Chegamos no hotel as 15h e o checkin era as 15:30, e aguardamos o horario, pois a recepcionista nos disse que so as 15:30, quando deu o horario perguntei sobre o nosso quarto e ela nos disse que tinha que aguardar mais pois nosso quarto nao estava pronto, apesar de ver varios hospedes chegando pra fazer checkin e ela prontamente dava os quartos pra eles, menos pra gente. Falei que ia reclamar pois ja tinha passado o horario do inicio do checkin e rapidamente nosso quarto ficou pronto. Perguntei se esse atraso poderia ser compensado no checkout, a recepcionista começou a rir com sua colega e me disse que sao duas coisas diferente que o checkout tinha q ser 11h em ponto, senao teria multa.
Reclamei com hoteis.com e a resposta do gerente foi que eu me equivoquei e que isso nao acontece pois eles sao flexiveis, o que nao procede.
Chegando no quarto nao tinha toalha de mao e so abria a torneira quente no chiveiro, o que quase nos queimou quando fomos tomar banhopois nao tinha como controlar a agua fria.
