Vips - ‬步行 2 分钟

住宿简介

克里斯塔尔坎昆

入住克里斯塔尔坎昆，您可以到海滩上享受海滩遮阳伞带来的清凉时光或打排球，而且步行前往加维奥塔阿祖尔海滩只需 5 分钟。酒店有室外游泳池供客人畅游嬉戏，喜欢 SPA 的客人还可以去享受按摩、芳香疗法和指（趾）甲修剪和护理。酒店有 5 间餐厅，其中的El Mortero主打墨西哥菜，供应晚餐。其他特色包括 3 间酒吧/酒廊、免费儿童俱乐部和池畔酒吧。旅客都喜爱住宿的游泳池和员工。

全包

克里斯塔尔坎昆可提供全包房价。这种房价较高，因为其中包含住宿内的餐饮费用（可能有部分限制）。

小费和税款

小费已包含在内，住客可自愿多付小费。

餐饮

室内小酒吧（有所限制）
一个或多个用餐地点对餐点和饮料的供应有所限制

活动和设施/设备

包括所有现场活动及设施和设备的使用。

陆上活动

健身设施

住宿一览

DONE

酒店规模

    • 502 个度假村住宿
    • 楼高 8 层
DONE

到达/离开

    • 开始办理入住：15:00；停止办理入住：不限时间
    • 提供无接触办理入住服务
    • 办理入住年龄不小于：18
    • 退房时间为 12:00
    • 提供无接触办理退房服务
    • 延时退房，视供应情况而定
DONE

特别入住说明

    • 前台工作人员将在住客到店时接待
    • 住宿提供的信息可以使用自动翻译工具进行翻译
DONE

入住要求

    • 需要信用卡或现金押金，以支付杂费
    • 可能需要政府颁发的带有照片的证件
    • 办理入住的客人须年满 18 岁
DONE

儿童

    • 托儿服务*
    • 免费儿童俱乐部
DONE

宠物

    • 恕不允许携带宠物或服务类动物
WIFI

网络

    • 公共区域提供免费无线上网接入
    • 房间内提供免费无线上网接入
LOCAL_PARKING

停车场

    • 免费 住宿内自助停车场
    • 免费 住宿内代客停车
    • 住宿内自助和代客停车位有限
DONE

其他信息

    • 无烟住宿场所

住宿服务设施

餐饮

  • 自助式早餐（收费），时间为每天 06:30–11:30
  • 5 间餐厅
  • 3 间酒吧/酒廊
  • 池畔酒吧
  • 泳池酒吧
  • 24 小时客房送餐服务
  • 小吃吧/熟食店
  • 饮水机

带儿童同行

  • 免费儿童俱乐部
  • 儿童游泳池
  • 收费的客房内儿童看护
  • 玩具
  • 儿童书籍

游玩项目

  • 海滩
  • 瑜珈课程
  • 沙滩排球
  • 购物
  • 台球桌
  • 附近有高尔夫活动
  • 附近有帆船活动
  • 附近有水肺潜水

远程办公

  • 5 间会议室

服务

  • 24 小时前台服务
  • 礼宾服务
  • 旅游/票务服务
  • 店内租车服务
  • 干洗/洗衣服务
  • 美发沙龙
  • 行李储存室
  • 婚庆服务
  • 会说多种语言的服务员
  • 沙滩毛巾
  • 海滩遮阳伞
  • 泳池躺椅
  • 池畔遮阳伞

服务设施

  • 4 座楼/塔楼
  • ATM/银行服务
  • 花园
  • 公共区电视
  • 健身俱乐部
  • 室外游泳池
  • 全套 SPA 服务
  • 热水浴缸
  • 桑拿房
  • 按摩/护理室
  • 蒸汽浴室
  • 产自当地的食品占至少 80%
  • 有机食品占至少 80%
  • 纯素食用餐选择
  • 素食用餐选择
  • 当地文化和生态系统教育
  • LED 照明占至少 80%
  • 综合性回收政策
  • 无塑料苏打水瓶
  • 无塑料咖啡搅拌棒
  • 无塑料吸管
  • 饮水机
  • 拒绝一次性水杯
  • 拒绝一次性餐具
  • 宴会厅

无障碍设施

  • 电梯
  • 电梯门宽度（厘米）： 91

客房服务设施

娱乐消遣

  • 42 英寸LED 电视
  • 有线电视频道

居家般舒适

  • 恒温控制空调和暖气
  • 迷你吧
  • 咖啡机/沏茶壶
  • 熨斗/熨衣板
  • 纱窗

安心入睡

  • 遮光窗帘
  • 隔音客房

清洁梳洗

  • 私人浴室
  • 大花洒淋浴喷头
  • 淋浴设施
  • 环保洗浴用品
  • 毛巾
  • 卫生纸

办公通讯

  • 免费 WiFi
  • 电话

餐饮

  • 餐桌

其他

  • 每日客房清洁服务
  • 客房内设有可存放笔记本电脑的保险箱
  • 提供连通客房
  • 环保洗浴用品
  • 提供环保清洁产品
  • 回收
  • 旅行指南/推荐
  • 餐厅指南

特色

SPA

酒店内 SPA 有 2 间护理室，住客可以尽享其中。服务包括面部护理、体膜护理、身体磨砂和指（趾）甲修剪和护理。提供各种护理疗法，包括芳香疗法。SPA 设施每天开放。

用餐

El Mortero - 此主题餐厅擅长于墨西哥菜，供应早午餐和晚餐。住客可以在酒吧畅饮。需要预订。
Las Velas - 此池畔自助餐厅主打亚洲菜，供应早餐、午餐和晚餐。每天营业
Mediterraneo - 此高级餐厅擅长于地中海菜，仅供应晚餐。住客可以在酒吧畅饮。在特定日期营业
Aquamarina - 此自助餐厅供应早餐、午餐和晚餐。每天营业
Fisheria - 此海鲜餐馆可俯瞰海洋景观和花园景观，并提供早餐和午餐。住客可以在酒吧畅饮。每天营业

费用和政策

可退款押金

  • 破损现金押金：每次入住 MXN 3000

强制收费

在办理入住或退房时，住宿接待方会要求您支付以下费用。费用可能包含适用的税费：
  • 征收城市税：每间住宿每晚 MXN85.40

其他项目

  • 自助式早餐需额外收费，成人大约为 MXN 390，儿童大约为 MXN 195
  • 可安排延迟退房，额外收费（视供应情况而定）

儿童及加床

  • 可提供房内儿童看护服务，需另付费

政策

此住宿拥有阳台、庭院、露台等户外空间，可能不适合儿童入住。如果您有顾虑，我们建议您在到店前联系住宿接待方，以确认他们是否可以为您安排合适的客房。
酒店可提供连通房/相邻房，但需视空房情况而定。住客可通过预订确认上的联系信息向酒店提出要求。
只有经过登记的住客才可进入客房。
某些设施可能有限制，旅客可以使用预订确认信息上的联系方式向住宿方查询详情。
此住宿提供环保清洁产品。
店内配备灭火器、烟雾报警器和保安系统，客人可安心入住。
该住宿接待方接受以信用卡、借记卡和现金付款。
可使用信用卡：Visa、万事达、美国运通
支持无现金交易。
请注意，文化规范和住客政策可能因国家/地区和住宿而有所不同。列出的政策均由住宿接待方提供。
住宿登记号005-007-000112/2025

别称

Cancun Krystal
Krystal Cancun
Krystal Hotel
Krystal Hotel Cancun
Krystal Cancun Hotel Cancun
Nh Krystal Cancun Hotel
Nh Krystal Hotel Cancun
Krystal Cancun Hotel
Nh Hotels Cancun
Krystal Cancun Resort
Krystal Resort
Nh Hotels Cancun
Krystal Hotel Cancun
Nh Krystal Cancun Hotel
Nh Krystal Hotel Cancun
Krystal Cancun Resort
Krystal Cancun Cancun
Krystal Cancun Resort Cancun

常见问题

可以免费取消我在克里斯塔尔坎昆的预订并获得全额退款吗？

是的，克里斯塔尔坎昆在我们网站上提供可全额退款的客房房价。如果您预订了可全额退款的房价，则可以在入住前的一定天数之前取消，具体取决于该住宿的取消政策。请务必查看该住宿的取消政策，了解确切的条款和条件。

克里斯塔尔坎昆有游泳池吗？

是的，有室外游泳池和儿童游泳池。

克里斯塔尔坎昆是否允许携带宠物入住？

很抱歉，不允许携带宠物和服务型动物。

克里斯塔尔坎昆是否有停车场？

是的，自助和代客停车免费。停车位数量有限。

何时可在克里斯塔尔坎昆办理入住和退房？

开始办理入住：15:00；停止办理入住：不限时间。退房时间为 12:00。延迟退房需要支付一定数额的费用（视客房供应情况而定）。提供无接触办理入住和无接触办理退房服务。

克里斯塔尔坎昆是否有内部娱乐场？

不，该度假村不设赌场，但PlayCity赌场 (13-min drive)和Royal Yak Casino & Sports Book (皇家雅克赌场和赛事投注区) (14-min drive)都在附近。

在克里斯塔尔坎昆及其附近有什么游览观光项目？

在温暖的季节，可以快乐地体验排球等活动。现场娱乐活动包括瑜伽。尽情享受 SPA 水疗，在热水浴缸中舒缓您的感官。克里斯塔尔坎昆也拥有3 间酒吧、室外游泳池和桑拿房，以及蒸汽浴室和花园。

克里斯塔尔坎昆店内或附近是否有餐厅？

是的，有 5 家店内餐厅，提供墨西哥菜、花园景观和池畔就餐。

克里斯塔尔坎昆周边区域环境如何？

克里斯塔尔坎昆就在饭店区的在水滨，仅需 5 分钟步行可至女人岛西岸，坎昆角和尼祖克国家公园，3 分钟步行可至加维奥塔阿祖尔海滩。旅客们认为该地区适合步行，方便购物。

点评

关于克里斯塔尔坎昆的点评

7.6

好

8.0

清洁度

7.8

服务设施

7.8

员工和服务

7.2

住宿条件和设施

点评

8/10 很好

Chao wen，1 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评

8/10 很好

Miaona，2 晚行程
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

Excelente hotel cómodo limpio y con restaurantes con excelente comida y la playa preciosa
Maritza，2 晚行程
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

.
Francisco Antonio，1 晚行程
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

Very nice hotel with good staff who checked on us regularly
Cécilia，2 晚行程
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

Stayed at Krystal Cancun and the biggest highlight was the location. You’re literally steps from the beach, which made it super easy to go back and forth throughout the day. On top of that, it’s right in the middle of the nightlife—clubs, bars, and restaurants are all within walking distance. If you’re looking for convenience and a lively atmosphere, this spot is hard to beat.
Ruben，4 晚行程
Hotels.com真实住客点评

2/10 很差

Compre hab con cama king y me dieron de dos camas porque no habia super nefasto el de recepción sin empatia grosero se llama Melchor ni una disculpa y me dio la habitación mas fea lejos y estaba en obra negra, en la mañana me despertaron con martillazos 8 am afuera de mi cuarto decepcionante
Jennyfer，1 晚商务旅行
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

Buena relación precio/calidad
Patricia Adela，4 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

Great breakfast, Amazing View from the room, Very clean, location is great and it is by one of the best beaches in the world. Very kind and welcoming staff!! Will plan to come back soon
MARIA，1 晚行程
Hotels.com真实住客点评

8/10 很好

Cumpriu com o ofertado
LIVIA RODRIGUES，1 晚行程
Hotels.com真实住客点评

6/10 好

Stort plus er hvor tæt på stranden dette hotel er, men det er tydeligvis et gammelt hotel. Værelset virkede outdated, men det var en rigtig god bruser at tage bad efter en varm dag. Desværre var jeg der samtidig med Spring break, så det larmede rigtig meget med beach DJ lige udenfor mit værelse. Hvis du foretrækker stilheden, vælg et resort i midten af Hotelzone og ikke i det nordlige, med mindre du tager til Cancun for at feste.
Christine Huong Son，3 晚行程
Hotels.com真实住客点评

8/10 很好

EDINALDO，5 晚行程
Hotels.com真实住客点评

6/10 好

Buena ubicacion y playa… el inmueble demasiado viejo y mal cuidado. No merece el precio que cobran
Wolfgang，9 晚行程
Hotels.com真实住客点评

8/10 很好

O hotel é estilo “resortão”, então não espere uma experiência premium. Mas ele fica em frente a uma ótima praia - estava dando sargaço na época e lá na frente ainda assim estava bom - tem ótima localização para restaurantes, atrações, mercados, saída de passeios. Tem um quarto grande, limpo, dormimos bem - ok (foi andar alto e frente mar). Resolve bem, é funcional. Piscinas grandes bonitas. Tem starbucks dentro. Staff bem fraco, na chegada não apresentaram nada. Alugamos um espaço de cama balinesa na praia e só a noite deixaram uma carta de boas vindas explicando algumas coisas, inclusive que pelo meu status no hotéis eu teria uma reserva da balinesa de graça (e eu já tinha pagado - por volta de 400,00), os contatos com concierge por wpp tbm não foram muito eficientes pois encerra 6pm esse contato. hotel estava cheio e recebe um público bem diverso, poderiam se preocupar em colocar famílias e casais em alas diferentes de grupos de jovens e garotada.
Daniela，3 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

Michael，1 晚行程
Hotels.com真实住客点评

8/10 很好

Café da manhã muito bom com muita variedade , no quarto apenas achei os travesseiros muito duros o colchão não era confortável , as instalações externas limpas e funcionários atenciosos , a praia estava limpa , voltaria com certeza …
Quarto com vista maravilhosa , com visão de toda a orla
Simone，4 晚行程
Hotels.com真实住客点评

2/10 很差

Foi o pior lugar que fiquei em todas as viagens que fiz. Devido à proximidade com o Coco Bongo e outras boates, o Hotel fica lotado de jovens, em sua maioria estrangeiros, e se torna um ambiente de bagunça e falta de respeito. Eles bebem dia e noite, ocupam todas as cadeiras das piscinas, mesmo não utilizando, ocupam o lobby do hotel durante a noite e fazem uma bagunça terrível de madrugada quando voltam da balada, fiquei 3 noites sem dormir. Os funcionários do Hotel presenciam a bagunça e não tomam providência nenhuma, muitas vezes até acham engraçado. Definitivamente não recomendo, caso você pretenda passar a suas férias em um local com pessoas civilizadas.
JOSE CARLOS，3 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评

4/10 尚可

Tivemos uma experiência péssima primeiramente ao chegar no hotel pagamos por um upgrade de quarto para ter 1/4 melhor com vista pro mar mas ao entrar no quarto estava muito fedido até aí okay mas em uma das noites um bêbado começou a bater na nossa porta primeiramente ele estava errado mas depois ele começou a bater incansavelmente com muita força gritando e nos ameaçando entendendo que ele estava bêbado o hotel não tem controle das pessoas bêbadas mas pedimos ajuda pelo telefone e ajuda demorou mais de 15 minutos e esses 15 minutos foram aterrorizantes porque o bêbado chegou a quebrar a porta e estávamos com uma bebê de um ano no quarto e o bêbado nos xingava nos ameaçava e de tanta esmurrar a porta e chutar a porta ele quebrou a porta e ficamos com muito medo e ajuda demorou muito ao chegar para ajudar funcionário foi muito educado mas infelizmente demorou demais e o pior foi que não deram um respaldo decente para essa situação apenas nos trocaram de quarto na mesma noite na mesma madrugada porém para 1/4 inferior ao nosso e no outro dia quando pedimos 1/4 superior simplesmente falaram que nao teria, depois de muito pedir disseram que eu teria que desocupar o nosso as 12h oara ocupar o outro somente as 15h, porem estavamos com um bebe, impossível fazer isso. Deveriam colocar os hospedes do spring break numa ala diferente das familias
Renato，3 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评

8/10 很好

Tudo perfeito.
Karla Gleice，3 晚行程
Hotels.com真实住客点评

2/10 很差

The bus that was paid for never came. Our flights were delayed so arriving on time wasn't happening. We had to call for a shuttle from airport to our hotel because the orginal bus did not watch the flights to realize flights were delayed a bit. The room was disgusting with stain on chairs and we found a ton of roaches at the bed areas. The front desk did not want to change our roomuntil we showed a video of all the roaches running around. The topper was one of us was on the balcony in the room when house keeping came in and didnt know they were there and started going through his wallet stealing cash. When he confronted her, she dropped the wallet and ran out of the room. It turns out everyone we were with checked and notice they were missing cash, gift cards, etc. House keeping robbing visitors blind. Everyone on that staff should be fired. We will never stay there again. Very disappointing
Alyssa，5 晚结伴旅行
Hotels.com真实住客点评

2/10 很差

This was the most distressing hotel experience we have ever had. Although the property markets and prices itself as a five‑star establishment, the condition of the facilities and the overall service level are closer to that of a two‑star hotel. The premises were noticeably unclean and poorly maintained, and our rooms had a persistent smell of mold and sewage. The bathrooms had chipped tiles, stained walls, and unhygienic drains, and the provided toiletries were of such low quality that they were unusable. Despite five staff members being present at reception, check‑in took 45 minutes. Ongoing construction around the hotel, including by the pool and beach, made it impossible to find a quiet or relaxing area. The rooms were extremely basic and poorly sound‑insulated, with noise carrying clearly from both the hallway and neighboring rooms—even on the top floor. Over three days, we were moved to three different rooms. One night, we were placed directly above the boiler room, where maintenance began replacing the water heater at 1 a.m. The hammering, drilling, and dragging of metal pipes continued until 6 a.m., making sleep impossible. When we reported these issues, management initially denied that any disturbance had occurred and later refused to offer an apology or compensation. Staff throughout the property were dismissive and unprofessional. Expedia/Hotels.com should remove this property from their listings, as it does not meet the standards expected of their platform.
Johanna，3 晚行程
Hotels.com真实住客点评

8/10 很好

Joaquin，4 晚行程
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

A equipe de funcionarios é muito gentil e prestativa, o quarto sempre limpo, e otimas camas!
Evelyn，5 晚结伴旅行
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

Staff was good just my room didn’t had balcony furniture
Mariela，2 晚行程
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

en general esta muy bien, las instalaciones, las albercas, la playa, la comida, pero he de mencionar que el personal de los bares tienden a mostrar el desaire por los huespedes que no somos extranjeros, pues me llegaron a negar bebidas que si tenian disponibles y me daba cuenta porque coincidia que un huesped extranjero pedia la misma bebida que yo, en paquete todo incluido, trate de tomarlo con calma pero era notorio, ademas el servicio de check in es muy , muy muy lento.
Lizbeth，3 晚行程
Hotels.com真实住客点评