Péssima experiência. Extremamente decepcionante.
Desde o primeiro contato, o atendimento foi ruim e desorganizado. Houve dificuldade de comunicação, falta de suporte e, presencialmente, o tratamento recebido foi ainda pior.
Eu e meu acompanhante fomos tratados com extrema grosseria, falta de educação e total despreparo no atendimento. Informaram que não havia quartos disponíveis, porém a situação pareceu contraditória diante do atendimento posterior realizado no local.
Além do constrangimento, o quarto disponibilizado apresentava problemas básicos de funcionamento, inclusive nas tomadas, e, ao solicitarmos ajuda, a postura da recepção foi de total descaso, falta de empatia e tratamento inadequado.
A experiência nos gerou forte sensação de tratamento discriminatório e profundo desconforto, algo que jamais esperávamos vivenciar em um estabelecimento que deveria prezar pelo acolhimento e respeito ao cliente.
Resultado: deslocamento perdido, estresse, constrangimento, cobrança/estorno desnecessários e uma experiência extremamente negativa.
Espero sinceramente que a administração reveja a forma como clientes são tratados, porque ninguém merece passar pelo que passamos.
Não recomendo.
