Per la prima volta nella mia vita, nonostante avessi pagato anticipatamente, sono andato via dopo soli 2 giorni contestando interamente il servizio.
Condizioni differenti e discriminanti per chi ha prenotato da Expedia o Booking
In fase di richiesta delle prime informazioni riguardanti la struttura ci hanno informato che per chi prenota attraverso un intermediario, l’accesso ai servizi del resort non sono compresi.
Allo stesso modo, nel momento in cui abbiamo informato della nostra volontà di terminare con anticipo la nostra vacanza, considerata l’insoddisfazione verso la struttura, ci hanno informato che per chi ha prenotato mediante intermediari non è prevista alcuna possibilità di rimborso, a differenza di chi esegue una prenotazione diretta, in quanto l'intermediario procede ugualmente alla fatturazione della provvigione.
Expedia o Booking dovrebbero essere visti come un fondamentale costo di marketing erogato nei confronti della struttura, e non come elemento discriminatorio relativamente ai servizi resi nei confronti dei clienti.
Servizi non all'altezza, pubblicità ingannevole
Il nome Resort evoca un livello di servizio ben lontano da quello che è stato recepito, richiamando condizioni di benessere e lusso che non hanno attinenza con la realtà.
Allo stesso modo le immagini riportate sui siti intermediari sono notevolmente fuorvianti.
