Em 18/04/2025, me hospedei no Hotel Windsor Guanabara. Fui muito bem atendida pelos funcionários, que foram gentis e permitiram que eu deixasse minha mala no hotel antes do horário do check-in. Saí para almoçar e, ao retornar, fui surpreendida por uma imensa fila para a realização do check-in. Esperei 1 hora e 15 minutos na fila para conseguir me hospedar — um tempo completamente absurdo, especialmente considerando que se trata de um hotel bem conhecido.
Quanto à hospedagem em si, as cobertas do quarto eram antigas e com pelos. O edredom, em especial, estava visivelmente velho, o que não condiz com a estrutura e o padrão que o hotel deveria oferecer. Em contrapartida, a limpeza e a arrumação do ambiente estavam boas. Outro ponto negativo foi a tranca da porta do quarto, que não funcionava adequadamente, gerando insegurança.
Apesar desses problemas, o hotel possui ótima localização — próximo a estações de metrô, pontos turísticos, à rodoviária e ao aeroporto, o que facilita bastante o deslocamento.
Infelizmente, pelo valor pago na hospedagem, considero inaceitável a demora excessiva para o check-in, o que demonstra uma grande falta de respeito com o cliente.